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Délai activation du Shadow

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Commentaires

368 commentaires

  • Johan Briys

    Commandé le 21 décembre et toujours rien, j'ai recu un mail hier en fin d'après midi "Votre Shadow est activé !" je me dis super enfin je vais pouvoir jouer mais non lol. Losque je veux me connecter j'ai le droit à un "Votre Shadow est en cours de deploiement merci de reessayer plus tard".

    J'ai contacté le support hier et voici la réponse:

    "Les mails d'activation partent un peu vite aujourd'hui nos excuses !
    Vous devriez avoir accès à votre Shadow d'ici quelques minutes, heures ou demain."

    Et donc aujourd'hui toujours rien :'( Ca devient long cette histoire...

  • Mlk

    Demain j'en serais à mon 6ème jour d'attente, c'est vrai que ça commence à devenir assez long

  • filat

     tjr pas activé ?!

  • Mlk

    Pas pour moi

  • Imrân Mokdar

    Toujours personne ?

  • filat

    non ~~
    ca sent le moisi pour aujourd’hui

  • Johan Briys

    Pour ma part c'est bon c'est activé! 

  • filat

    tu l'as pris quel jour ?

     

  • Imrân Mokdar

    Il l'a pris le 21

  • Imrân Mokdar

    Mon dernier jours normalement ce serais vendredi.

  • Mlk

    J'ai enfin reçu le mail ! 

  • Alex

    Salut tout le monde en attente depuis mercredi soir dernier qui est en attente??

  • Aymeric Dupont

    J’en suis au même point que toi ...

  • Alex

    :-( relou

  • Stevens JOURDAIN

    Salut à tous,

    J'arrive au terme du cinquième jour ouvré (commande faite jeudi matin), toujours pas de mail, vous savez qui je dois contacter pour que les choses bougent ? 

  • Timothée PERICART

    Salut a tous, J'ai le même problème que toi Stevens JOURDAIN depuis Jeudi et je suis toujours dans l'attente du mail d'activation.. Préviens quand tu auras eu le mail!

  • Stevens JOURDAIN

    22h passé et bien on peut dire qu'officiellement le délai de 5 jours ouvrés max n'est pas respecté.
    Et dire que je suis toutes les news depuis jeudi et que le délai moyen annoncé est de 2 jours en ce moment ^^"

    Je te tiens au courant puis ça permettra aux futurs clients d'avoir un retour. N'hésite pas en retour !

  • Timothée PERICART

    Eh bien on dirait qu'on a pas de chance x) , je te tiens au courant dès que je reçois l'email ! À bientôt j'espère^^

  • Stevens JOURDAIN

    Email reçu ce midi, donc activation le 6eme jour ouvré, ça fonctionne super :) 

    Par contre si comme moi tu as un "Votre shadow est en cours de démarrage" pas d'inquiètude, il fait les MAJ et ça dure un bon moment (une dizaine de minute)

  • Timothée PERICART

    Hey! cool pour toi ! Profite bien^^ , perso je suis toujours dans l'attente du mail de validation^^ ça commence a être long enfin c'est que je suis tellement impatient de transformer mon grille pain ^^  

  • Stevens JOURDAIN

    Haha tu m'étonnes :P J'espère que tu le recevras très vite ! 

    Je ne sais pas trop comment ils procèdent, mais la création d'une VM devrait pouvoir se faire automatiquement. Ils pourraient mettre en place un compteur de client en file de liste d'attente indiquant quand c'est notre tour. J'ai entendu que cette activation était éparpillée dans le temps car les installations et les mis à jour demandent beaucoup de ressource, donc tous en même temps ça fait beaucoup. Mouais pas convaincu, je pense qu'ils n'ont pas conscience qu'on va utiliser leur machine bien plus intensivement que ça.

  • wolverine1

    Salut,

    Je suis à mon 6eme jour d'attente, je pense l'avoir aujourd'hui dans la soirée ou demain.

    En contactant le support hier voici la réponse que j'ai obtenu : 

     

    Bonjour,

    Je suis sincèrement désolé que votre activation prennent plus de temps que prévu.
    Nous somme en pleine période d'affluence et les délais d'activations s'allonge légèrement et je m'en excuse.
    Ne vous inquiétez pas les jours avant votre activation ne vous sont pas facturés.(ou remisé/remboursé sur votre prochaine mensualité)

    En vous souhaitant une agréable journée.

    Solid Snake

     

    La réponse a été immédiate ( dans les 15 min après mon ticket ) Il faut simplement prendre son mal en patience.

    Bonne journée à vous :) 

  • wolverine1

    Mon compte a été activé hier soir au alentours de 22h ! :) 

  • Nicolas Bozic

    Cest trop long je suis impatient sniff ACTIVER MOIIII XD

  • Ilias Ziouani

    Bonsoir à tous, 

    Juste un petit message pour vous dire que j'ai passé commande ce jeudi à 11h00 et que mon compte a été activé ce dimanche à 19h00.

    Donc en toute logique, on est en ce moment sur un délai d'activation d'environ 2 jours et 8 heures.

    Bonne attente pour les prochains et bon courage à toute à l'équipe Shadow.

     

  • Michel Bosseaux

    Commandé le 18/02 au soir, livré aujourd'hui 23/02 vers 11h40, connection ok, "pc" fonctionnel, j'ai déjà installé plusieurs choses (battle.net, World Of Warcraft) et c'est parfaitement fonctionnel. Quelques minuscules soucis graphiques liés (sans doute) à la latence (ma connection "déconne" depuis un mois et j'ai presque 100ms) mais c'est parfaitement viable.

  • Pascal Kammerer

    Bonjour. C'est quand même surprenant d'un tel service que ce ne soit pas automatisé, à croire que tout est installé "à la main" et qu'ils sont en ce moment même en train de monter la machine pièce par pièce. Idem pour un vrai suivi (type activation ADSL) avec les différentes étapes. Là on est vraiment laissé dans la nature, et cela donne plus de boulot au support client. Un délai raisonnable c'est 24H pour l'activation et 48H pour l'expédition. J'espère que le service attendu sera top derrière, je vois que le support client fait beaucoup d'effort, c'est dommage de ruiner l'expérience de l'inscription qui est le premier contact avec l'entreprise. Pascal.

  • Alexandre Chastellan

    A titre personnel, je suis en attente depuis lundi (Nous sommes vendredi), donc cela fait 5 jours (ouvrés) ; Je suis extrêmement déçu... De plus j'ai été débité des que j'ai appuyé sur le bouton "Commander" et tu ne peux savoir quand tu vas être activé; Personne n'est en capacité de te dire si tu vas être activé dans la journée, le lendemain ou plus ... je suis de moins en moins persuadé que ça vaille le coup ce systeme

  • Letrowll Delacaverne

    Rhooo arrêter on dirais des enfants il y a des êtres humains aussi la bas laisser leur le temps de faire leur boulot.

     

    JE VEUX ETRE ACTIVEEEEER mdrr j'deconne xD ( j'ai souffler du nez en écrivant mon commentaire  )

     

  • Pascal Kammerer

    Votre message pique les yeux par contre ... !

    Que ce soit des être humains (sympathiques de surcroît) personne n'en doute. Qu'ils soient en sous-effectif ou en flux tendu sur le matériel c'est possible. Qu'il y ait des bugs qui monopolisent le support au détriment des activations c'est une certitude. Mais ce n'est pas le problème du client. C'est légitime de demander une activation rapide, et au minimum, une suivi de l'activation en ligne efficace. Les start-up (et je sais de quoi je parle) prennent souvent les clients pour des beta-testeurs et c'est une erreur (ou alors le service est gratuit ou à prix réduit). 

    Cela étant dit, je suis plutôt satisfait de mes premières semaines sur Shadow mis à part une réinitialisation (mise à jour de Windows qui a échoué) et un reboot (pilotes bluetooth refusés pour le clavier et la souris ...). 

    Bonne journée.

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