Introduction
Cet article fournit des informations sur les problèmes connus affectant Shadow PC. Veuillez noter que cette liste n'est pas exhaustive et vise à aborder les problèmes à fort impact que nous traitons actuellement.
Problèmes avec les logiciels antivirus
- Shadow PC est inaccessible après l'installation de l'antivirus RAV Endpoint Protection : Une réinitialisation d'usine est nécessaire. Voir comment réinitialiser votre Shadow PC.
- Shadow PC est inaccessible après l'installation de l'antivirus Avast One : Une réinitialisation d'usine est nécessaire. Voir comment réinitialiser votre Shadow PC.
Pas de son sur tous les appareils
- Démarrez Shadow PC et appuyez sur Windows + P, puis sélectionnez Écran PC uniquement.
- Vérifiez les paramètres audio sur Shadow et votre appareil local, en vous assurant que la qualité de sortie audio est réglée sur 16 bits, 48000 Hz (Qualité DVD).
- Mettez à jour les pilotes graphiques NVIDIA vers la version 512 ou ultérieure : https://shdw.me/HC-B2C-Update_NVIDIA
Problèmes avec les jeux et logiciels
- Un ou plusieurs jeux ne démarrent pas lorsqu'un pare-feu est installé sur Shadow : Désactivez tout pare-feu installé sur Shadow.
- Netflix ne fonctionne pas sur Shadow : Reportez-vous à l'article J'ai un écran noir et un message d'erreur lors de l'utilisation de Netflix et désactivez l'accélération matérielle de votre navigateur.
EA Anticheat
Description
Les jeux utilisant EA Anticheat ne peuvent pas fonctionner sur Shadow PC. Lors du lancement d'un jeu concerné, les utilisateurs peuvent rencontrer une erreur ou le jeu peut ne pas démarrer.
Raison
EA Anticheat est un système anti-triche au niveau du noyau qui nécessite un accès direct au matériel de l'appareil. Cela rend EA Anticheat incompatible avec les machines virtuelles comme Shadow PC, puisque Shadow fonctionne dans un environnement cloud.
Tout jeu qui repose sur la protection au niveau du noyau d'EA Anticheat (par exemple, Battlefield 1, Madden NFL 2025) sera affecté, empêchant les utilisateurs de jouer à ces titres sur Shadow PC.