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Windows 11 - FAQ

Mise à jour

Introduction

Windows 11 a été lancé par Microsoft le 5 octobre 2021. Grâce aux ajustements effectués pour assurer la compatibilité avec les Shadow PCs, il est possible depuis le 3 avril 2023 d'utiliser Windows 11 sur votre Shadow PC si votre configuration est compatible.  

Important: nous déconseillons l'utilisation de fonctions de chiffrement du disque comme BitLocker sur Windows 11, car elles peuvent rendre votre Shadow PC inaccessible.

Offres compatibles

  • PC NEO
  • PC Power
  • Pro
  • Expert Pro
  • Infinite*

* L'offre Infinite n'est plus disponible à la vente.

Disponibilité et support

  • Dans certaines régions, la mise à niveau vers Windows 11 peut ne pas apparaître via Windows Update à cause de la détection matérielle sur certains Shadow PCs. Dans ce cas, utilisez l'assistant d'installation de Microsoft.  
  • En Europe, Windows 11 est supporté chez Shadow un an de plus sans frais. Cette extension s'applique uniquement en Europe.

Problèmes connus

Vous pouvez aussi consulter l'article Problèmes connus pour les cas spécifiques à l'application Shadow Windows.

Questions fréquentes

Comment passer de Windows 10 à Windows 11 sur mon Shadow PC

Pourquoi Windows Update indique que mon Shadow PC n'est pas compatible

  • Sur certains Shadow PCs, Windows Update peut indiquer une incompatibilité liée à la reconnaissance du matériel. Cela ne remet pas en cause l'usage de Windows 11 sur Shadow si votre configuration est compatible. Passez par l'assistant d'installation de Microsoft pour effectuer la mise à niveau.  

Puis-je revenir de Windows 11 à Windows 10 sur mon Shadow PC

  • Le retour à Windows 10 n'est pas supporté sur Shadow après passage à Windows 11.

Puis-je choisir la version de Windows lors de l'activation d'un nouvel abonnement

  • Non, il n'est pas possible de choisir la licence Windows lors de l'activation.

Puis-je utiliser l'application Windows 10 de Shadow si mon PC local est sous Windows 11

  • Oui. Vous pouvez utiliser l'application Windows 10 de Shadow sur un PC local sous Windows 11.

Puis-je utiliser l'application Windows 11 de Shadow si mon PC local est sous Windows 10

  • Oui. Vous pouvez utiliser l'application Windows 11 de Shadow sur un PC local sous Windows 10.

Dois-je privilégier Windows 11 à Windows 10 sur mon Shadow et mon PC local

  • Si vous le pouvez, nous vous invitons à passer à Windows 11 pour rester à jour, bénéficier des dernières fonctionnalités de Windows et assurer la compatibilité avec les versions futures de vos logiciels.  

Dépannage: écran noir après l'installation de Windows 11

Si, après l'installation, un écran noir apparaît:

  1. Patientez 5 minutes
  2. Fermez la fenêtre
  3. Ouvrez l'appli Shadow et cliquez sur Aide
  4. Éteignez la VM manuellement depuis le launcher
  5. Relancez votre Shadow

Si l'écran noir réapparaît, refaites la procédure ci-dessus. Si le problème persiste, contactez le support.

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