Después de largos periodos de inactividad, Shadow se desconecta automáticamente para garantizar que sus servicios se puedan asignar y para que funcione de manera óptima, y apaga Windows por completo. La desconexión automática ayuda a nuestros equipos a mantener nuestros centros de datos, evitar daños en el hardware, conservar energía y cumplir con nuestras Reglas y restricciones. También ayuda a dedicar nuestros recursos a los usuarios que estén utilizando Shadow en este momento.

Para obtener más información sobre la desconexión, seleccione una de las opciones siguientes que mejor describa su situación o pregunta:

• Desconexión en línea: Shadow se desconecta mientras estoy conectado

• Desconexión fuera de línea: Shadow no ha guardado mi última sesión

Desconexión en línea

La desconexión en línea se produce cuando la aplicación Shadow está conectada, pero no hay actividad del usuario, aunque se esté ejecutando un programa.

Aparecerá una ventana de notificación después de 30 minutos de inactividad. Este temporizador podría cambiar debido a la demanda en curso. Para resolver esta notificación, mueva el ratón, pulse una tecla o introduzca cualquier otro control con el ratón o el teclado.

Desconexión fuera de línea:

La desconexión fuera de línea se produce cuando usted no está conectado directamente a su Shadow. Esto ocurre si cierra la aplicación o su Shadow Ghost o Shadow Box sin apagar Windows.

Shadow le avisará de inmediato con una advertencia de 30 minutos. Para evitar que Shadow se desconecte, asegúrese de que su dispositivo esté encendido y que esté utilizando Shadow activamente antes de que transcurran 30 minutos desde que ha salido de Shadow.

Si tiene preguntas sobre la desconexión automática después de leer este artículo, ¡contacte con nosotros para obtener ayuda!