Comment contacter le support Shadow
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Vous avez des questions ou besoin d'aide ? L'assistance Shadow est là pour vous aider ! Contactez-nous depuis votre compte ou sur notre serveur Discord. Si vous n'avez pas de compte Shadow ou si vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de demande ci-dessous.
Note: Veuillez soumettre une seule demande afin de rationaliser le traitement et de réduire les délais de réponse. Pour des questions ou des problèmes multiples, créez un ticket séparé pour chaque demande.
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Disponibilité du support client
Jours d'ouverture : Du lundi au vendredi
Heures d'ouverture : 9h00 – 19h00
Région | Langues | Fuseau horaire |
Amérique du Nord | Anglais | ET |
Europe | Anglais, Français | CET |
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Si vous avez un compte Shadow, contactez-nous à partir de la page de votre compte. Cliquez sur l'onglet Support, puis sélectionnez un sujet pour commencer.
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Formulaire de contact
Remplissez et soumettez un ticket en utilisant le formulaire de demande ci-dessous. Si vous avez un compte et que vous pouvez vous connecter, contactez-nous à partir de la page de votre compte. L'utilisation du formulaire peut nécessiter une vérification de votre identité.
Que faut-il inclure ?
Joignez à votre demande des détails supplémentaires tels que des codes d'erreur, des captures d'écran et des vidéos. Les captures d'écran et les vidéos peuvent aider l'assistance à identifier la cause première et à fournir des solutions ciblées. Si vous avez besoin d'aide avec Shadow PC, choisissez l'option qui décrit le mieux votre problème ci-dessous.
Note: Vous pouvez télécharger des captures d'écran et des vidéos sur WeTransfer. Une fois téléchargées, copiez le lien généré et collez-le dans votre ticket.
Les fichiers envoyés par WeTransfer expirent et sont supprimés automatiquement de leurs serveurs.
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