Points essentiels

• Shadow Drive est une solution de stockage en ligne sécurisée et abordable conçue en partenariat avec Nextcloud, leader mondial des plateformes de stockage open source.

• Shadow Drive permet aux utilisateurs de facilement stocker, synchroniser et partager leurs données, tout en restant disponibles partout. Les données seront accessibles via une interface web, mais aussi grâce à des clients desktop et mobiles.

• Shadow Drive est un service sécurisé, d'une part grâce au chiffrement des communications et d'autre part via l'hébergement des données sur des serveurs opérés en Europe par une société européenne disposant de nombreuses certifications.

• Shadow Drive est disponible gratuitement jusqu'à 20 Go de stockage, tandis qu'une version premium du service est disponible avec un stockage pouvant aller jusqu'à 2 To.

• Shadow Drive est actuellement disponible en Europe*1, et prochainement en Amérique du Nord.
  
  *1 Shadow Drive est uniquement disponible dans les mêmes pays que Shadow : Royaume-Uni, Canada, France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Suède, Danemark et prochainement d'autres pays.

FAQ

Général

Sur quel logiciel est basé Shadow Drive ?

Shadow Drive est basé sur Nextcloud 25. Pour plus d'information sur cette nouvelle version, vous pouvez consulter le site de Nextcloud en anglais.

Y a-t-il une différence entre la version web, les clients desktop (Windows, Mac et Linux) et les applications ?

La version web de Shadow Drive vous permet d'accéder à vos fichiers via le navigateur de votre choix.
Les applications et les clients desktop vous permettent de synchroniser vos fichiers avec tous vos appareils sans effort, mais aussi d'accéder à vos fichiers sans navigateur.

Comment et quand les données sont-elles cryptées ? Comment sont-elles cryptées pendant le transport et au repos ?

Pour faire simple, les données sont cryptées depuis votre appareil jusqu'au stockage final.
Shadow Drive utilise un cryptage complet via le protocole TLS (Transport Layer Security).
Il est crypté :

• En transit :

  1. Entre votre appareil et l'infrastructure Shadow Drive

  2. Entre les éléments de l'infrastructure (entre les serveurs web, les serveurs de base de données et l'infrastructure de stockage).

• Au repos :
  Les équipes de Shadow Drive travaillent actuellement sur le cryptage au repos afin de renforcer la sécurité globale de notre solution.
  En attendant, si la sécurité de vos données revêt une grande importance pour vous, nous suggérons de faire un cryptage côté client avant de les stocker sur notre solution Cloud.
  Vous pouvez par exemple jeter un œil à la solution Boxcryptor (veuillez noter que nous ne soutenons pas officiellement cette solution).

L'utilisation d'un VPN est-elle autorisée pour accéder à nos données ?

Absolument !

Pouvez-vous changer la langue de Shadow Drive ?

• Version Web :

  1. Cliquez sur votre photo de profil qui se trouve dans le coin supérieur droit. Un menu va s'ouvrir.

  2. Cliquez sur "Paramètres". Une nouvelle page va s'ouvrir.

  3. Sur cette page, en dessous de "Langue", vous pouvez choisir une nouvelle langue.

• Applications et clients desktop :
  Vous ne pouvez pas modifier la langue des applications ou des clients desktop directement. Elle est configurée en fonction de la langue de votre système d'exploitation.

Y aura-t-il une authentification 2FA (Two Factor Authentication) via Google Authenticator ou un autre outil tiers pour Shadow Drive ?

Oui, nous prévoyons d'avoir une authentification 2FA.

La version 32 bits de Windows est-elle disponible ?

La version Windows 32 est disponible.

Il y a quelques différences avec la version 64 bits :

• Le traitement de la synchronisation est un peu plus lent.

• Le menu contextuel est limité à "Libérer l'espace" ou "Télécharger localement".

• Il n'y a pas de vignettes dans le dossier de synchronisation.

• Il n'y a pas de menu de partage.

En termes d'infrastructure, quel est l'impact de Shadow Drive sur la disponibilité du stockage pour les emplacements de stockage principal et additionnel Shadow ?

Shadow Drive et Shadow sont deux produits différents, il n'y a aucune dépendance sur l'architecture technique.

Puis-je me connecter à mon Shadow Drive en utilisant ownCloud ?

Il n'est pas possible de vous connecter à Shadow Drive en utilisant ownCloud. Bien que Nextcloud et ownCloud soient constitués du même noyau, leur code respectif est désormais très différent.

Technique

Important : Le protocole WebDAV est désormais disponible.
Celui-ci permet à des outils tiers de se connecter à Shadow Drive, et permet notamment d'utiliser des serveurs NAS, des logiciels de transfert de fichiers (Cyberduck, Filezilla, etc..), ou de monter un lecteur réseau avec les fonctionnalités intégrées aux systèmes macOS, Windows, ou même Linux.

Remarque :
L'accès FTP n'est pas activé sur Shadow Drive. Par conséquent, si nécessaire, envisagez d'utiliser WebDAV comme solution alternative.

Est-il possible de synchroniser les fichiers locaux avec Shadow Drive ?

Oui, Shadow Drive peut être synchronisé avec des clients locaux sur Windows, Mac, Linux, iOS et Android afin de toujours garder les fichiers locaux et distants en parfaite synchronisation.

Y a-t-il une limite au nombre d'appareils que je peux lier et synchroniser à Shadow Drive ?

Il n'y a pas de limite au nombre d'appareils que vous pouvez synchroniser en même temps.

Comment puis-je partager un répertoire Shadow Drive avec un autre utilisateur de Shadow Drive ?

Vous devez cliquer sur le bouton de partage, puis saisir l'adresse mail de l'utilisateur avec lequel vous souhaitez partager votre dossier.

Comment puis-je exclure un fichier de la synchronisation automatique ?

Vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Ouvrez votre application ou votre client desktop.

2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur. Cela ouvrira un nouveau menu.

3. Cliquez sur "Paramètres". Cela ouvrira une nouvelle fenêtre.

4. À côté du dossier synchronisé que vous voulez modifier, cliquez sur le bouton des trois points.

5. Cliquez sur "Modifier les fichiers ignorés/exclus".

6. Cliquez sur "Ajouter un motif d'exclusion" (vous pouvez consulter cette documentation en anglais pour ajouter des motifs spécifiques)

En ajoutant un motif d'exclusion, vous empêchez un certain type de fichier d'être synchronisé.
Par exemple, si vous ajoutez le mot "secret", tous les fichiers de ce dossier ayant le mot "secret" dans leur titre ne seront pas synchronisés.

Puis-je programmer une synchronisation ?

Il n'est pas possible de programmer une synchronisation, car vos fichiers sont déjà synchronisés régulièrement.
Cependant, vous pouvez exclure un fichier de la synchronisation.

Puis-je modifier des fichiers texte en ligne s'ils sont synchronisés avec Shadow Drive ?

Pour l'instant, il est possible d'afficher, de modifier et de partager des fichiers .txt. ou .md directement sur Shadow Drive.
Nous travaillons actuellement sur des fonctionnalités collaboratives, comme l'ajout du support des formats de fichiers Microsoft Office.

Est-il possible de trouver les logs de Shadow Drive sur mon ordinateur local ? Si oui, dans quel répertoire ?

Oui, vous pouvez créer et trouver les logs de Shadow Drive en suivant ces étapes :

• Ouvrez votre application ou votre client desktop.

• Cliquez sur votre nom d'utilisateur. Cela ouvrira un nouveau menu.

  • Cliquez sur "Paramètres". Cela ouvrira une nouvelle fenêtre.

• Allez dans les paramètres avancés en cliquant sur "Paramètres".

• Dans la section "Paramètres généraux", cliquez sur "Création de l'archive de débogage" ..." pour choisir l'emplacement où le client desktop exportera les logs et la base de données dans un fichier zip.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cette documentation en anglais.

Abonnement

Y a-t-il un délai d'activation ?

Non, vous pouvez accéder à votre Shadow Drive immédiatement après avoir obtenu votre offre gratuite ou Premium.

J'ai un abonnement actif avec l'offre Shadow. J'ai utilisé la même adresse mail que celle liée à mon offre Shadow pour m'abonner à l'offre Shadow Drive, mais je ne reçois pas le mail pour activer mon abonnement Shadow Drive. Que dois-je faire ?

Pour l'instant, il se peut que certains d'entre vous ne puissent pas s'abonner à Shadow Drive en utilisant la même adresse mail que celle liée à votre offre Shadow.
Ce problème sera résolu dans les semaines à venir. En attendant, vous pouvez utiliser une variante de votre adresse mail actuelle pour vous abonner.

Pour ce faire :

1. Avant le caractère "@", ajoutez les caractères suivant en fonction de votre messagerie électronique :

   • Andrew Project (+)

   • Runbox (+)

   • Gmail (+)

   • Rackspace (+)

   • Yahoo! Mail Plus (-)

   • Apple's iCloud (+)

   • Outlook.com (+)

   • Proton Mail (+)

   • Fastmail (+)

   • postale.io (+)

   • Pobox (+)

   • MeMail (+)

   • MMDF (=)

   • Qmail (-)

   • Courier Mail Server (-)

2. Ajoutez "Drive" ou un autre mot de votre choix après ce caractère.
   Par exemple, si l'adresse mail que vous avez utilisée pour souscrire à l'offre Shadow est john.smith@gmail.fr, vous pouvez souscrire à votre offre Shadow Drive en utilisant l'adresse mail john.smith+drive@gmail.com.

Pour les offres gratuites, combien de temps d'inactivité est autorisé sur notre compte avant expiration ?

Votre abonnement est renouvelé tacitement chaque mois. Si vous n'utilisez pas Shadow Drive pendant une période prolongée, vous serez averti par mail et invité à utiliser le produit.
A compter de la réception de ce mail, vous aurez 15 jours pour réactiver votre Shadow Drive en vous rendant sur votre Shadow Drive en ligne.
Passé ce délai, votre accès à Shadow Drive sera suspendu, et vous aurez 15 jours pour réactiver votre compte depuis votre Espace Client.

Comment puis-je annuler mon abonnement à l'offre Premium ?

Votre abonnement est renouvelé tacitement chaque mois.
Vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre espace client, et votre Shadow Drive sera désactivé à la fin de votre abonnement actif.