Introduction
Si le launcher Shadow ne parvient pas à se connecter et à démarrer le flux vidéo, le lanceur affichera le code d'erreur suivant : R-600, R-601, R-602, R-603, R-604, R-605, R-606, R-607, R-608, R-609, R-610, R-611, R-612, R-613, R-614, R-615, R-616, R-617, R-618, R-619, R-620, R-621, R-622, R-623, R-624, R-625, R-626, R-627, R-628, R-629, R-630, R-631, R-632, R-633 ou R-700.
Ce guide propose des solutions étape par étape pour résoudre ces erreurs, notamment l’activation du mode sécurisé, la réinitialisation des paramètres et l’activation de l’IPV4. Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support Shadow et envoyer des logs pour aider au diagnostic.
Étape 1 : Essayez le mode d'affichage sans échec
Si le launcher Shadow ne peut pas se connecter et démarrer le flux vidéo, le launcher affichera le code d'erreur ci-dessous.
Voici comment vous pouvez essayer le mode d'affichage sans échec :
- Ouvrez le launcher Shadow.
- Cliquez le bouton Aide .
- Cliquez sur le bouton Mode d'affichage sans échec.
Étape 2 : Réinitialiser les paramètres, puis utiliser le mode d'affichage sans échec
Vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres, puis démarrer Shadow en mode d'affichage sans échec :
- Dans le launcher Shadow, cliquez sur le bouton Paramètres .
- Dans la catégorie Général, cliquez sur Paramètres avancés, puis cliquez sur Réinitialiser les paramètres pour réinitialiser par défaut tous les paramètres du launcher.
- Confirmez la réinitialisation.
- Une fois la réinitialisation des paramètres terminée, revenez en arrière et réessayez de démarer Shadow en Mode d'affichage sans échec en cliquant sur ce bouton
.
Étape 3 : Contactez le support Shadow et envoyez les logs
Si Shadow affiche toujours le message d'erreur après avoir suivi les étapes précédentes, veuillez contacter notre support.
Veuillez penser à envoyer vos logs à l'équipe support pour aider à diagnostiquer efficacement le problème.