Il arrive que certains pare-feu ou certains paramétrages de votre réseau d’entreprise vous empêchent d’accéder à vos services Shadow.
Si vous rencontrez des difficultés pour lancer votre Shadow, vous pouvez essayer de vous connecter avec une autre connexion (partage de connexion de votre téléphone portable par exemple) pour voir si le problème persiste.
Si le problème est résolu lorsque vous utilisez une autre connexion, il est très probable que les paramètres de votre réseau bloquent la connexion à Shadow. Voici dans ce cas la marche à suivre pour ouvrir votre connexion à Shadow :
Comment ouvrir les ports de mon réseau d’entreprise ?
Vous devrez très probablement solliciter votre administrateur système pour réaliser cette procédure.
Ces instructions visent à ouvrir les ports en utilisant le pare-feu Windows Defender, et peuvent varier en fonction de votre pare-feu.
Veuillez contacter votre fournisseur de service pour obtenir de l'aide avec un autre type de pare-feu.
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Ouvrez Windows Defender Firewall (sur le menu Démarrer, tapez "Pare-feu Windows Defender" et sélectionnez-le dans la liste des résultats).
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Cliquez sur "Paramètres avancés".
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Cliquez sur "Règles de trafic sortant" puis "Nouvelle règle...".
Il n'est pas nécessaire d'ouvrir les connexions entrantes.
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Cliquez sur "Port", puis "Suivant".
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Cliquez sur "TCP" ou "UDP" selon le protocole utilisé.
Vous pouvez si besoin créer une nouvelle règle pour le second protocole par la suite.
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Cliquez sur "Ports dist. spéc." et entrez "8001-15299".
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Cliquez sur "Suivant".
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Complétez les dernières étapes selon vos préférences, puis cliquez sur "Terminer".
Attention : Shadow n'est pas responsable de la gestion, de l'administration ou de la supervision de la sécurité de vos appareils ou de votre connexion Internet locale.
Pour plus d'aide à ce sujet, veuillez consulter comment ouvrir ou fermer un port sur Windows Defender ou contacter votre fournisseur pare-feu.