L:104 - Désolé, un problème est survenu lors de la réception du stream
mis à jour
Si le launcher Shadow ne parvient pas à se connecter et à démarrer le flux vidéo, le lanceur affichera le code d'erreur suivant : L-104.
Nous vous invitons à essayer les solutions suivantes si vous rencontrez une erreur L-104.
Étape 1 : Essayez le mode d'affichage sans échec
Si le launcher Shadow ne peut pas se connecter et démarrer le stream vidéo, le launcher affichera le code d'erreur suivant : L-104.
Voici comment vous pouvez essayer le mode d'affichage sans échec :
Ouvrez le launcher Shadow.
Cliquez le bouton Aide 
.
Cliquez sur le bouton Mode d'affichage sans échec 
.
Étape 2 : Réinitialiser les paramètres, puis utiliser le mode d'affichage sans échec
Vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres, puis démarrer Shadow en mode d'affichage sans échec :
Dans le launcher Shadow, cliquez sur le bouton Paramètres 
.
Dans la catégorie Général, cliquez sur Paramètres avancés, puis cliquez sur Réinitialiser les paramètres pour réinitialiser par défaut tous les paramètres du launcher.
Confirmez la réinitialisation.
Une fois la réinitialisation des paramètres terminée, revenez en arrière et réessayez de démarer Shadow en Mode d'affichage sans échec en cliquant sur ce bouton .
Étape 3 : Activer la connexion IPv4
Dans le launcher Shadow, cliquez sur le bouton Paramètres .
Dans la catégorie Réseau, cliquez sur Paramètres avancés.
Activer l'option Lancer Shadow en IPv4.
Démarrez votre Shadow.
Note:Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être réappliquer le paramètre de connexion IPV4 après chaque redémarrage de Shadow.
Vous pouvez voir plus d'informations sur l'IPV4 et l'IPV6 dans notre article du centre d'aide.
Étape 4 : Contactez le support Shadow et envoyez les logs
Si Shadow affiche toujours le message d'erreur L-104 après avoir suivi les étapes précédentes, veuillez contacter notre support.
Veuillez penser à envoyer vos logs à l'équipe support pour aider à diagnostiquer efficacement le problème.
Vous avez encore des questions après avoir lu cet article ?
Découvrez notre autres articles ou contacter le support Shadow.