Puoi modificare il tuo indirizzo mail in qualsiasi momento accedendo a My account (Il mio account). In caso di difficoltà con la procedura, contatta l'Assistenza per ricevere aiuto.
Per modificare il tuo indirizzo mail da My account (Il mio account):
- Clicca sulla scheda Security (Sicurezza), quindi clicca su Change email (Modifica mail) sotto il tuo indirizzo mail.
- Inserisci un nuovo indirizzo mail, verifica la password e clicca su Confirm (Conferma).
- Copia e incolla il codice di convalida inviato al vecchio indirizzo mail nel campo mostrato di seguito, quindi clicca su Continue (Continua).
- Copia e incolla il codice di convalida inviato al nuovo indirizzo mail, quindi clicca su Continue (Continua).
Quando contattare l'Assistenza
Ti invitiamo a contattare l'Assistenza qualora si verifichi una delle seguenti situazioni:
- Non hai ricevuto una mail per convalidare le modifiche.
- Hai dimenticato la password e non puoi accedere o confermare le modifiche.
- Non hai più accesso all'indirizzo mail in archivio.
Per contattare l'Assistenza, inoltra una richiesta. Potrebbe esserti richiesto di fornire una foto del tuo documento d'identità ufficiale al fine di identificarti come titolare dell'account. Il documento d'identità dovrà riportare il nome, la data di nascita e l'indirizzo civico presenti in archivio. Un membro dell'Assistenza risponderà al più presto.
💬 Nota: controlla le cartelle spam/posta indesiderata per verificare l'eventuale presenza di messaggi provenienti da Shadow. Se non riesci ad accedere al tuo vecchio account di posta elettronica o non ricevi il codice, contatta l'Assistenza per ricevere supporto.