Le launcher de Shadow PC peut afficher les erreurs A-102, A-105, A-106 ou A-108 lors de la connexion. Suivez les étapes ci-dessous pour les résoudre.
- Réessayez de vous connecter.
- Utilisez un autre navigateur.
- Désinstallez et réinstallez l'application Shadow PC.
- Désactivez votre firewall, antivirus ou VPN.
- Désactivez les bloqueurs de publicité.
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
- Activez les notifications push sur votre navigateur.
- Synchronisez l'horloge système.
Essayez de vous reconnecter
Depuis le launcher de Shadow PC, cliquez sur « Se connecter avec le navigateur » et terminez la connexion. Évitez de cliquer plusieurs fois pour éviter les conflits de sessions.
Utiliser un autre navigateur
Certains paramètres de votre navigateur actuel peuvent interférer avec la connexion. Essayez un autre navigateur.
- Utilisez le mode Incognito.
- Essayez de vous connecter depuis un autre appareil.
Désinstaller et réinstaller l'application Shadow PC
Désinstallez l'application, redémarrez votre appareil, puis téléchargez et réinstallez Shadow PC depuis cette page.
Désactiver firewall, antivirus ou VPN
Certains logiciels peuvent bloquer la connexion :
- Ouvrez les ports nécessaires sur votre firewall.
- Ajoutez Shadow à la liste blanche de votre antivirus.
- Désactivez temporairement ces logiciels et essayez à nouveau.
Désactiver les bloqueurs de publicité
Les extensions comme Adblock peuvent interférer avec la connexion. Désactivez-les temporairement ou ajoutez shadow.tech à votre liste blanche.
Vider le cache et les cookies
Suivez les instructions pour votre navigateur sur cette page.
Activer les notifications push
Shadow utilise les notifications push pour l'authentification. Assurez-vous qu'elles ne sont pas bloquées. Consultez les instructions pour :
Synchroniser l'horloge système
Une horloge mal réglée peut causer des erreurs de connexion. Suivez ces instructions selon votre OS :
- Windows : Allez dans Paramètres → Heure et Langue → Synchroniser maintenant.
- macOS : Réglez la date et l'heure automatiquement.
- Ubuntu : Utilisez la commande Terminal.
Si rien ne fonctionne, contactez le support
Si aucune solution ne fonctionne, contactez le support en indiquant :
- Le(s) navigateur(s) concerné(s).
- Les solutions testées.
- Une capture d'écran de l'erreur.