È possibile annullare l'abbonamento a Shadow in qualsiasi momento fino a 48 ore prima del rinnovo. Per ulteriori informazioni, consulta le domande frequenti in fondo a questa pagina.
Per annullare il tuo abbonamento:
- Accedi alla tua area personale.
- Clicca sulla scheda Subscription (Abbonamento).
- Clicca su Cancel my subscription (Annulla abbonamento).
- Indica un motivo e conferma l'annullamento.
- Dopo aver fatto clic su Confirm (Conferma), apparirà un riepilogo finale indicante la data di fine del ciclo di fatturazione.
Domande frequenti
Ho ancora un abbonamento annuale a Shadow. Posso annullarlo?
Puoi annullare il tuo abbonamento annuale a Shadow in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Se hai riscontrato un problema con Shadow o con l'abbonamento, contatta l'Assistenza e condividi il tuo feedback così da permetterci di correggere la situazione e continuare a migliorare il nostro servizio.
Cosa succede quando annullo l'abbonamento?
Una volta annullato l'abbonamento, la tua area personale verrà aggiornata e riceverai anche una mail di conferma. Controlla area personale ed e-mail per confermare che l'abbonamento sia stato annullato con successo.
Potrai continuare a utilizzare Shadow fino alla fine del mese di fatturazione corrente. Consulta la tua area personale o la mail di cancellazione che hai ricevuto per verificare l'esatta data di scadenza dell'abbonamento.
Cosa devo fare se cambio idea?
Puoi riattivare l'abbonamento in qualsiasi momento prima della fine del ciclo di fatturazione. Dalla tua area personale, clicca su Reactivate my subscription (Riattiva abbonamento).
Una volta scaduto l'abbonamento, non potrai riattivarlo. In questo caso, se desideri tornare a utilizzare Shadow, dovrai sottoscrivere un nuovo abbonamento.
Perché non posso annullare il mio abbonamento entro 48 ore dalla data di rinnovo?
Al momento del rinnovo dell'abbonamento, avvengono diverse modifiche nei nostri sistemi. Tali modifiche necessitano di tempo per essere elaborate al fine di evitare eventuali discrepanze, (ad esempio riguardanti differenze di fuso orario e fatturazione). Come indicato nei nostri Termini di servizio, tutti gli abbonamenti devono essere annullati almeno il giorno prima della scadenza dell'abbonamento per evitare il rinnovo automatico. Se soddisfi questo requisito e hai bisogno di aiuto per annullare l'abbonamento, contatta l'Assistenza o inviaci una comunicazione tramite posta raccomandata.
Cosa succede ai miei dati una volta annullato l'abbonamento?
I dati presenti sul disco rigido di Shadow verranno eliminati immediatamente dopo la fine del ciclo di fatturazione. Questi dati non vengono conservati e non possono essere ripristinati. Se lo desideri, puoi procedere alla cancellazione del tuo account.
Hai altre domande? Contatta il nostro team per ricevere assistenza.