Vuoi ricominciare da capo con il tuo Shadow? Un ripristino potrebbe essere la soluzione più semplice, specialmente se vuoi risolvere problemi tecnici o rimuovere rapidamente un malware. Puoi avviare il ripristino direttamente dal tuo account e la procedura richiederà tra i 30 minuti e un'ora. Per ulteriori informazioni, consulta le istruzioni di seguito.
📝 Nota:
- Il ripristino di Windows rimuove tutto ciò che è memorizzato sul disco rigido di Shadow.
- Esegui il backup dei file che desideri conservare con un dispositivo di archiviazione esterno o un servizio di archiviazione cloud.
- Se hai bisogno di aiuto per il download dei file da Shadow, contatta l'Assistenza.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica di Shadow:
- Accedi a My Account (Il mio account), quindi clicca su My Shadow(Il mio Shadow) > Reset my Shadow and delete all my data (Ripristina Shadow ed elimina tutti i dati).
- Seleziona dal menu a discesa il motivo per cui vuoi ripristinare Shadow, quindi clicca su Continue (Continua).
Per indicare un motivo diverso, seleziona Other (Altro). - Seleziona Shadow Ready to Play (Shadow pronto all'uso, a) o Manual Configuration (Configurazione manuale, b), quindi clicca su Continue (Continua).
- Per motivi di sicurezza, inserisci la tua password, quindi clicca su Confirm (Conferma).
Il tuo account visualizzerà una notifica che conferma l'avvio del ripristino. Attendi almeno 30 minuti prima di avviare Shadow per evitare di interrompere il processo.
Se hai aspettato più di un'ora e Shadow non si avvia, contatta il team di assistenza per verificare lo stato del processo. Il team di assistenza può inoltre avviare il ripristino per tuo conto.