Ce message apparaît lorsque le décodage de votre Shadow n'a pas pu se faire correctement, en lien avec une soucis sur la carte graphique de votre Shadow.

Pour corriger ce problème, merci de suivre toutes les étapes suivantes dans l'ordre:

1. Redémarrer votre Shadow

2. Réactiver votre carte graphique

3. Mettre à jour les drivers de votre carte graphique

Redémarrer votre Shadow

Tout d'abord, il est nécessaire d'éteindre complètement son Shadow et de le rallumer par la suite.
Voici la marche à suivre lorsque vous rencontrez ce message d'erreur :

1. Éteignez votre Shadow depuis le launcher de l'application en cliquant sur cette icone puis sur l'option dédiée comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez également éteindre votre Shadow depuis le menu Windows.
   
   NOTE: Une extinction complète de votre Shadow est nécessaire, un simple redémarrage ne suffit pas.
   
   

2. Fermez l'application et attendez quelques minutes avant de la relancer.

Réactiver votre carte graphique

1. Dans votre Shadow, ouvrez le menu Démarrer puis recherchez le Gestionnaire de périphériques.

2. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, puis développer la section Cartes graphiques.
   
   

3. Faites un clique droit sur la carte graphique affichée, puis sélectionnez Activer l'appareil.

Mettre à jour les drivers de votre carte graphique

Si votre carte graphique dans Shadow n'a pas les derniers pilotes installés, cela peut entraîner des problèmes au niveau du stream ou de la résolution de Shadow. Merci de télécharger et d'installer les derniers pilotes disponibles chez NVIDIA.

Si vous rencontrez toujours ce message, contactez le support afin d'obtenir une assistance supplémentaire.

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