Les VPN sont connus pour interférer avec les services Shadow. Un VPN connecte votre appareil à un serveur sur Internet, et l'ajout de ces serveurs à votre connexion Internet peut augmenter la latence et même vous empêcher de vous connecter à votre Shadow.

Nous déconseillons fortement l'utilisation d'un VPN et recommandons de désactiver ou de désinstaller tous les VPN sur les appareils que vous utiliserez pour vous connecter à Shadow. Nous vous conseillons également de ne pas installer de VPN sur votre Shadow afin d'éviter de perdre la connexion à ce dernier.

Si vous avez installé un VPN sur votre Shadow et que vous avez perdu la connexion avec celui-ci, nous vous recommandons une réinitialisation de votre ordinateur Shadow. Pour obtenir de l'aide, contactez le support Shadow.

Nous vous invitons vivement à prendre également connaissance des usages déconseillés sur Shadow.