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L-100 et L-101 - Échec du lancement de l'application de streaming

Mise à jour

Problème

Shadow PC ne parvient pas à se connecter au datacenter et à démarrer le flux vidéo.

Cause

Le processus Shadow PC responsable du streaming a été interrompu par le système d'exploitation.

Voici une liste des raisons possibles :

  • Ressources système insuffisantes – Votre appareil local peut manquer de mémoire ou de puissance de traitement, ce qui amène le système d'exploitation à arrêter le processus.
  • Logiciel de sécurité trop restrictif – Certains programmes antivirus ou pare-feu peuvent interrompre par erreur le rendu de Shadow PC.
  • Paramètres d'alimentation du système – Votre appareil est entré en mode veille ou dans un état d'économie d'énergie, interférant avec le processus.
  • Restrictions ou conflits du système d'exploitation – Certains systèmes d'exploitation, comme ceux gérés par une organisation professionnelle, peuvent imposer des limitations sur les processus en arrière-plan.

Solutions possibles

  • Éteindre votre Shadow PC
    1. Cliquez sur l'icône d'aide, puis cliquez sur Éteindre Shadow.
    2. Attendez 2-3 minutes, puis essayez de redémarrer Shadow.
  • Redémarrer Shadow PC
    1. Fermez l'application Shadow PC et redémarrez-la.
    2. Redémarrez votre appareil local si Shadow ne parvient pas à se connecter lors de la deuxième tentative.

  • Vérifier l'utilisation des ressources système

    1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Windows) ou le Moniteur d'activité (macOS) et vérifiez si l'utilisation de votre CPU, RAM ou GPU est trop élevée.
    2. Fermez les applications inutiles pour libérer des ressources.

  • Désactiver les logiciels en conflit

    1. Si vous utilisez des antivirus, pare-feu, ou outils d'optimisation du système, essayez de les désactiver temporairement et voyez si Shadow fonctionne sans problème.
    2. Si Shadow fonctionne correctement, ajoutez Shadow comme exception dans les règles de votre antivirus.

  • Ajuster les paramètres d'alimentation

    1. Assurez-vous que votre appareil est réglé sur le mode Haute Performance dans les paramètres d'alimentation.
    2. Empêchez votre système d'entrer en mode veille pendant que Shadow est en cours d'exécution.

  • Vérifier les politiques du système d'exploitation

    • Si vous utilisez un appareil géré (par exemple, fourni par votre travail ou votre école), il peut y avoir des restrictions système empêchant Shadow de fonctionner correctement.
    • Contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide.

Si Shadow PC ne parvient toujours pas à démarrer, contactez le Support.

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