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Offres Shadow PC Pro - FAQ

mis à jour 

Depuis le 22 mars 2023, vous pouvez souscrire aux offres Shadow PC Pro.

Celles-ci vous permettent d'explorer les différentes facettes de vos talents, y compris la modélisation 3D, le développement web, la production vidéo, la création d'œuvres virtuelles et la conception d'un futur parcours professionnel.

Nous vous invitons à consulter le tableau de configuration et la FAQ ci-dessous pour plus de détails sur nos offres Shadow PC Pro.

Configuration

 

 

Standard Pro

Extended Pro

Advanced Pro

Expert Pro

Carte graphique

GPU GTX 1080, P5000, ou RTX 4000

Quadro GPU RTX 5000

GPU RTX A4500 ou AMD RX6700XT

Quadro GPU  RTX 6000

Processeur

CPU Intel Xeon - 2.5-3.4 GHz 8 vCores

CPU Intel Xeon - 3.3-4.5 GHz 8 vCores

CPU AMD EPYC 8 vCores - 2.8-3.7 GHz 8 vCores

CPU Intel Xeon - 3.3-4.5 GHz 8 vCores

RAM

12 Go RAM

27 Go RAM

28 Go RAM

41 Go RAM

Stockage

1 To (SSD)

1 To (SSD)

1 To (SSD)

1 To (SSD)

Connexion internet

1 Gb/s descendant, 100 Mb/s montant

1 Gb/s descendant, 100 Mb/s montant

1 Gb/s descendant, 100 Mb/s montant

1 Gb/s descendant, 100 Mb/s montant

Licence Windows

Windows 10 Home

Windows 10 Home

Windows 10 Home

Windows 10 Home

Marchés concernés

Amérique du nord & Europe*1
Europe*1
Amérique du nord & Europe*1
Europe*1

*1 Shadow n'est disponible qu'aux États-Unis et dans les pays suivants : Canada, Royaume-Uni, France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Suède, Danemark, Italie et Espagne.

Retrouvez les prix de nos différentes offres directement depuis notre boutique.

Si vous possédez encore un abonnement Shadow PC Pro ayant été activé avant le 4 mai 2023, veuillez noter que votre offre actuelle peut s'avérer légèrement différente.

Votre offre restera identique tant que vous ne résilierez pas votre abonnement actuel.
Si vous souhaitez profiter des nouvelles offres, nous vous invitons à sauvegarder vos données, annuler votre abonnement actuel, puis à souscrire aux nouvelles offres depuis notre boutique.

FAQ

Les offres Shadow PC Entreprise et Shadow PC Pro ont les mêmes prérequis matériels. Vous pouvez trouver la liste détaillée ici : Prérequis matériels.

Il sera bientôt possible d'apporter votre propre licence Windows avec les offres Shadow PC Pro.

Les fonctionnalités du Shadow Manager, qui vous permet de gérer plusieurs Shadow PCs à la fois, sont uniquement disponibles pour les offres Shadow PC Enterprise. De plus, l'offre Shadow PC Enterprise inclut une licence pour Windows 10 Enterprise.

Veuillez noter que seuls les utilisateurs ayant souscrit un abonnement à une offre Shadow PC Enterprise bénéficient d'une assistance orientée vers la réussite du client.

Comparaison des offres :

 

GPU

CPU

RAM

Stockage

Licence Windows

Standard Pro

GPU GTX 1080, P5000, ou RTX 4000

CPU Intel Xeon - 2.5-3.4 GHz 8 vCores

12 Go RAM

1 To (SSD)

Windows 10 Home

Standard Enterprise

GPU NVidia 1080 ou P5000

CPU Intel Xeon - 2.5-3.4 GHz 8 vCores

12 Go RAM

1 To (SSD)

Windows 10 Enterprise + possibilité d'utiliser votre propre licence Windows

Extended Pro (Europe uniquement)

Quadro GPU RTX 5000

CPU Intel Xeon - 3.3-4.5 GHz 8 vCores

27 Go RAM

1 To (SSD)

Windows 10 Home

Extended Enterprise (Europe uniquement)

Quadro GPU RTX 5000 12 Go VRAM

CPU Intel Xeon (3.3-4.5 GHz) 8 vCores

27 Go RAM

1 To (SSD)

Windows 10 Enterprise + possibilité d'utiliser votre propre licence Windows

Advanced Pro

GPU RTX A4500 ou AMD RX6700XT

CPU AMD EPYC 8 vCores - 2.8-3.7 GHz 8 vCores

28 Go RAM

1 To (SSD)

Windows 10 Home

Advanced Enterprise

NVIDIA® RTX™ A4500 (ou équivalent)

AMD EPYC™ 7543P de 2,8 à 3,7GHz 8 vCores

28 Go RAM

1 To (SSD)

Windows 10 Enterprise + possibilité d'utiliser votre propre licence Windows

Expert Pro (Europe uniquement)

Quadro GPU RTX 6000

CPU Intel Xeonde 3.3-4.5 GHz 8 vCores

41 Go RAM

1 To (SSD)

Windows 10 Home

Expert Enterprise (Europe uniquement)

Quadro GPU NVidia RTX 6000 24 Go VRAM

CPU Intel Xeon (3.3-4.5 GHz) 12 vCores

41 Go RAM

1 To (SSD)

Windows 10 Enterprise + possibilité d'utiliser votre propre licence Windows


Retrouvez les prix de nos différentes offres directement depuis notre boutique.

Si vous possédez encore un abonnement Shadow PC Pro ou Shadow PC Enterprise ayant été activé avant le 4 mai 2023, veuillez noter que votre offre actuelle peut s'avérer légèrement différente.

Votre offre restera identique tant que vous ne résilierez pas votre abonnement actuel.
Si vous souhaitez profiter des nouvelles offres Shadow PC Pro, nous vous invitons à sauvegarder vos données, annuler votre abonnement actuel, puis à souscrire aux nouvelles offres depuis notre boutique.
Si vous souhaitez profiter des nouvelles offres Shadow PC Enterprise, nous vous invitons à sauvegarder vos données puis à contacter votre administrateur afin qu'il effectue une mise à jour de votre offre depuis le Shadow Manager.

Il n'est pas possible de souscrire à l'option Power (+) à partir d'une offre Shadow PC Pro pour le moment.
Cependant, il est possible de souscrire aux offres Advanced Pro ou Expert Pro qui ont une configuration similaire (tableau ci-joint).

Comparaison des offres :

 

GPU

CPU

RAM

Stockage

Licence Windows

Shadow PC avec l'option Power +

NVIDIA GeForce RTX™ de classe 3070 ou AMD basé sur la technologie RDNA 2 GPU ou équivalent

AMD EPYC™ 7543P CPU avec 4 cores et 8 threads

28 Go RAM

512 Go (SSD)

Windows 10 Home

Advanced Pro

GPU RTX A4500 ou AMD RX6700XT

CPU AMD EPYC 8 vCores - 2.8-3.7 GHz 8 vCores

28 Go RAM

1 To (SSD)

Windows 10 Home

Expert Pro (Europe uniquement)

Quadro GPU RTX 6000

CPU Intel Xeonde - 3.3-4.5 GHz 8 vCores

41 Go RAM

1 To (SSD)

Windows 10 Home

 

Retrouvez les prix de nos différentes offres directement depuis notre boutique.

Si vous possédez encore un abonnement avec l'option Power ayant été activée avant le 28 juin 2023, veuillez noter que votre option actuelle peut s'avérer légèrement différente.

Vous pouvez transitionner vers la nouvelle option Power (Power +) directement via votre Espace personnel.
Nous recommandons de sauvegarder les données présentes sur votre disque principal avant d'obtenir Power +. En effet, ces dernières seront perdues lors du transfert. Votre stockage additionnel n'est pas concerné par cette opération.

Si vous possédez encore un abonnement Shadow PC Enterprise ayant été activé avant le 4 Mai 2023, veuillez noter que votre offre actuelle peut s'avérer légèrement différente.

Votre offre restera identique tant que vous ne résilierez pas votre abonnement actuel.
Si vous souhaitez profiter des nouvelles offres Shadow PC Pro, nous vous invitons à sauvegarder vos données, annuler votre abonnement actuel, puis à souscrire aux nouvelles offres depuis notre boutique.
Si vous souhaitez profiter des nouvelles offres Shadow PC Enterprise, nous vous invitons à sauvegarder vos données puis à contacter votre administrateur afin qu'il effectue une mise à jour de votre offre depuis le Shadow Manager.

Le système de parrainage n'est pas disponible avec les offres Shadow PC Pro. .

Pour le moment, l'extinction automatique s'active après 30 minutes d'inactivité lorsque l'application est connectée ou après 1 heure si vous n'êtes pas connecté à votre Shadow.

​Shadow n'est pas compatible avec les logiciels de virtualisations, y compris les émulateurs, et ne peut pas être modifié pour le devenir. Essayer d'activer la virtualisation est considéré comme une altération et n'est pas autorisé.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à lire notre article Règles et usages déconseillés sur Shadow.

Oui, vous pouvez ajouter jusqu'à 5 To de stockage additionnel via votre Espace personnel tant que du stockage est disponible dans votre datacenter.

Oui, il est possible de supprimer votre espace de stockage supplémentaire.

Pour cela, merci de contacter le support Shadow. L'option sera bientôt disponible via votre Espace personnel.

Vous serez facturé à la même date anniversaire pour votre offre actuelle et votre stockage supplémentaire.
Si vous ajoutez du stockage additionnel après avoir souscrit une offre Shadow PC Pro, vous paierez immédiatement un prorata calculé entre la date d'activation de votre stockage additionnel et la date de renouvellement de votre offre Shadow PC Pro.

Afin de changer d'offre, nous vous invitons à sauvegarder vos données, annuler votre abonnement actuel via votre Espace personnel, puis à souscrire aux nouvelles offres depuis notre boutique.

Veuillez noter que nous ne pourrons vous rembourser pour le temps restant sur votre abonnement actuel et que vous devrez payer les frais d'activations des nouvelles offres.

Afin de changer d'offre, nous vous invitons à sauvegarder vos données, annuler votre abonnement actuel via votre Espace personnel, créer un nouveau compte, puis à souscrire aux nouvelles offres depuis notre boutique.

Veuillez noter que nous ne pourrons vous rembourser pour le temps restant sur votre abonnement actuel et que vous devrez payer les frais d'activations des nouvelles offres.

Afin de changer d'offre, nous vous invitons à sauvegarder vos données, annuler votre abonnement actuel via votre Espace personnel, créer un nouveau compte, puis à souscrire aux nouvelles offres depuis notre boutique.

Veuillez noter que nous ne pourrons vous rembourser pour le temps restant sur votre abonnement actuel et que vous devrez payer les frais d'activations des nouvelles offres.

​Il n'est pas possible de passer d'un abonnement Shadow PC Enterprise à un abonnement Shadow PC Pro sans perdre ses données pour l'instant. Nous vous invitons à sauvegarder vos données avant de créer un nouvel abonnement : Comment sauvegarder mes données sur Shadow

​Pour l'instant, il n'est pas possible de passer d'un abonnement Shadow PC Pro à un abonnement Shadow PC Enterprise sans perdre ses données. Nous vous invitons à sauvegarder vos données avant de créer un nouvel abonnement : Comment sauvegarder mes données sur Shadow

Il n'est pas possible de passer d'une offre Shadow PC Enterprise à une offre Shadow PC Pro. Si vous souhaitez faire cela, il sera nécessaire de créer un nouveau compte sur notre site. Notez que nous ne pourrons vous rembourser du temps restant sur votre abonnement Shadow PC Enterprise.

Il n'est pas possible de passer d'une offre Shadow PC Pro à une offre Shadow PC Enterprise. Si vous souhaitez faire cela, il sera nécessaire de créer un nouveau compte sur notre site. Notez que nous ne pourrons vous rembourser du temps restant sur votre abonnement Shadow PC Pro.

​Il n'est pas possible de passer d'une offre Shadow PC Pro à une autre sans perdre ses données. Nous vous invitons à sauvegarder vos données avant de créer un nouvel abonnement: Comment sauvegarder mes données sur Shadow.

Si vous transitionnez d'une offre Shadow PC Pro à une autre, vous serez facturé immédiatement pour votre nouvelle offre.

Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé pour la durée d'abonnement restante sur votre précédente offre, et qu'aucun frais d'activation ne sera facturé puisqu'ils ont déjà été payés lors de votre première souscription.

Concernant la facturation de votre stockage supplémentaire, vous serez facturé à la même date de renouvellement que votre offre actuelle.
Si vous obtenez de l'espace de stockage supplémentaire après avoir souscrit une offre Shadow PC Pro, vous paierez immédiatement un prorata calculé entre la date d'activation de votre offre Shadow PC Pro et la date de renouvellement de votre offre Shadow PC Enterprise.

Il n'est pas possible de passer d'une offre Shadow PC Enterprise à une offre Shadow PC Pro. Si vous souhaitez le faire, vous devrez créer un nouveau compte sur notre site et vous ne serez pas remboursé pour la durée restante de votre offre Shadow PC Enterprise.

Il n'est pas possible de passer d'une offre Shadow PC Pro à une offre Shadow PC Enterprise. Si vous souhaitez le faire, vous devrez créer un nouveau compte sur notre site et vous ne serez pas remboursé pour la durée restante de votre offre Shadow PC Pro.

Si vous transitionnez d'une offre Shadow PC Pro à une autre, vous serez facturé immédiatement pour votre nouvelle offre.

Veuillez noter que nous ne pourrons vous rembourser pour le temps restant sur votre abonnement actuel et que vous devrez payer les frais d'activations des nouvelles offres.

Vous pouvez annuler le renouvellement de votre abonnement à Shadow PC Pro jusqu'à 24 heures avant la date de renouvellement depuis votre Espace personnel.

En souscrivant à Shadow, vous renoncez explicitement à votre droit de rétractation.

Une fois que vous avez activé votre offre Shadow PC Pro, vous ne pouvez pas l'annuler et obtenir un remboursement pour ce motif particulier.


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