Introduction
Cet article répertorie les codes d'erreur de Shadow PC, les messages et les solutions possibles. Utilisez la fonction de recherche de votre navigateur (CTRL + F) pour trouver votre code d'erreur dans la liste.
Codes d'erreur et solutions
- A-100 : Le flux de connexion ne peut pas être démarré. Vérifiez que le port 32600 n'est pas déjà utilisé et réessayez. Apprenez à rendre votre pare-feu compatible avec Shadow ici.
- A-402 : Compte en attente. Votre paiement était récemment dû et nous n'avons pas pu facturer votre mode de paiement après deux tentatives. Mettez à jour votre mode de paiement ici pour rétablir le service.
- A-403 : Email ou mot de passe invalide. Vérifiez votre email pour plus d'informations.
- A-429 : Trop de tentatives de connexion avec un email ou mot de passe incorrect. Veuillez réessayer plus tard.
- A-432 : Content de vous revoir ! Vous pouvez redémarrer votre abonnement à tout moment.
- A-468 : Maintenance programmée en cours. Consultez notre page d'état ici pour plus d'informations.
- A-469 : Votre Shadow est en cours de déploiement. Veuillez réessayer plus tard.
- A-504 : Impossible de joindre le serveur de connexion. Vérifiez votre connexion Internet et notre page d'état ici pour tout problème connu.
- A-599 : Vérifiez votre connexion Internet. Visitez le site de votre fournisseur de services Internet pour tout problème connu dans votre zone.
Codes d'erreur supplémentaires
- L-100, L-101 : Désolé, le lanceur n'a pas pu démarrer l'application de streaming. Essayez de redémarrer Shadow PC et consultez notre article du Centre d'Aide ici pour plus d'informations.
- L-104, L-105 : Désolé, un problème est survenu lors de la réception du flux. Éteignez Shadow PC et redémarrez-le.
- L-108 : Un problème inconnu est survenu. Redémarrez l'application si le problème persiste.
- L-110 : Le lanceur n'a pas pu démarrer l'application de streaming. Contactez le Support ici et envoyez les journaux ici depuis la page d'Aide.
- L-200 : Un problème est survenu lors du démarrage de votre Shadow. Essayez de redémarrer Shadow PC dans quelques minutes et consultez notre article du Centre d'Aide ici pour plus d'informations.
- L-201, L-202 : Nos services sont actuellement surchargés. Veuillez réessayer plus tard et consultez notre page d'état ici pour les mises à jour.
Conclusion
Si vous avez essayé les solutions ci-dessus et que le problème persiste, veuillez contacter le Support ici et envoyer les journaux ici depuis la page d'Aide.