Le support client de Shadow est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 10h à 18h, dans différentes régions et langues. Que vous ayez besoin d'aide pour votre compte, des problèmes techniques ou des questions générales, vous pouvez contacter notre équipe via votre page de compte (par chatbot, chat en direct ou formulaire de contact), Discord ou par e-mail. Ce guide vous explique comment joindre le support Shadow selon votre méthode préférée.
Disponibilité du support client
Jours d'ouverture : Du lundi au vendredi
| Région | Langues | Horaire d'ouverture |
| Amérique du Nord | Anglais | 10h00 – 18h00 (EST) |
| Europe | Anglais, Français | 10h00 – 18h00 (CET) |
Contacter le support Shadow
Pour obtenir de l'aide, vous pouvez nous contacter depuis votre page de compte (par chatbot, disponible 24/7, ou par chat en direct pendant les heures d'ouverture) ou sur notre serveur Discord.
Espace personnel
Si vous avez un compte Shadow, cliquez sur l'onglet 'Support' de votre espace personnel et sélectionnez un sujet pour commencer.
Notre chatbot est disponible à tout moment pour vous accompagner dans un premier temps. Pendant nos heures d'ouverture, vous pouvez également être mis en relation avec un membre de notre équipe via le chat en direct disponible depuis cet espace.
Discord
Rejoignez notre communauté Discord à l'adresse https://discord.com/invite/shadow et soumettez un ticket de support depuis l'application.
Adresse email de contact
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, veuillez utilisez l'adresse suivante pour contacter notre équipe:
Si vous avez un compte, veuillez nous contacter depuis votre espace personnel pour éviter la vérification d'identité.