Non tutti i programmi antivirus sono compatibili con Shadow e alcuni possono impedirne il corretto funzionamento. Gli antivirus possono infatti rilevare, disturbare e bloccare i servizi di Shadow. Se sul dispositivo locale o su Shadow è installato un antivirus, è possibile che i tempi di avvio risultino più lunghi o che si incontrino difficoltà nell'accesso a Shadow. Prima di installare un antivirus o un firewall su Shadow, ti consigliamo di familiarizzare con la procedura di backup dei dati.
Come posso evitare che l'antivirus o il firewall blocchino Shadow?
Ti consigliamo di disabilitare temporaneamente l'antivirus mentre utilizzi Shadow. La maggior parte delle applicazioni antivirus si aggiorna frequentemente e la loro compatibilità con Shadow può variare in qualsiasi momento. Se preferisci mantenere attivo il tuo antivirus o firewall, verifica se l'applicazione offre una "lista delle applicazioni consentite" o la possibilità di aggiungere eccezioni. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo sull'uso dei firewall con Shadow.
Posso installare un antivirus o un firewall su Shadow?
Puoi utilizzare la funzione Sicurezza di Windows già inclusa con Shadow. L'installazione di antivirus o altre applicazioni di protezione su Shadow può interferire con il servizio.
Quale antivirus o firewall si può usare con Shadow?
Ti consigliamo di utilizzare i servizi antivirus e firewall forniti da Windows Defender. Windows Defender è integrato e preinstallato nella maggior parte dei sistemi operativi Windows, il che rende meno probabile che questa applicazione possa entrare in conflitto con Shadow. In alternativa, i nostri partner di F-Secure hanno modificato le loro applicazioni antivirus e firewall per garantirne la compatibilità con Shadow.
Ho installato un antivirus o un firewall su Shadow e ora il servizio non si avvia.
L'installazione di un antivirus o di un firewall su Shadow potrebbe impedire al servizio di streaming di connettersi al tuo dispositivo e potrebbe essere quindi necessario resettare Shadow per risolvere il problema. Puoi inoltre contattare l'Assistenza fornendo il nome e il numero di versione dell'antivirus o del firewall installato per ulteriore supporto.