Fai riferimento al tuo piano per le specifiche hardware disponibili.
Shadow
Shadow Ultra
Shadow Infinite
Scheda grafica
NVIDIA GeForce GTX 1080 o equivalente
NVIDIA RTX 2080 o equivalente
NVIDIA Titan RTX o equivalente
Processore
3,4 GHz+ con Intel® Turbo Boost (4 core, 8 thread)
4 GHz+ con Intel® Turbo Boost (4 core, 8 thread)
4 GHz+ con Intel® Turbo Boost (6 core, 8 thread)
Memoria
12 GB DDR4
16 GB DDR4
32 GB DDR4
Spazio di archiviazione
256 GB dedicati
512 GB dedicati
1 TB (1024 GB) dedicato
Internet
1 Gb/s download, 100 Mb/s upload
1 Gb/s download, 100 Mb/s upload
1 Gb/s download, 100 Mb/s upload
Shadow Ultra e Shadow Infinite potrebbero non essere disponibili in tutte le aree di servizio.
Devo pagare un costo aggiuntivo per l'upgrade di Shadow?
Gli upgrade avvengono nel corso del tempo e sono inclusi nel costo dell'abbonamento. Non dovrai mai pagare un supplemento per componenti più nuovi o più potenti, a meno che tu non voglia abbonarti a un piano migliore o che i prezzi siano stati rivisti.
Alcuni piani potrebbero non essere disponibili in tutti i Paesi. Qualora un piano diventi disponibile, gli utenti ne riceveranno notifica.
Dove posso scaricare l'applicazione Shadow per il mio dispositivo?
Per scaricare l'applicazione Shadow sul tuo dispositivo, visita il sito Web Downloads oppure accedi alla tua area personale e clicca sulla scheda Shadow apps (App Shadow).
Con Shadow Ghost o Shadow Box, non è necessario installare l'applicazione. Basterà infatti accendere il dispositivo ed effettuare l'accesso.
Shadow supporta il doppio schermo?
Sì, Shadow supporta il doppio schermo. Consulta il nostro articolo Come attivare il doppio schermo su Shadow per informazioni su come attivare e testare questa funzione.
Requisiti
Quali sono i requisiti minimi per utilizzare Shadow?
Shadow richiede una velocità di download minima di 15 Mb/s. Alcuni dispositivi prodotti nel 2012 o prima potrebbero non funzionare correttamente.
A causa degli aggiornamenti hardware e software dei produttori, i requisiti possono essere soggetti a modifiche in qualsiasi momento.
Dove posso utilizzare Shadow?
Shadow è disponibile in molti Paesi, tra cui Francia, Svizzera, Belgio, Lussemburgo, Germania, Regno Unito e alcune zone degli Stati Uniti. Visita shop.shadow.tech per verificare se Shadow è disponibile nella tua zona.
Utilizzo una rete pubblica, aziendale o di altro tipo. Shadow funzionerà lo stesso?
Le reti non domestiche possono essere soggette a restrizioni impostate da un amministratore per motivi di sicurezza. Queste restrizioni possono interferire con Shadow. Se riscontri difficoltà nell'avvio o nell'utilizzo di Shadow, contatta l'amministratore della rete per ottenere assistenza.
L'amministratore potrebbe trovare utili questi articoli:
Shadow è un ottimo compagno di viaggio, ma ci sono delle limitazioni. Se la connessione a Internet impiega troppo tempo per raggiungere il data center,ciò comporterà un aumento della latenza. Sebbene sia possibile utilizzare Shadow in viaggio, la connessione deve comunque soddisfare i requisiti necessari.
Posso installare una VPN su Shadow?
L'installazione di una VPN su Shadow potrebbe compromettere il servizio o addirittura causarne il blocco; per questo motivo, ne sconsigliamo l'uso. Se è stata installata una VPN su Shadow, potrebbe essere impossibile connettersi nuovamente al servizio e pertanto potrebbe rendersi necessario un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Per saperne di più, consulta l'articolo relativo all'uso di VPN con Shadow.
Il mining di criptovalute è possibile?
Il mining di criptovalute (come Bitcoin, Ethereum, Dogecoin, ecc.) viola i nostri Termini di servizio e comporterà l'immediata cancellazione dell'abbonamento a Shadow senza alcun rimborso. Per conoscere ulteriori disposizioni che, se infrante, comportano la cancellazione dell'account, consulta cosa non è consentito fare su Shadow.
Il tuo account
Quando riceverò la mail di attivazione?
Non appena il tuo Shadow sarà completamente configurato nel nostro data center, riceverai una mail di conferma dell'avvenuta attivazione. Nell'attesa, puoi scaricare Shadow sui tuoi dispositivi. Tuttavia, potrai configurarlo solo una volta ricevuta la mail di conferma.
Posso modificare l'indirizzo e-mail e la password associati al mio account?
Puoi modificare il tuo indirizzo mail o la tua password da My Account (Il mio account). Scopri come fare consultando questo articolo.
Come faccio ad annullare il mio abbonamento a Shadow?
Se hai sottoscritto un piano mensile senza impegno, puoi annullare l'abbonamento a Shadow in My Account (Il mio account), dalla scheda Subscriptions (Abbonamenti). Per saperne di più, consulta l'articolo Come annullare l'abbonamento a Shadow.
Se hai sottoscritto un piano di durata più lunga (ad esempio, 12 mesi), puoi richiedere che l'abbonamento venga annullato al termine del periodo di impegno. Contatta l'Assistenza per ulteriori informazioni sul tuo piano di abbonamento.
Posso eliminare il mio account?
Se hai annullato l'abbonamento, puoi eliminare il tuo account una volta terminato il periodo di validità e se tutte le fatture pregresse sono state saldate.
Sicurezza
Il mio account Shadow è protetto?
Shadow utilizza un sistema di filtraggio degli indirizzi IP, protocolli proprietari e altre misure di sicurezza per mantenere protetto il tuo account.
Spazio di archiviazione aggiuntivo
Lo spazio di archiviazione aggiuntivo viene venduto come abbonamento supplementare o "add-on" all'abbonamento a Shadow in corso. Per sapere se nella tua area di servizio è disponibile spazio di archiviazione aggiuntivo o altri add-on, consulta la tua area personale.
Quanto tempo occorre perché lo spazio di archiviazione aggiuntivo venga visualizzato sulla mia unità?
Una volta confermato l'ordine, possono essere necessarie fino a 2 ore prima che lo spazio di archiviazione aggiuntivo venga visualizzato sul tuo Shadow. Ricordati di spegnere completamente Windows e riavviarlo per poter accedere allo spazio di archiviazione ordinato.
Ho acquistato Shadow con una giftcard. Posso acquistare spazio di archiviazione aggiuntivo?
Se hai acquistato Shadow con una giftcard e il preordine non è stato ancora attivato, non puoi acquistare spazio di archiviazione aggiuntivo. Potrai aggiungere ulteriore spazio solo una volta attivato l'account.
Come faccio ad attivare il mio spazio di archiviazione aggiuntivo dopo averlo ordinato?
Per attivare lo spazio di archiviazione aggiuntivo su Shadow, spegni e riavvia Windows.
Cosa succede al mio spazio di archiviazione aggiuntivo quando passo a Shadow Ultra/Infinite?
In caso di passaggio a un altro piano di abbonamento, manterrai lo spazio di archiviazione aggiuntivo acquistato. Tuttavia, durante la migrazione la memoria verrà riformattata, cancellando i dati in essa contenuti.
Quanto spazio di archiviazione posso aggiungere?
Per ogni account è possibile aggiungere un massimo di 2 TB di spazio di archiviazione, in 8 incrementi da 256 GB.
Come si rimuove lo spazio di archiviazione aggiuntivo?
Per gestire lo spazio di archiviazione aggiuntivo, accedi alla tua area personale, quindi vai alla scheda Subscription & billing (Abbonamento e fatturazione).
Come avverrà l'addebito nel primo mese?
Una volta effettuato l'ordine, sulla fattura successiva comparirà una tariffa calcolata in modo proporzionale, in base al numero di giorni di utilizzo dello spazio di archiviazione aggiuntivo. La fattura successiva includerà anche il prezzo pieno mensile.
📌 Altre informazioni importanti
Se decidi di rimuovere lo spazio di archiviazione aggiuntivo, sulla fattura successiva sarà applicato un credito calcolato su base proporzionale.
I vecchi prezzi per lo spazio di archiviazione aggiuntivo (1 TB) alla tariffa preferenziale non cambiano.
Lo spazio di archiviazione aggiuntivo è basato su unità SSD o HDD?
I dischi di memoria aggiuntivi sono HDD (Hard Disk Drives) standard.
Lo spazio di archiviazione aggiuntivo viene aggiunto all'unità primaria C:?
Lo spazio di archiviazione aggiuntivo sarà visualizzato su Shadow su un'unità D: singola e separata, indipendentemente dalla quantità di spazio di archiviazione inclusa nel tuo abbonamento.
Anche lo spazio di archiviazione aggiuntivo viene formattato se ripristino le impostazioni di fabbrica di Shadow?
No. Durante il ripristino di Shadow, lo spazio di archiviazione aggiuntivo non viene formattato.
Quanto tempo occorre per aggiungere o rimuovere dello spazio di archiviazione aggiuntivo?
Una volta aggiunto o rimosso lo spazio di archiviazione aggiuntivo dalla tua area personale, le modifiche dovrebbero essere visibili al successivo accesso a Shadow, salvo diversa indicazione.
L'elaborazione delle modifiche allo spazio di archiviazione può richiedere fino a 2 ore.
🚨 Attenzione: rimuovendo lo spazio di archiviazione aggiuntivo, tutti i dati presenti sull'unità (D:) saranno eliminati. Esegui il backup dei dati importanti memorizzati sull'unità (D:) prima di procedere.
