Questo articolo ha lo scopo di informare i nostri utenti sui problemi che interessano Shadow. Qui troverai un elenco di problemi riguardanti applicazioni, giochi e sistemi operativi specifici, se noti in questo momento. Per qualsiasi problema che riguardi i nostri data center, visita la pagina di stato.
Ti preghiamo di notare che questo elenco non è esaustivo, deve essere usato solo come riferimento e intende affrontare le questioni ad alto impatto di cui ci stiamo occupando.
Legenda stato
Risolto
Problema noto
Incompatibile
Ritardo audio durante la registrazione con il microfono
Descrizione
Durante la registrazione, si verifica un leggero ritardo tra l'input vocale e l'output su altoparlanti o cuffie.
Stato
È stata distribuita una correzione nelle versioni Beta e Alpha.
Nessun suono su tutti i dispositivi
Descrizione
Alcuni dei nostri utenti riscontrano assenza di suoni su Shadow; ciò è dovuto alla mancanza di driver o alla necessità di aggiornare la qualità audio. Pertanto, è importante verificare che sia stata installata la versione 512 o successiva dei driver NVIDIA.
Soluzione temporanea
Segui in ordine i seguenti passaggi finché l'audio non inizia a funzionare correttamente:
Avvia Shadow. Dopo l'accesso a Windows, premi il tasto Windows+ P, quindi seleziona Solo schermo PC. Se hai attivato la modalità a doppio schermo e vuoi continuare a usarla, puoi saltare questo passaggio.
Controlla le impostazioni audio su Shadow e sul dispositivo locale e verifica che la qualità dell'output audio sia impostata su 16 bit, 48000 Hz (qualità DVD).
Per Windows 10, segui questa procedura:
Vai su Impostazioni → clicca su Sistema → seleziona Audio.
Sotto Output, clicca su Proprietà del dispositivo.
Uno o più giochi non si avviano quando su Shadow è installato un firewall
Descrizione
I giochi installati in Shadow non si avviano se su Shadow è attivo un firewall. Alcuni software antivirus, come Bitdefender, hanno un firewall incorporato che si avvia con Windows.
Soluzione temporanea
Stiamo lavorando a una soluzione permanente. Nel frattempo, disattiva tutti i firewall installati su Shadow.
Netflix non funziona su Shadow
Descrizione
Quando si avvia Netflix su Shadow, viene visualizzato un messaggio di errore e la schermata di Netflix è nera.
Action! - Software per la registrazione in gioco e del gameplay
Descrizione
Quando si usa il software "Action!", lo streaming si blocca.
Causa
Questo software è incompatibile con il nostro servizio. Continueremo a cercare una soluzione permanente.
Al momento non sono stati segnalati problemi ad alto impatto per Shadow Box/Ghost.
Al momento non sono stati segnalati problemi ad alto impatto per Windows.
Norton Firewall causa problemi di latenza su macOS Big Sur
Descrizione
Norton Firewall causa problemi di latenza e prestazioni su macOS Big Sur.
Soluzione temporanea
Si consiglia di aggiungere un'eccezione o di inserire l'applicazione Shadow nella lista delle applicazioni consentite di Norton Firewall. In alternativa, è possibile disabilitare temporaneamente Norton Firewall mentre si utilizza Shadow.
Nessuno schermo aggiuntivo su iOS 16
Descrizione
Dall'ultimo aggiornamento a iOS 16, la nostra funzione di schermo aggiuntivo non funziona più.
Stato
Stiamo lavorando a una soluzione permanente e ti aggiorneremo quando il problema sarà risolto.
Problemi con il cursore quando è abilitato l'Assistive Touch di iOS
Descrizione
Siamo consapevoli che quando l'opzione iOS Assistive Touch è attivata potrebbero verificarsi conflitti con il cursore in Shadow. Purtroppo, al momento non è possibile risolvere il problema e ti invitiamo a disabilitare l'opzione Assistive Touch.
Stato
Stiamo lavorando a una soluzione permanente e ti aggiorneremo quando il problema sarà risolto.
Nessun input da tastiere esterne su iPadOS 15
Descrizione
Le tastiere esterne non funzionano in Shadow eseguito su iPadOS 15. Il problema si verifica con collegamento USB, Bluetooth o anche se si utilizza una Magic Keyboard.
Stato
Stiamo lavorando a una soluzione permanente.
Soluzione temporanea
Affinché una tastiera esterna funzioni in Shadow, la funzione "Accesso completo con tastiera" deve essere disattivata. Puoi trovare questa opzione in Impostazioni → Accessibilità → Tastiere → Accesso completo con tastiera.
Non dimenticarti di installare il seguente package, obbligatorio per Shadow su Ubuntu:
sudo apt-get install libva-glx2
Shadow si blocca su Ubuntu 20.04
Descrizione
Shadow smette improvvisamente di funzionare e si blocca durante l'esecuzione su Ubuntu 20.04.
Soluzione
Questo problema non dovrebbe più verificarsi. Se Shadow continua a bloccarsi quando viene eseguito su Ubuntu 20.04, assicurati che i driver video siano aggiornati.
Se sei un utente con un driver iHD, esegui il seguente comando:
Se riscontri un problema con un gioco in Shadow, verifica se sono disponibili aggiornamenti per il computer locale e per Shadow. Ecco un paio di articoli che potrebbero esserti utili:
In seguito a un aggiornamento di Novaquark, il gioco non si avviava più su Shadow.
Soluzione
Il team ha contattato gli sviluppatori Novaquark e il gioco funziona di nuovo su Shadow.
Halo Infinite
Descrizione
In precedenza questo gioco non poteva essere eseguito su macchine virtuali simili a Shadow.
Stato
Il problema è stato risolto il 6 dicembre 2021. Per poter giocare questo titolo su Shadow, installa i driver grafici NVIDIA più recenti. I nostri team QA sono riusciti a eseguire Halo Infinite su Shadow a partire dalla versione 496 dei driver.
Gameforge Tera
Descrizione
Il gioco non si avvia su Shadow.
Soluzione
Siamo consapevoli di questo problema. Il team ha contattato gli sviluppatori di Gameforge per cercare una soluzione. Per il momento, il titolo è considerato incompatibile.
Genshin Impact
Descrizione
Il gioco non si avvia su Shadow.
Soluzione
Siamo consapevoli di questo problema. Il team ha contattato gli sviluppatori di Genshin Impact per cercare una soluzione. Per il momento, il titolo è considerato incompatibile.
Starlink
Descrizione
Il gioco non si avvia su Shadow.
Soluzione
Siamo consapevoli di questo problema. Il team ha contattato gli sviluppatori di Starlink per cercare una soluzione. Per il momento, il titolo è considerato incompatibile.
Valorant
Descrizione
Il gioco non si avvia su Shadow.
Soluzione
A causa del sistema anti-cheat di Riot Games, al momento non è possibile giocare a Valorant su macchine virtuali, come Shadow. Il team è in contatto con gli sviluppatori del titolo e stiamo valutando potenziali soluzioni per permettere anche ai membri del #TeamShadow di godersi un po' di sana competizione multiplayer.
Monster Hunter Rise Demo
Descrizione
La demo non può essere giocata su macchine virtuali come Shadow. Questo tuttavia non incide sul gioco ufficiale.
Causa
Abbiamo ricevuto una risposta ufficiale da Capcom su questo argomento:
"Il nostro [team di ricerca e sviluppo] ha analizzato il problema e possiamo confermare che, per motivi tecnici non legati a Shadow, la demo non è compatibile con la vostra piattaforma. Sebbene non sia possibile correggere questo problema per la demo, il gioco completo non dovrebbe risentirne e ci aspettiamo che venga eseguito correttamente sulla vostra piattaforma."
Monster Hunter Rise Stories 2: Wings of Ruin
Descrizione
Il gioco non può essere giocato su macchine virtuali come Shadow.
Causa
Abbiamo ricevuto una risposta ufficiale da Capcom su questo argomento:
Siamo consapevoli di questa preoccupazione. Il team ha contattato gli sviluppatori di Capcom in merito a questo problema.
Ritardo audio durante la registrazione con il microfono
Nessun suono su tutti i dispositivi
+ P, quindi seleziona Solo schermo PC. Se hai attivato la modalità a doppio schermo e vuoi continuare a usarla, puoi saltare questo passaggio.
Action! - Software per la registrazione in gioco e del gameplay
Shadow si blocca su Ubuntu 20.04