Problème
Le lanceur a expiré pendant l'attente de la connexion à Shadow PC.
Cause
Un problème de réseau local peut empêcher Shadow PC d'établir une connexion. Les causes possibles incluent :
- Une mise à jour système en cours sur votre ordinateur local
- Un pare-feu ou antivirus bloquant les processus de Shadow PC
- Un VPN ou proxy interférant avec la connexion
- Un problème avec votre connexion Internet ou votre Fournisseur d'Accès Internet (FAI)
Solutions possibles
Pour résoudre ce problème :
- Vérifiez les mises à jour du système. Si votre ordinateur est en train de se mettre à jour, attendez la fin de la mise à jour avant de lancer Shadow PC.
- Désactivez temporairement les logiciels de sécurité. Les antivirus, pare-feu, VPN ou proxies peuvent bloquer Shadow PC. Essayez de les désactiver et relancez l'application.
- Ajustez les paramètres du pare-feu. Assurez-vous que Shadow PC est autorisé à travers votre pare-feu.
- Utilisez une connexion filaire. Les câbles Ethernet offrent une connexion plus stable que le Wi-Fi.
-
Redémarrez votre modem ou routeur.
- Débranchez le câble d'alimentation du modem.
- Attendez au moins 30 secondes.
- Rebranchez-le et laissez le modem se reconnecter complètement. Les voyants du modem s'allumeront et se stabiliseront lorsqu'il sera reconnecté.
- Consultez la page de l’état de nos services de votre FAI pour signaler toute panne ou problème de réseau.
- Contactez votre administrateur si votre ordinateur ou votre connexion Internet est géré par votre organisation. Demandez à l'administrateur de faire examiner par son équipe informatique les restrictions d'adresses IP et de s'assurer que les ports du pare-feu nécessaires sont ouverts.