Démarrer avec Shadow
mis à jour
Bienvenue dans la #TeamShadow !
Nous sommes ravis que vous nous ayez rejoint dans le futur du cloud computing. Dès que vous avez souscrit à Shadow, celui-ci n'est pas immédiatement disponible et demande un temps de déploiement. Ce dernier est indiqué depuis votre espace personnel à la rubrique "Mes commandes". Vous recevrez un email lorsque celui-ci sera disponible.
📝 Note: Si vous n'avez pas encore commandé de Shadow et que vous souhaitez connaître les délais de disponibilité estimés dans votre localité, consultez notre page dédiée aux pré-commandes de Shadow.
Télécharger les applications sur vos appareils
Shadow est disponible sur les appareils équipés des systèmes d'exploitation Windows, macOS, Android, iOS et Ubuntu.
Si vous utilisez une Shadow Ghost, veuillez vous rendre sur la page Installer la Shadow Ghost.
Pour télécharger Shadow :
Il faut vous connecter sur Mon compte.
Cliquez sur l'onglet Application.
Choisissez le bouton Télécharger correspondant à votre système d'exploitation.
Vous pouvez vérifier si votre appareil est compatible avec Shadow sur ces pages :
Se connecter sur votre appareil
Lorsque vous vous connectez à Shadow, il vous faut une adresse email et le mot de passe que vous avez configuré lors de votre inscription. Pour améliorer la sécurité au sein de votre Shadow, un code d'authentification est nécessaire à chaque fois que vous vous connectez sur un nouvel appareil.
Pour vous connecter et authentifier votre appareil :
Ouvrez l'application Shadow.
Entrez votre adresse mail et votre mot de passe dans l'application, puis cliquez sur Se connecter.
Vérifiez votre adresse mail pour obtenir un code d'authentification.
Copiez et collez le code d'authentification dans la fenêtre ou utilisez votre clavier pour entrer le code manuellement.
Cliquez sur Soumettre ou attendez que Shadow authentifie automatiquement votre appareil.
Configurer Shadow
Prenez le temps de vérifier les autres paramètres disponibles dans le launcher de Shadow et connectez vos périphériques. Nous avons fourni une liste d'articles ci-dessous pour vous aider :
FAQs
Que faire si je n'ai pas reçu de mail m'indiquant que mon Shadow est prêt ?
Vous recevrez un mail de confirmation de disponibilité lorsque votre Shadow prêt à l'usage. Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation et que vous ne pouvez pas vous connecter après plusieurs heures, il est possible que votre Shadow ne soit pas encore disponible. Veuillez alors consulter votre espace personnel à la rubrique "Mes commandes" pour voir si votre Shadow est bien disponible. Si c'est le cas, pensez à vérifier le dossier spam de votre e-mail et tentez de vous connecter via une application ou depuis votre Shadow Box/ Ghost si vous en possédez une.
Quand mon abonnement commence-t-il ?
Votre abonnement commence dès que votre Shadow est disponible. Nous ferons de notre mieux pour vous informer à l'avance de tout retard de disponibilité et pour réduire les délais à l'avenir.
Où se trouve mon code d'authentification ?
Les mails d'authentification peuvent prendre jusqu'à 10 minutes pour apparaître dans votre boîte de réception. Vérifiez dans votre dossier spam si vous avez reçu des messages de Shadow.
Si vous n'avez pas reçu de mail vous indiquant que votre Shadow est disponible, il se peut que votre Shadow soit encore en cours de déploiement. Une estimation du délai de disponibilité de votre Shadow est disponible dans votre espace personnel dans la rubrique "Mes commandes"
J'ai des problèmes avec Shadow. Comment puis-je y remédier ?
Votre appareil, la connexion Internet et les paramètres de Shadow sont autant de facteurs qui entrent en ligne de compte dans votre expérience. Pour obtenir de l'aide sur la résolution de problèmes avec Shadow, voir comment améliorer votre expérience.
Voici quelques autres articles que nous vous recommandons :