Comment pouvons nous aider?

curve-bg.svg

AC Odyssey, attente et deception

Commentaires

5 commentaires

  • Commentaire officiel
    Guillaume

    Bonjour Thibault,

    Merci de votre message et navré de constater que votre expérience Shadow n'est pas des plus optimales.

    Sachez dans un premier temps que le problème que vous rencontrez n'est pas du tout représentatif du service que nous proposons, les performances de votre Shadow devraient être bien supérieures.

    Si vous le voulez bien, essayons de trouver une solution au problème de performance que vous rencontrez.

    Premièrement, même si votre connexion est supposée suffisante pour un usage optimal de Shadow, il est possible que celle-ci ne soit pas tout à fait stable. Il faut donc distinguer deux choses : le débit et la stabilité. Ces éléments peuvent s'expliquer par le fait que vous utilisiez une connexion Wifi, par nature beaucoup moins stable qu'une connexion câblée et sujette à des variations de débit plus ou moins importantes qui peuvent entacher votre expérience, même configurée en 5Ghz. Ceci expliquerait le fait que vous rencontriez un problème de curseur au milieu de votre écran et de navigation.dans les menus de Windows.

    Nous avons, au sein du support, des outils qui nous permettent d'évaluer plus précisément votre connexion et trouver des solutions adéquates. Si vous avez contacté le support, vous devriez recevoir une réponse plus détaillée sous peu.

    En ce qui concerne les problèmes de performances en jeu et de taux de lecture du disque, nous pouvons également regarder d'où cela provient et trouver une réponse plus concrète ainsi que des solutions.

    Sachez que notre priorité est de faire en sorte que votre expérience soit la plus optimale et agréable possible.C'est pourquoi nos support Heroes sont là pour vous accompagner lorsque vous rencontrez le moindre problème.

    Encore navré que votre expérience Shadow ne soit pas à la hauteur de vos attentes, rassurez-vous, cela n'est que temporaire !

    Encore merci de votre message et à bientôt !

    Guillaume.

     

  • greg*

    En wifi tu aura pas une bonne expérience. Déjà certain composant sont partager avec d'autre utilisateur pour  la vitesse du disque dur oui ses  long on est pas sur des ssd. J ai mon shadow depuis avril 2018 et J ai déjà eu des soucis dessus mes le support technique réponde rapidement et les soucis sont vite résolu. J arrive a faire tourner shadow of war en 4k 30fps en ultra sur mon shadow les jeux Ubisoft sont mal optimisé  les cpu va à 100% pour un rien. 

     

     

     

     

     

     

     

  • Sébastien Jarai

    Bonjour, je viens de lire votre topic et je me retrouve comme vous à être déçu de la puissante dite et de l'effet escompté :(

    Pareil après plusieurs réglages et billets au service client. Qui au passage est hyper réactif et très professionnel. Je suis assez déçu en général mon PC actuel pourtant moins bon que le Shadow fait pareil voir mieux des fois.

    Destiny 2 4k obligé de passé en faible pour avoir un 30fps constant. Ac Odyssey j'ai pas mal galéré pour trouver un bon 30 Fps mais je suis en faible/Moyen et je joue sur les ombres en mini.

    Bref et ne me parlé pas de vitesse d'internet, je suis en Ethernet et le Stream est nickel juste que graphiquement les jeux ne suivent pas et cela est bien dommage. J'attends de voir la suite.

    Voici un témoignage de plus ;)

  • Guillaume

    Bonjour Sébastien,

    Merci de votre message.

    Je comprend bien votre mécontentement et sachez une nouvelle fois que votre expérience n'est pas du tout représentative de la qualité du service Shadow !

    Dans votre cas, je peux vous conseiller de prendre contact avec notre support afin qu'ils puissent vérifier l'état de votre Shadow et voir si celui-ci ne tombe pas en état d'hibernation. Cet état a un impact considérable sur les performances de votre Shadow mais peut être réglé via diverses manipulations.

    De plus, le support est également compétent pour évaluer si le problème ne provient pas de votre machine locale et trouver des solutions.

    En vous remerciant encore pour votre message !

    Guillaume.

  • Alexandre Boyer

    Je me permet de faire effectivement la même remarque. Mon shadow est activé depuis 2-3 jours, j'ai donc naturellement lancé AC Odyssey vu que jusqu'ici j'y jouais sur mon pc vieillissant.

    Je met tous les graphismes à fond et j'ai des pertes de FPS, rien de terrible mais gênant pour jouer...

    Surtout vu la qualité du matériel dans le shadow je ne comprend pas.

    J'ai un autre problème avec Geforce Experience qui m'indique qu'il ne peut pas optimiser les jeux... ce serait dû au processeur graphique.

    Merci par avance pour les réponses.

Veuillez vous connecter pour laisser un commentaire.

Ce n’est pas ce que vous cherchez ?

Nouvelle publication