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Changer mon abonnement Shadow PC ou Drive

mis à jour 

il y a 1 jour

Vous souhaitez modifier votre abonnement Shadow PC ou Shadow Drive ? Ce guide vous montrera comment modifier votre offre d'abonnement directement depuis votre compte personnel.

Changer d'offre Shadow PC

Vous pouvez modifier votre abonnement Shadow PC à partir de l'onglet "Shadow PC" de votre compte personnel. Sélectionnez le Shadow PC que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Paramètres → Changer d'offre.

Si vous avez une ancienne offre Shadow PC, vous ne pourrez pas y revenir une fois que vous aurez changé de forfait.

Note: Sauvegardez vos fichiers importants avant de changer votre offre Shadow PC.

Changer d'offre Shadow Drive

Vous pouvez modifier votre abonnement Shadow Drive à partir de l'onglet "Shadow Drive" de votre compte personnel. Cliquez Modifier → Changer d'offre.

Vous pouvez passer instantanément de l'offre gratuite à l'offre Premium. Si vous souhaitez passer de l'offre Premium à l'offre gratuite, vous pouvez le faire à condition que votre espace de stockage utilisé soit inférieur ou égal à 20 Go.

Questions connexes

Shadow conserve les données sur votre disque en cas de changement d'offre sauf cas spécifiques, nous vous recommandons toujours à sauvegarder vos données et particulièrement avant d'apporter des modifications à votre offre.

Vos données seront supprimées dans les circonstances suivantes :

  • Si votre nouvelle offre réduit la taille de votre lecteur principal (C:)

  • Si votre Shadow PC doit être migré pour compléter votre demande.

    • Les données stockées sur votre lecteur principal (C:) seront effacées

    • Tout stockage supplémentaire que vous avez acheté (D:) sera effacé

Note: Il se peut que votre Shadow PC doive être migré si votre offre choisie n'est pas disponible dans votre centre de données actuel. Si cela se produit, votre Shadow PC sera réinitialisé.

Si vous ne parvenez pas à modifier les offres par vous-même, l'assistance Shadow peut vous aider à modifier votre offre. Si vous êtes un utilisateur de Shadow PC Pro, contactez [email protected].

Si vous passez à une offre supérieure ou équivalente :

En cad d'upgrade ou de changement pour une offre au même prix, la modification prendra effet dès le changement validé sur votre espace personnel, ou après paiement de la différence le cas échéant.

Si vous passez à une offre inférieure :

L'abonnement étant payé à l'avance, vous conservez l'abonnement actuel jusqu'au renouvèlement.

Le bascule se fera automatiquement et la nouvelle facture correspondra à la nouvelle offre.

Si vous souhaitez procéder au changement avec effet immédiat lors d'un downgrade :

Vous pouvez transmettre votre demande au support, notez cependant que la différence de prix entre l'abonnement actuel et et le nouvel abonnement ne vous sera pas restituée.

Certains coupons sont destinés à des offres Shadow PC spécifiques et peuvent ne pas être compatibles avec d'autres offres. Les coupons de stockage, en revanche, peuvent être utilisés de manière universelle. Contacter le support pour plus d';informations sur votre coupon et sa validité.

Il n'est pas possible de modifier la date de début de votre cycle de facturation depuis votre espace personnel.

Vous pouvez contacter le support à ce sujet.

Si vous disposez d'une offre Shadow PC retirée de notre shop, il ne sera plus possible d'y revenir une fois que vous aurez changé de forfait.

Voici une liste de certaines des offres héritées de Shadow PC :

Si vous bénéficiez de l'une de ces offres, elle restera active tant que vous conserverez votre abonnement. Vous pouvez toujours passer d'une offre existante à n'importe quelle offre actuelle.

Si le changement est immédiat, un montant au prorata sera facturé en fonction de votre date de facturation actuelle. Dans le cas contraire, le nouveau prix sera facturé à partir de la prochaine date de facturation.

Vous ne perdez pas vos données existantes si vous passez d'un compte gratuit à un compte premium (vous conserverez le même compte et le même espace disque).

Il n'est pas possible de passer directement de l'Offre Premium à l'Offre Gratuite pour le moment. Par conséquent, vos données seront perdues si vous vous désabonnez de l'offre Premium alors abonnez-vous à l'offre gratuite.

Nous recommandons à sauvegardez vos données avant de passer à l'Offre Gratuite.

Pour le moment, vous avez 2 factures le mois où vous vous abonnez à Shadow Drive (avec prorata) et 1 facture le mois suivant avec les deux abonnements.

Nous travaillons à supprimer le prorata et à avoir deux factures distinctes chaque mois pour les 2 abonnements.

Vous avez encore des questions après avoir lu cet article ?

Découvrez notre autres articles ou contacter le support Shadow.

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