Tous les programmes antivirus ne sont pas compatibles avec Shadow et certains peuvent empêcher Shadow de fonctionner comme prévu. Les antivirus peuvent également détecter, interférer avec et bloquer les services de Shadow. Si un antivirus est installé sur votre appareil local ou sur Shadow, vous risquez de rencontrer des temps de démarrage plus longs ou d'avoir des difficultés à accéder à Shadow. Avant d'installer un antivirus ou un pare-feu sur Shadow, découvrez comment sauvegardez vos données.

Comment puis-je empêcher mon antivirus ou mon pare-feu de bloquer Shadow ?

Nous vous recommandons de désactiver temporairement votre antivirus lorsque vous utilisez Shadow. La plupart des applications antivirus sont fréquemment mises à jour et leur compatibilité avec Shadow est susceptible de changer à tout moment. Si vous préférez conserver votre antivirus ou votre pare-feu, vérifiez si l'application propose une « liste blanche » ou la possibilité d'ajouter des exceptions. Pour plus d'informations, consultez notre article sur l'utilisation d'un pare-feu ou antivirus sur Shadow.

Puis-je installer un antivirus ou un pare-feu sur Shadow ?

Vous pouvez utiliser le logiciel par défaut Sécurité Windows et ses fonctionnalités incluses avec Shadow. L'installation d'autres applications antivirus ou de sécurité sur Shadow peut interférer avec votre service.

Quel antivirus ou pare-feu peut-on utiliser en toute sécurité avec Shadow ?

Shadow recommande d'utiliser les services antivirus et pare-feu fournis par Windows Defender. Windows Defender est intégré et préinstallé avec la plupart des systèmes d'exploitation Windows, ce qui rend cette application moins susceptible de causer des problèmes avec Shadow. Alternativement, nos partenaires de F-Secure ont modifié leurs applications antivirus et pare-feu pour assurer leur compatibilité avec Shadow.

J'ai installé un antivirus ou un pare-feu sur Shadow et maintenant il ne démarre plus.

L'installation d'un antivirus ou d'un pare-feu sur Shadow peut empêcher votre flux de se connecter à votre appareil, et vous devrez sûrement réinitialiser votre Shadow pour résoudre le problème. Vous pouvez également contacter le support et indiquer le nom de l'antivirus ou du pare-feu que vous avez installé ainsi que son numéro de version pour obtenir de l'aide.