Le launcher du Shadow PC peut renvoyer les erreurs A-102, A-105 ou A-106 lors de la tentative de connexion à votre Shadow . Suivez les conseils ci-dessous pour résoudre ces erreurs.

1. Essayez de vous connecter à nouveau

2. Utilisez un autre navigateur

3. Désinstallez et réinstallez l'application Shadow PC

4. Désactivez votre firewall/antivirus/VPN

5. Désactivez les bloqueurs de publicité

6. Videz le cache et les cookies

7. Activez les notifications Push sur votre navigateur

8. Synchronysez l'horloge système

Essayez de vous reconnecter

Depuis le launcher de Shadow PC, cliquez une fois sur « Se connecter avec le navigateur », puis suivez le processus de connexion jusqu'à la fin. Le fait de cliquer trop souvent sur le bouton de connexion peut entraîner le démarrage de plusieurs sessions de connexion et provoquer un conflit.

Utiliser un autre navigateur

Il se peut que les paramètres de votre navigateur actuel perturbent le processus de connexion. Le passage à un autre navigateur pourrait résoudre temporairement le problème.

Si vous n'avez pas encore de navigateur alternatif, téléchargez et installez-en un, puis faites-en votre navigateur par défaut. L'application Shadow PC dirigera automatiquement le processus de connexion vers le nouveau navigateur.

Si cela ne résout pas le problème, essayez :

• l'Utilisation du mode Incognito sur votre navigateur web

• la Connexion avec un autre appareil

Désinstaller et réinstaller l'application Shadow PC

Désinstallez l'application Shadow PC, redémarrez votre appareil et réinstallez l'application. Vous pouvez télécharger et installer des applications à partir de la page de téléchargement ou de votre compte.

Désactivez votre firewall/antivirus/VPN

Certains antivirus, pare-feu ou VPN peuvent bloquer tout ou partie du lanceur. Pour vous assurer que votre logiciel est compatible :

• Ouvrez les ports sur votre firewall. Il se peut que votre pare-feu ne dispose pas des ports ouverts nécessaires pour terminer la procédure de connexion.

• Whitelistez Shadow sur votre antivirus. Par la création d'une liste blanche ou l'ajout d'exclusions ou d'exceptions. Contactez l'éditeur de votre antivirus ou visitez son site web pour plus d'informations.

• Désactivez temporairement votre firewall/antivirus/VPN. Connectez-vous au lanceur et réactivez votre pare-feu/antivirus/VPN une fois que vous avez démarré votre Shadow PC.

Désactiver les bloqueurs de publicité

Shadow PC utilise votre navigateur pour authentifier votre connexion, et les extensions de blocage des publicités, telles que Adblock ou Hush, peuvent interférer avec le processus. Désactivez temporairement les bloqueurs de publicité ou whitelistez https://shadow.tech/.

Vider le cache et les cookies

Videz le cache et les cookies de votre navigateur. Vous pouvez consulter cet article pour obtenir les instructions relatives à votre navigateur web.

Activez les notifications push sur votre navigateur

Shadow utilise des notifications push dans le cadre du processus d'authentification. Si les notifications n'apparaissent pas sur votre écran, elles ont été désactivées par les autorisations de votre navigateur ou bloquées.

Réinitialisez les autorisations de votre navigateur en suivant les instructions correspondantes :

• Google Chrome

• Firefox

• Safari

Synchronisez l'horloge système

Si l'horloge de votre ordinateur n'est pas réglée correctement, la demande d'ouverture de session envoyée par l'internet provoquera une erreur.

Si rien ne se produit lorsque vous cliquez sur « Démarrer » après vous être connecté, cela peut signifier que la date et l'heure système ne sont pas synchronisées.

Pour obtenir de l'aide sur la synchronisation de votre horloge locale, consultez les instructions de votre système d'exploitation :

Windows

Cliquez sur Démarrer → Paramètres → Heure et langue > Heure et Date > Cliquez sur Synchronisez maintenant.

macOS

Regardez comment Réglez la date et l'heure automatiquement sur votre Mac.

Ubuntu

Utilisez cla commande sur le terminal pour synchroniser votre horloge sur Ubuntu.

Si rien ne fonctionne, contactez le service d'assistance

Si aucune des solutions ci-dessus n'a permis de résoudre votre problème, veuillez contacter le Support avec les éléments suivants :

• Quel(s) navigateur(s) web présente(nt) ce problème ?

• Les solutions que vous avez essayées, ou si vous les avez toutes essayées.

• Une capture d'écran du message d'erreur que vous obtenez.