Come possiamo aiutarti?

Per verificare la connessione, esegui uno speedtest verso il data center in cui è gestito il tuo Shadow. Lo scopo di uno speedtest è quello di determinare l'efficacia della connessione Internet tra il tuo dispositivo e il data center.

 

💡 Per ottenere risultati precisi, esegui gli speedtest proposti in questo articolo dal tuo dispositivo locale. Questi speedtest trasmettono dati tra la tua connessione locale e i data center di Shadow.

 

Come eseguire uno speedtest

Per eseguire uno speedtest dal tuo dispositivo locale segui la procedura indicata di seguito. Questo speedtest analizza il download, l'upload, il ping e il jitter della tua connessione Internet nel tempo dalla tua posizione, tutti aspetti importanti per lo streaming.

1. Arresta Shadow se è attualmente in esecuzione e apri un browser sul tuo dispositivo locale.
2. Seleziona il tuo data center dall'elenco in basso.
3. Si aprirà una nuova scheda con il nome "Easy Speedtest" (Speedtest facile). Clicca su Run (Esegui).
4. Esegui questo test dal dispositivo locale e non da Shadow.

Se non sai dove è gestito il tuo Shadow o non hai un account Shadow attivo, seleziona il data center più pertinente alla tua posizione.

Data center	Posizione
DEFRA01	Francoforte, Germania
FRDUN02	Dunkerque, Francia
TX1	Dallas, Texas, Stati Uniti
USWDC01	Distretto di Columbia, Stati Uniti
USPOR01	Portland, Oregon, Stati Uniti
CAMTL01	Montréal, Québec, Canada

 

Clicca su Run speedtest (Esegui speedtest), quindi attendi il termine dei test di download, upload, ping e jitter.

Durante l'esecuzione del test, la connessione viene visualizzata sotto forma di grafico. Attendi che il grafico sia completo prima di uscire o interrompere il test.

Al termine dello speedtest, dovresti visualizzare un grafico simile a quello dell'immagine sottostante, con il test di download, upload, ping e jitter completati.

Per un'esperienza ottimale su Shadow, il grafico dovrebbe riportare quanto segue:

1. Una velocità di download di 15 Mb/s o superiore. Una velocità di download inferiore a 15 Mb/s, una connessione instabile o una perdita di pacchetti sulla connessione causeranno problemi con lo streaming.
2. Una velocità di upload di 5 Mb/s o superiore. Una velocità di upload di 5 Mb/s è sufficiente per utilizzare un mouse, una tastiera e un controller di base. Dispositivi che richiedono una maggiore larghezza di banda, come webcam, microfoni, unità di archiviazione esterne, volanti da corsa e altri gamepad, necessitano di una velocità di upload superiore, che può arrivare fino a 100 Mb/s.
3. Una connessione con un ping di 30 ms o meno. Il ping (o latenza) è il tempo impiegato da Internet per comunicare con un server. Con un ping basso, lo scambio di dati tra il server e il tuo dispositivo avverrà in modo più rapido ed efficiente. Se il ping è troppo alto, al contrario, le immagini, i suoni e gli input provenienti dai dispositivi USB risulteranno ritardati o distorti.
4. Jitter minimo o assente. Il jitter indica un ritardo nell'invio dei dati attraverso la connessione di rete.
5. Collega il tuo dispositivo a Internet tramite un cavo Ethernet o un canale Wi-Fi a 5 GHz. I canali Ethernet e Wi-Fi a 5 GHz sono in genere molto più veloci e stabili dei canali Wi-Fi a 2,4 GHz. Shadow può essere utilizzato sulle reti cellulari 4G LTE e 5G, ma una connessione cablata è generalmente più affidabile di una wireless.

Consulta i requisiti del dispositivo per l'uso di Shadow.

I risultati del test si basano sulla connessione fornita dal tuo provider di servizi Internet (ISP) e sulla distanza dal data center.

1. Spegni e riaccendi il modem/router. Spegni e riaccendi il modem e il router per ripristinare e ristabilire la connessione con il provider di servizi Internet (ISP). Spegni il computer e scollega il modem/router. Ricollegalo dopo 60 secondi e osserva le relative spie. Quando saranno accese, accendi nuovamente il computer.
2. Mantieni aggiornati tutti i componenti locali. Verifica che il modem/router e il computer locale siano completamente aggiornati. Ciò include il sistema operativo e i driver.
3. Scollega/spegni i dispositivi non utilizzati. Alcuni dispositivi potrebbero utilizzare larghezza di banda mentre sono in standby. Le console di gioco, ad esempio, potrebbero scaricare e installare aggiornamenti. Spegni questi dispositivi per mantenere libera la larghezza di banda.
4. Usa un cavo Ethernet. La connessione Ethernet cablata è più stabile rispetto a una connessione wireless ed elimina la latenza aggiuntiva.
5. Modifica la configurazione Wi-Fi. Se non è possibile utilizzare una connessione Ethernet cablata o se il dispositivo richiede una connessione wireless:
   • Collegati a una rete a 5 GHz. Alcuni router offrono sia connessioni a 2,4 GHz che a 5 GHz.
   • Avvicina i dispositivi al router.
6. Verifica se c'è una perdita di pacchetti. La perdita di pacchetti si verifica quando i dati non raggiungono la destinazione. In uno speedtest, la perdita di pacchetti è indicata da "spazi vuoti" o "interruzioni" nel grafico, come mostrato di seguito. Ciò può provocare uno stuttering dello streaming e persino una perdita di connessione. Controlla le statistiche d'uso per informazioni sull'eventuale perdita di pacchetti.
   

Apri il Launcher di Shadow sul tuo dispositivo per modificare le seguenti impostazioni:

1. Riduci la velocità di trasmissione massima. La velocità di trasmissione massima è la larghezza di banda che Shadow può utilizzare sulla tua connessione.
   Ci sono tre modi per modificare questa impostazione:
   • Usa Auto detect (Rileva automaticamente) per consentire a Shadow di scegliere la velocità di trasmissione. Clicca su Restart auto-detection (Riavvia rilevamento automatico) per far sì che Shadow verifichi nuovamente la connessione.
     
     
     
     
   • Usa l'opzione Custom (Personalizza) per scegliere la velocità di trasmissione che preferisci mediante un cursore. Il nostro consiglio è di impostare la velocità di trasmissione di Shadow a 10 Mb/s in meno rispetto alla velocità attuale di Internet. Ad esempio, se la tua velocità minima è di 42 Mb/s, la velocità di trasmissione massima di Shadow dovrebbe essere di circa 30 Mb/s.
     
     
     
     
     
   • Apri Quick Menu (Menu rapido) → Streaming mentre sei connesso a Shadow. Clicca sulle frecce o inserisci manualmente il valore della larghezza di banda desiderata.
     
     
     
     
2. Modifica l'opzione Streaming Preferences (Preferenze di streaming). Dal Launcher, vai su Settings (Impostazioni) → Optimize Streaming (Ottimizza streaming) → seleziona Prefer Reliability (TCP) (Favorisci affidabilità [TCP]). In questo modo cambierai il protocollo utilizzato da Shadow per lo streaming.
   
   
   
   
3. Attiva l'opzione High Efficiency Video Coding (Codifica video ad alta efficienza) (H265). Attiva questa impostazione se la tua connessione Internet non è delle più veloci. Se il tuo dispositivo è stato realizzato prima del 2014, potrebbe non supportare la codifica H.265 e pertanto dovrai disattivarla.