Le fair use est un quota mensuel d'heures d'utilisation de votre Shadow PC. Il permet d'équilibrer les coûts d'infrastructure entre les utilisateurs et de différencier les différentes offres.
Sans ce quota, certains utilisateurs consommeraient plusieurs centaines d'heures par mois, ce qui ne serait pas viable pour l'ensemble du service.
Quel est mon quota selon mon offre ?
Votre quota mensuel de fair use dépend de votre offre :
| Offre | Quota fair use |
|---|---|
| Shadow Lite (Neo Lite / Power Lite) | 120 h/mois |
| Shadow (Neo / Power, offres standard) | 210 h/mois |
| Shadow Pro (Neo Pro / Power Pro) | 210 h/mois + Always On |
Comment fonctionne le fair use ?
- Le quota correspond à un nombre d'heures d'uptime de votre Shadow (le temps pendant lequel votre machine est allumée, du démarrage à l'arrêt).
- Seuls les démarrages effectués depuis votre application client sont comptés. Les démarrages techniques réalisés en interne (maintenance, mises à jour) ne sont pas décomptés.
- Le quota dépend de votre offre : chaque forfait (Shadow Lite, Shadow, Shadow Pro) dispose d'un nombre d'heures qui lui est propre.
- Le compteur se réinitialise le 1er de chaque mois.
- Si vous souscrivez en cours de mois, vous bénéficiez de votre quota complet jusqu'à la fin du mois (pas de calcul au prorata). C'est la même règle si vous résiliez : vous conservez votre quota jusqu'à votre date de fin d'abonnement.
Que se passe-t-il quand j'atteins mon quota ?
Deux cas de figure :
| Situation | Ce qui se passe |
|---|---|
| Le quota est atteint pendant une session en cours | La session n'est pas coupée immédiatement. Elle continue normalement jusqu'à l'arrêt de votre Shadow. |
| Le quota est atteint et vous tentez de vous reconnecter | La connexion est bloquée. Un message s'affiche pour vous expliquer la raison ainsi que la date de réinitialisation de votre quota. |
Vous pourrez à nouveau utiliser votre Shadow normalement dès la réinitialisation du quota, le 1er du mois suivant.
Le fair use concerne-t-il toutes les offres ?
Le fair use est configuré individuellement selon votre forfait. Il ne s'applique actuellement qu'aux offres souscrites après le 29/04/2026 ; certaines offres plus anciennes ne sont pas concernées.
Comment consulter le Fair Use dont je dispose ?
Vous pouvez retrouver le détail des capacités (dont le fair use, si votre offre y est soumise) directement depuis votre espace client, en cliquant sur le petit « i » situé à côté du nom de votre offre.
FAQ
Ma session va-t-elle s'arrêter brutalement quand j'atteins mon quota ?
Non. Si vous êtes déjà connecté, votre session en cours n'est pas interrompue immédiatement : c'est seulement lors d'une future tentative de connexion que l'accès sera bloqué jusqu'au renouvellement du quota.
Puis-je acheter des heures supplémentaires si mon quota est épuisé ?
Ce n'est pas possible actuellement. Vous devrez attendre la réinitialisation mensuelle de votre quota.
En attendant, vous pouvez passer de Shadow Lite à Shadow ou Shadow Pro afin de bénéficier du quota supérieur de Fair use.
Le quota est-il reporté d'un mois sur l'autre si je ne l'utilise pas entièrement ?
Non, il n'y a pas de report : le quota repart à zéro chaque mois, sans cumul des heures non utilisées.
Comment savoir combien d'heures il me reste ?
Le détail de votre consommation sera bientôt consultable depuis votre espace client, via l'icône d'information à côté de votre offre.