Utiliser un antivirus ou un pare-feu avec Shadow
mis à jour
Certaines solutions antivirus ou pare-feu tierces peuvent détecter, interférer ou bloquer les services de Shadow.
Si vous rencontrez des problèmes avec Shadow, essayez de désactiver temporairement votre antivirus ou votre pare-feu. Si le problème s'améliore, envisagez de mettre Shadow en liste blanche sur votre antivirus et d'ouvrir des ports sur votre pare-feu.
Comment inscrire Shadow sur la liste blanche ?
Les instructions varient en fonction de votre antivirus. Contactez votre fournisseur d'antivirus ou consultez son site web pour plus d'informations. Votre antivirus peut également appeler cela une exclusion ou une exception.
Comment puis-je ouvrir des ports sur mon pare-feu ?
Shadow utilise des milliers de ports sur votre réseau local pour envoyer et recevoir des données. Dans les paramètres avancés de votre Pare-feu :
Créer une règle d'entrée pour les ports.
Appliquez la règle aux connexions TCP.
Ouvrez les ports 8001 à 15299.
Répétez les étapes 1 à 3 pour les connexions UDP sortantes, avec les mêmes valeurs de ports : 8001 à 15299.
Il n'est pas nécessaire d'ouvrir les connexions entrantes.
Ces instructions peuvent varier en fonction de votre pare-feu. Consultez votre fournisseur d'accès pour obtenir de l'aide.
Puis-je installer un antivirus ou un pare-feu sur Shadow ?
Shadow recommande d'utiliser l'antivirus Microsoft Defender. C'est le fournisseur d'antivirus et de pare-feu par défaut inclus avec Windows 10. L'installation d'autres antivirus ou applications de sécurité sur Shadow peut interférer avec votre service et peut vous obliger à réinitialiser Shadow aux paramètres d'usine.
Par ailleurs, nos partenaires de F-Secure ont modifié leurs applications antivirus et pare-feu pour assurer leur compatibilité avec Shadow.
J'ai installé un antivirus ou un pare-feu sur Shadow et maintenant il ne démarre plus.
Si vous ne pouvez plus démarrer Shadow, réinitialisez votre Shadow pour résoudre le problème. Vous pouvez également contacter le support et fournir le nom de l'antivirus ou du pare-feu que vous avez installé et son numéro de version pour signaler l'incident.
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