Shadow PC vérifie quatre mesures Internet pour mesurer l'intégrité de votre connexion Internet : vitesse de téléchargement descendant, vitesse de téléchargement montant, ping et gigue. Ces mesures peuvent être examinées à l'aide du Test de rapidité.

• Vitesse de téléchargement descendant est la vitesse à laquelle vous pouvez recevoir des données. Un minimum de 15 Mb/s est requis pour un flux video standard. Des vitesses inférieures à cette valeur peuvent entraîner des interruptions et des problèmes de qualité.

• Vitesse de téléchargement montant est la vitesse à laquelle vous pouvez envoyer des données. Alors que 5 Mb/s suffisent pour une entrée de base, des vitesses plus élevées (jusqu'à 100 Mb/s) sont recommandés pour les appareils tels que les webcams, les microphones et les contrôleurs qui nécessitent plus de bande passante.

• Ping mesure le temps de réponse entre votre appareil et les serveurs de Shadow. Un ping faible (30 ms ou moins) réduit le décalage et améliore la réactivité. La plupart des utilisateurs signalent des problèmes lorsque le ping dépasse 35 ms.

• Gigue est la variation du délai du réseau. Idéalement, vous ne devriez voir que peu ou pas de gigue. Toute gigue peut entraîner des saccades ou des interruptions.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, essayez de tester un mode de connexion filaire ou passez à une connexion sans fil (Wi-Fi) pour isoler le problème. Pour les problèmes persistants, pensez à vérifier votre équipement réseau et à redémarrer vos appareils.

La configuration de votre réseau a besoin de mises à jour pour garantir son fonctionnement efficace et sa compatibilité avec les dernières normes Internet. Vérifiez les éléments suivants pour vous assurer que votre réseau dispose des ressources nécessaires pour une connexion Internet stable et fiable.

1. Redémarrez votre modem/routeur. Redémarrez votre modem/routeur pour réinitialiser et rétablir une connexion à votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Éteignez votre ordinateur et débranchez votre modem/routeur pendant 60 secondes. Rebranchez-les ensuite. Une fois les lumières allumées, démarrez votre ordinateur.

2. Mettez à jour vos appareils locaux. Vos appareils locaux peuvent avoir besoin du dernier système d'exploitation, des pilotes, de la configuration réseau et de plusieurs autres composants pour respecter les normes. Voyez comment mettre à jour votre ordinateur local.

   Note: Vérifiez les mises à jour du micrologiciel du modem/routeur auprès du fabricant du matériel.

3. Utilisez un câble Ethernet. L'utilisation d'une connexion Ethernet filaire rendra votre connexion plus stable et éliminera la latence supplémentaire d'une connexion sans fil. Si possible, optez pour une connexion filaire utilisant un câble Ethernet. Les câbles Cat6 ou Cat5 fonctionnent le mieux.

4. Désactivez votre VPN. Un VPN peut acheminer votre connexion de manière inefficace, ce qui rend la communication entre l'application Shadow PC et le serveur plus longue. Vous pouvez éliminer la latence et même la perte de paquets en désactivant votre VPN.

Si vous avez d'autres appareils ou applications utilisant la bande passante de votre connexion Internet, ils pourraient retirer des ressources de Shadow PC.

• Déconnectez/éteignez tous les appareils qui ne sont pas utilisés. Certains appareils peuvent utiliser de la bande passante lorsqu'ils sont en veille. Les consoles de jeux, par exemple, peuvent télécharger et installer des mises à jour pendant que vous utilisez Shadow PC. Éteignez ces appareils pour garder votre bande passante libre.

• ​Suspendez les téléchargements en cours ou la diffusion en continu en arrière-plan. Le téléchargement ou la diffusion en continu sur votre appareil local tout en utilisant Shadow PC peut faire saturer votre connexion. Mettez en pause ou arrêtez les téléchargements pendant que vous diffusez Shadow PC.

Shadow PC vous oblige à utiliser une résolution et un framerate (ou taux de rafraîchissement) identiques à l'écran ou au moniteur que vous utilisez. Dans la plupart des cas, Shadow PC détectera et choisira automatiquement la résolution et le framerate corrects pour vous.

Les déchirures d'écran, les bégaiements, la pixellisation et d'autres défauts esthétiques sont le signe que votre résolution ou votre fréquence d'images est peut-être trop élevée pour votre connexion. Certains framerates fonctionnent également mieux lorsqu’ils sont associés à des résolutions spécifiques.

Pour connaître les meilleures pratiques de configuration de votre résolution et de votre fréquence d'images, consultez Limites des FPS.

Si c'est la première fois que vous utilisez Shadow PC ou si vous avez changé de réseau, consultez l'application Shadow PC pour connaître les paramètres qui complèteront votre connexion Internet. Voir le bonnes pratiques pour améliorer la latence, qui comprend une liste de paramètres à modifier.

Pour rappel, les conditions du réseau peuvent changer au fil du temps et les paramètres devront peut-être être ajustés en conséquence.

1. Utilisez un câble Ethernet. L'utilisation d'une connexion Ethernet filaire rendra votre connexion plus stable et éliminera la latence supplémentaire par rapport à une connexion sans fil.

   Note: Si une connexion Ethernet filaire n'est pas possible ou si votre appareil nécessite une connexion sans fil, modifiez votre configuration Wi-Fi :

   • Connectez-vous à un réseau 5 GHz. Certains routeurs offrent à la fois des connexions 2,4 GHz et 5 GHz.

   • Rapprochez-vous de votre routeur ou point d’accès sans fil.

2. Suspendez les téléchargements en cours ou la diffusion en continu en arrière-plan. Le téléchargement ou la diffusion en continu sur votre appareil local tout en utilisant Shadow PC peut sursaturer votre connexion.

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3. Vérifiez les câbles. Assurez-vous que tous les câbles reliant votre appareil local et la box internet sont correctement connectés et fonctionnent correctement.

4. Gardez tous vos composants locaux à jour :

   1. Votre box internet/modem/routeur: Veuillez vous référer aux instructions de votre FAI (Fournisseur d'Accès Internet)

   2. Votre appareil local (système d'exploitation et pilotes) : Comment mettre à jour votre ordinateur local

5. Déconnectez/éteignez tous les appareils qui ne sont pas utilisés. Certains appareils peuvent utiliser de la bande passante lorsqu'ils sont en veille. Les consoles de jeux, par exemple, peuvent télécharger et installer des mises à jour. Éteignez ces appareils pour garder votre bande passante libre.

6. Débranchez la box internet de sa prise électrique et redémarrez la box. Essayez de débrancher la box internet de la prise électrique, puis attendez environ 30 secondes avant de la rebrancher et de la redémarrer.

7. Réinitialiser la box internet. Si le redémarrage ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser la box internet aux paramètres d’usine. Pour ce faire, référez-vous aux instructions de votre FAI.

8. Vérifiez les paramètres de votre box internet. Vérifiez que les paramètres de votre box internet sont corrects et que votre FAI a correctement configuré votre connexion. Reportez-vous aux instructions de votre FAI.

9. Contactez votre FAI. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, contactez votre FAI pour voir si le problème vient de lui.

1. Consultez notre page de statut. Veuillez vérifier qu'il n'y a aucun incident en cours dans votre centre de données en consultant notrepage d'état.

2. Vérifiez la qualité de votre connexion Internet. Assurez-vous que votre connexion Internet est suffisamment rapide et stable pour utiliser Shadow. Vous pouvez utiliser notre Speedtest pour y parvenir.

3. Vérifiez les paramètres du pare-feu. Assurez-vous que les paramètres de votre pare-feu ne bloquent pas Shadow ni les ports nécessaires à son fonctionnement. Voir Comment rendre votre pare-feu compatible avec Shadow pour plus d'informations.

4. Assurez-vous que Shadow PC est à jour. Vérifiez que votre version de Shadow PC est à jour et téléchargez toutes les mises à jour disponibles depuis votre lanceur.

5. Essayez de vous connecter avec un autre appareil. Pour utiliser Shadow, les appareils doivent être conformes à nos exigences de l'appareil.

6. Essayez un autre réseau. Si le problème persiste, essayez de vous connecter à Shadow depuis un autre réseau pour voir si cela résout le problème.

Le Speedtest est conçu pour vous aider à déterminer l'efficacité de votre connexion Internet entre votre appareil local et le centre de données où est hébergé votre Shadow PC. Il testera votre vitesse de téléchargement, votre vitesse de téléchargement, votre ping et votre gigue au fil du temps. Vos résultats seront affichés sous forme de graphique.

Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter le Speedtest :

1. Fermez ShadowPC.

2. À l’aide de votre appareil local, ouvrez votre navigateur.

3. Recherchez votre centre de données dans la liste ci-dessous, puis cliquez sur le nom correspondant sous « Localisation ». Le Speedtest s'ouvrira dans un nouvel onglet.

   Note: Si vous ne savez pas quel centre de données héberge votre Shadow PC, accédez au lanceur Shadow PC, puis cliquez sur l'icône Aide. Faites défiler vers le bas de la fenêtre pour voir votre centre de données.

   Si vous n'avez pas d'abonnement Shadow PC actif, vous pouvez choisir le centre de données correspondant à votre emplacement.

   Emplacement	Centre de données
   ​Dunkerque (France)​	FRDUN02
   ​Francfort (Allemagne)​	DEFRA01
   ​Strasbourg (France)​	FRSBG01
   ​Washington DC (États-Unis)​	USWDC01
   Texas (États-Unis)	TX1
   ​Portland (États-Unis)​	LENT 01
   ​Montréal Canada)​	CAMTL01

4. Cliquez sur Exécuter un test de vitesse, et laissez la fenêtre ouverte jusqu'à ce que les tests de téléchargement, de téléchargement, de ping et de gigue soient terminés.

   Note: Le test est terminé lorsque le bouton Abandonner disparaît et que le graphique est entièrement tracé.

   Voici à quoi ressemble le Speedtest une fois terminé :

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Dans la partie Speed, assurez-vous que les vitesses de téléchargement descendant et de téléchargement montant correspondent aux exigences minimales en matière d'Internet. Il convient également de noter s'il y a des « cassures » ou des « lacunes » dans le graphique, qui sont des indicateurs de perte de paquets.

La perte de paquets se produit lorsque les paquets de données envoyés sur un réseau ne parviennent pas à atteindre leur destination, ce qui entraîne une latence accrue et une qualité vidéo ou audio réduite.

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Pour les résultats de ping et de gigue, assurez-vous que les lignes du graphique ne dépassent pas la exigences minimales en matière d'Internet.