Quelles sont les spécifications matérielles incluses avec Shadow PC ?
Shadow propose plusieurs plans avec des spécifications matérielles préconfigurées. Pour voir les spécifications, consultez nos offres Gaming et offres Pro.
Si vous avez un abonnement Shadow PC actif qui a commencé avant le 28 juin 2023, vous pourriez avoir une offre héritée qui n'est plus disponible sur notre site web.
Pour plus d'informations sur d'autres offres, consultez ces articles :
Où Shadow PC est-il disponible ?
Shadow est disponible aux États-Unis continentaux, au Canada et dans les pays européens suivants :
France, Royaume-Uni, Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Belgique, Luxembourg, Italie, Suède, Danemark, Autriche et Espagne.
Visitez https://eu.shadow.tech/shop pour voir si Shadow PC est disponible dans votre région.
Où puis-je télécharger l'application Shadow pour mon appareil ?
Pour télécharger l'application Shadow PC sur votre appareil, visitez le site de téléchargement.
Puis-je utiliser Shadow lorsque je voyage ?
Shadow est un excellent compagnon de voyage, mais il y a certaines restrictions. Voyager plus loin du centre de données de votre Shadow PC peut augmenter la latence. Vous remarquerez une latence si votre connexion Internet met trop de temps à atteindre votre centre de données. Bien que voyager avec Shadow soit possible, votre connexion doit toujours répondre aux exigences.
Shadow PC prend-il en charge les écrans doubles ?
Oui, Shadow PC dispose d'une fonctionnalité double écran. Voir comment ajouter un écran supplémentaire pour activer cette fonctionnalité.
Puis-je miner des cryptomonnaies sur Shadow PC ?
Miner des cryptomonnaies (comme Bitcoin, Ethereum, Dogecoin, etc.) viole nos Conditions d'utilisation et entraînera la résiliation immédiate de votre abonnement Shadow sans remboursement. Pour plus de restrictions pouvant entraîner une résiliation, consultez ce que nous n'autorisons pas sur Shadow.
Quelles sont les exigences minimales pour Shadow PC ?
Shadow recommande une vitesse de téléchargement minimale de 15 Mb/s et une vitesse de téléversement de 5 Mb/s. Certains appareils fabriqués en 2012 ou avant peuvent ne pas fonctionner correctement.
Consultez les exigences système pour plus d'informations sur les appareils compatibles avec Shadow PC. Vous pouvez également dépanner votre réseau pour tester vos vitesses et voir d'autres suggestions pour votre connexion Internet.
Puis-je installer un VPN sur Shadow PC ?
L'installation d'un VPN sur Shadow PC n'est pas recommandée. Si vous avez installé un VPN sur Shadow PC, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine. Une réinitialisation supprimera le VPN et réinstallera les composants nécessaires pour vous connecter à votre PC cloud.
En savoir plus sur l'utilisation d'un VPN avec Shadow.
J'utilise un réseau public, d'entreprise ou autre. Shadow fonctionnera-t-il pour moi ?
Les réseaux en dehors de votre domicile peuvent avoir des restrictions définies par un administrateur à des fins de sécurité. Ces restrictions peuvent interférer avec Shadow. Si vous avez des difficultés à démarrer ou à utiliser Shadow PC, contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
Votre administrateur pourrait trouver ces articles utiles :
- Utilisation d'un antivirus ou d'un pare-feu avec Shadow
- Comment rendre votre pare-feu compatible avec Shadow
Quand vais-je recevoir mon e-mail d'activation ?
Nous vous enverrons un e-mail confirmant que votre Shadow PC a été activé une fois qu'il aura fini de se configurer dans notre centre de données. Vous n'avez rien à faire pour activer Shadow PC.
En attendant, téléchargez Shadow sur vos appareils. Vous pouvez commencer avec Shadow après avoir reçu votre confirmation.
Puis-je changer mon adresse e-mail ou mon mot de passe ?
Vous pouvez changer votre adresse e-mail ou votre mot de passe depuis votre page de compte. Voir comment changer votre e-mail ou mot de passe.
Comment puis-je annuler mon abonnement Shadow PC ?
Vous pouvez annuler votre abonnement Shadow PC depuis votre page de compte. Voir comment annuler votre abonnement Shadow.
Puis-je supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte une fois l'abonnement résilié et toutes les factures en attente payées.
Mon compte Shadow est-il sécurisé ?
Shadow utilise un système de filtrage d'adresses IP, des protocoles propriétaires et d'autres méthodes de sécurité pour garder votre compte Shadow sécurisé.
Stockage supplémentaire
Le stockage supplémentaire est vendu comme un abonnement supplémentaire ou "add-on" à votre abonnement Shadow PC existant. Sur Shadow PC, le stockage supplémentaire apparaît comme un disque séparé (D:).
Pour voir si le stockage supplémentaire ou d'autres add-ons sont disponibles dans votre région, consultez votre page de compte ou notre boutique si vous n'avez pas d'abonnement existant.
Est-il possible de commander du stockage supplémentaire sans Shadow PC ?
Pour commander du stockage supplémentaire, vous devez avoir un abonnement Shadow PC. Si vous avez besoin d'une solution de stockage cloud pour des documents, des images et d'autres fichiers, consultez Shadow Drive.
Combien de temps faut-il pour que mon stockage supplémentaire apparaisse sur mon Shadow PC ?
Une fois votre commande confirmée, le stockage supplémentaire apparaîtra la prochaine fois que vous éteindrez et démarrerez Shadow PC. Il peut prendre jusqu'à 2 heures pour attribuer le stockage supplémentaire à votre Shadow PC si le PC subit d'autres maintenances.
Votre stockage supplémentaire pourrait devoir être alloué manuellement.
Quelle est la quantité maximale de stockage supplémentaire que je peux ajouter ?
La quantité maximale de stockage supplémentaire que vous pouvez ajouter par Shadow PC est de 20 incréments de 256 Go ou 5 To au total. Votre stockage supplémentaire est distinct du stockage principal inclus avec votre offre Shadow PC.
Comment ajouter ou supprimer du stockage supplémentaire ?
Pour ajouter ou supprimer du stockage supplémentaire, allez dans l'onglet Shadow PC de votre page de compte, puis cliquez sur "Gérer le stockage supplémentaire". Vous pouvez ajouter ou supprimer du stockage supplémentaire à tout moment.
Le stockage supplémentaire supprimé sera reflété lors de votre prochaine date de renouvellement d'abonnement.
Combien coûte le stockage supplémentaire ? Comment serai-je facturé ?
Les prix du stockage supplémentaire sont disponibles lors de l'ajout ou de la suppression de stockage et varient selon la région. Une fois votre commande soumise, vous serez facturé des frais au prorata.
Les frais au prorata sont calculés en fonction du nombre de jours restants avant la prochaine facture de votre abonnement Shadow PC actuel.
Les factures suivantes incluront le prix total pour un mois de stockage supplémentaire.
Le stockage supplémentaire est-il en SSD ou HDD ?
Les disques de stockage supplémentaire sont des HDD (Hard Disk Drives) standard.
Puis-je fusionner le stockage supplémentaire avec mon disque principal (C:) ?
Tout stockage ajouté apparaîtra sur un disque séparé (D:) sur Shadow, quel que soit le stockage inclus avec votre abonnement.
Mon stockage supplémentaire sera-t-il formaté si je réinitialise mon Shadow PC ?
Non. Le stockage supplémentaire n'est pas formaté lors de la réinitialisation de votre Shadow.
Vais-je conserver mes données si je change d'offre Shadow PC ?
Shadow PC conservera à la fois votre stockage principal et supplémentaire tant que l'offre est disponible dans votre centre de données. Si l'offre n'est pas disponible dans votre centre de données, le stockage principal et supplémentaire sera réinitialisé. Consultez l'article Changer mon offre Shadow PC ou Drive avec une autre offre - FAQ pour plus d'informations.
Shadow PC ne sauvegarde pas vos données. Sauvegardez vos données avant de changer votre offre.
Quelle est la vitesse de lecture/écriture du stockage ?
Le stockage sur le Shadow PC a une limite de vitesse de lecture de 500 Mb/s et une limite de vitesse d'écriture de 125 Mb/s.
Que se passe-t-il avec mes données lorsque j'ajoute ou supprime du stockage ?
Ajouter du stockage supplémentaire vous permet de conserver toutes les données stockées sur le disque (D:). Supprimer du stockage supplémentaire réinitialise les données stockées sur le disque (D:).
Dans les deux cas, le stockage principal sur le disque C: restera inchangé.