Comment pouvons-nous aider ?

Réseau

• Shadow X Freebox Delta
• Wi-fi 2,4GHz - 5GHz, quelle différence ?

Logiciels

• Je rencontre un problème lors de l'installation d'un jeu du Game Pass sur mon Shadow
• Comment mettre à jour le Windows de mon Shadow ?
• Utiliser un antivirus ou un pare-feu avec Shadow
• Comment mettre à jour les pilotes Nvidia de votre Shadow

Périphériques

• Comment désinstaller manuellement les driver Shadow USB
• J'ai installé un périphérique USB mais il n'est pas transféré sur Shadow
• Connecter une manette sur Shadow
• Shadow n'affiche pas correctement ce que j'écris avec mon clavier
• Configurer une manette PS4 sur Shadow
• Configurer une manette Xbox sur Shadow

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Performances

• Je viens de démarrer mon Shadow et le CPU m'indique qu'il est à 100% d'utilisation
• Pourquoi la fréquence de mon CPU est plus basse que celle que suis censé avoir ?
• Je rencontre une chute de FPS
• Le mode "faible connexion" (H.265)

Image

• La gestion automatique des résolutions d'écran avec Shadow
• Compatibilité G-Sync / V-Sync / Freesync
• Créer une résolution personnalisée et changer le taux de rafraîchissement sur son Shadow
• Je rencontre un écran noir sur Netflix

Son

• Comment connecter un Microphone à Shadow

Applications

• Comment activer les pilotes USB sur MacOS Big Sur
• Mon application Windows refuse de se mettre à jour
• Les nouvelles applications mobiles et TV
• Installation de l'application Shadow sur Ubuntu et ajout du support Wayland

Messages d'erreurs

• Codes et messages d'erreur
• L:200/ L:500 - Essayez de démarrer à nouveau dans quelques minutes
• V:100 - Le launcher n'a pas pu se connecter à Shadow
• V:101 - Délais de démarrage trop long
• L:100/ L:101 - L'application n'a pas réussi à lancer le stream de Shadow
• L:102/ L:104 - Le launcher n'a pas réussi à se connecter à Shadow

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Support Client

• Covid-19 : message important sur l’utilisation de Shadow
• Erreurs connues de Shadow
• J'ai commandé du stockage supplémentaire mais je ne le vois pas sur mon Shadow
• Comment envoyer les logs au support Shadow ?