Vous souhaitez nettoyer votre Shadow PC et recommencer à zéro ? Vous pouvez réinitialiser celui-ci avec ses paramètres d'usine à partir de votre espace personnel.
Une réinitialisation peut aider à résoudre des problèmes techniques ou à supprimer des logiciels malveillants et prend environ 30 minutes.
Avertissement: Une réinitialisation aux paramètres d'usine supprimera définitivement toutes les données de votre disque principal (C:). Pensez à sauvegardez vos données avant de réinitialiser Shadow PC. Si vous disposez d'un espace de stockage supplémentaire, le disque secondaire (D:) restera intact.
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Connectez-vous à votre espace personnel.
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Sous Shadow PC, cliquez sur "PCs".
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Sélectionnez le PC Shadow que vous souhaitez réinitialiser.
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Cliquez sur "Réinitialiser Shadow PC" en bas de la page.
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Taper "RESET" comme indiqué dans la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur Continuer.
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Choisissez la configuration que vous souhaitez avec votre Shadow PC, la langue et les paramètres du clavier.
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Cliquez sur "Reset my Shadow PC".
Attendez au moins 30 minutes avant de démarrer votre Shadow PC pour éviter d'interrompre la procédure.
Questions annexes
Que dois-je faire si Shadow PC ne démarre pas après 30 minutes ?
Nous vous invitons à patienter 30 minutes supplémentaires, soit un total d'une heure. Si Shadow PC ne démarre toujours pas, contacter le support.
Puis-je réinitialiser mon Shadow PC à partir des paramètres système Windows ?
Non. Si vous avez réinitialisé votre Shadow PC à partir des paramètres système sous Windows, vous devrez réinitialiser votre Shadow PC à nouveau. Une réinitialisation par Windows directement supprime les composants nécessaires pour contrôler à distance votre ordinateur Shadow. De ce fait, il vous faut réinitialiser votre Shadow PC à partir de votre espace personnel ou contacter le support pour réinstaller les composants logiciels nécessaires pour vous connecter à votre Shadow PC.