Offres Shadow PC Pro - FAQ

Caractéristiques & Services

Quelles sont les caractéristiques du matériel de Shadow ?

Les différentes configurations matérielles en fonction de nos abonnements sont :

*¹ Si vous avez souscrit pendant l'Early Access, vous aurez 256 Go à la place de 128 Go.

*² Le mode BYOL n'est disponible qu'en accédant à l'offre avec le Shadow PC Enterprise Solutions.

*³ Shadow n'est disponible que dans les pays suivants : Royaume-Uni, France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Suède, Danemark, Italie et Espagne.

Si vous avez encore un abonnement actif Shadow PC Enterprise ayant été activé avant le 4 mai 2023, veuillez noter que votre offre actuelle peut légèrement différer.

Votre offre restera inchangée tant que vous ne résilierez pas votre abonnement actif.
Si vous souhaitez bénéficier de l'offre Shadow PC Pro mise à jour, veuillez sauvegarder vos données et laisser votre administrateur mettre à jour votre offre sur le Shadow Manager.

Pour connaître les prix de nos différentes offres, veuillez consulter notre boutique.

Où puis-je télécharger l'application Shadow pour mon appareil ?

Pour télécharger l'application Shadow sur votre appareil, dirigez-vous vers la section Télécharger de notre site ou identifiez-vous à votre Espace Personnel et cliquez sur l'onglet Application.

Shadow offre-t-il un support du double écran ?

Shadow supporte la fonctionnalité double écran. Nous vous invitons à consulter l'article sur Comment utiliser le double écran sur Shadow ? pour paramétrer votre deuxième écran.

Est-il possible d'utiliser la VR sur Shadow ?

Bien que Shadow propose une application historique "Shadow VR", celle-ci n'est plus activement maintenue. Pour une expérience optimale et performante, l'utilisation de Virtual Desktop est désormais la méthode recommandée par nos experts.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre article Comment configurer Shadow VR ?

Conditions requises

Quelles sont les exigences matérielles minimales pour utiliser Shadow ?

En plus d'une vitesse de téléchargement minimale de 15Mb/s, Shadow recommande d'utiliser des appareils n'ayant pas plus de 6 ans. Pour des exigences plus spécifiques, veuillez consulter les besoins en matériel.

En raison des mises à jour du matériel et des logiciels, les exigences sont susceptibles de changer à tout moment.

Où puis-je utiliser Shadow ?

Shadow PC Enterprise est disponible dans toute l'Europe ainsi qu'aux Etats-Unis et au Canada. En cas de doute, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe commerciale via ce formulaire.

Puis-je utiliser Shadow sur un réseau d'entreprise ?

Vous devriez être en mesure d'utiliser Shadow sur n'importe quel réseau d'entreprise, vous aurez cependant peut-être besoin d'effectuer quelques modifications. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre article sur le sujet : Connecter Shadow à un réseau d'entreprise.

Est-il possible de miner de la cryptomonnaie ?

L'extraction de devises cryptographiques (telles que Bitcoin, Ethereum, Dogecoin, etc.) viole nos conditions d'utilisation et entraînera la résiliation immédiate de votre abonnement à Shadow. Pour plus de règles pouvant entraîner la résiliation, voir ce que Shadow n'autorise pas.

Puis-je utiliser Shadow en déplacement ?

Il est possible d'utiliser Shadow lorsque vous êtes en déplacement mais cela dépendra à la fois de la connexion internet dont vous disposez sur place (voir article Configuration et optimisation du réseau) et également de la destination où vous vous rendez.
En effet, si vous êtes trop loin de votre data center d'affectation, vous risquez de souffrir d'une mauvaise expérience voire d'être dans l'incapacité d'accéder à votre Shadow.

Votre compte

Quand vais-je recevoir mon mail d'activation ?

Une fois que votre administrateur vous aura invité, vous devrez tout d'abord créer votre compte avant que ce dernier puisse assigner votre compte à un Shadow PC existant.
Vous recevrez dans un premier temps un mail vous invitant à créer un compte puis une fois cela fait, votre administrateur pourra vous assigner à un Shadow PC.
Pendant ce temps-là, vous pouvez télécharger les applications Shadow afin d'accéder à votre Shadow PC dès que votre administrateur vous l'a assigné.

Puis-je modifier mon adresse mail ou mon mot de passe ?

Oui, vous pouvez modifier votre adresse mail ou votre mot de passe depuis votre espace personnel.

Comment puis-je supprimer mon Shadow PC ?

Vous pouvez vous adresser à l'administrateur de votre compte pour lui demander de supprimer votre compte. Pensez à bien sauvegarder vos fichiers importants avant d'initier cette procédure.

Si vous rencontrez des difficultés à l'usage de votre Shadow PC, n'hésitez pas à faire remonter ses difficultés à votre administrateur qui pourra vous aider.