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Assistance Technique
Problèmes rencontrés
Logiciels
Périphériques
- Pourquoi ma souris et/ou mon clavier ne sont-ils pas détectés ?
- Pourquoi mon périphérique ne fonctionne-t-il plus ?
- Curseur de souris invisible
- Shadow affiche incorrectement ce que j'écris avec mon clavier
- Configurer une manette PS4 à mon Shadow
- Mon périphérique USB ne fonctionne pas sur l'application Windows/macOS
Performances
- Le Guide de la Latence
- Je rencontre une chute de FPS
- J'aimerais avoir un disque dur avec une plus grande capacité
- Mon Shadow se met en hibernation
- Le H265 ou HEVC
- Latence curseur sur Fallout 4
Image
- Ma résolution est bloquée
- J'ai des soucis d'affichage de couleurs sur mon Shadow
- Créer une résolution personnalisée
- Je rencontre un écran noir sur Overwatch
- Écran vert
- Mon application Netflix ne fonctionne pas correctement
Son
Applications
- Shadow Beyond - Utilisation et téléchargement
- Une instance Shadow est déjà en cours
- Quelle est la configuration requise pour le client Windows ?
- Quelle est la configuration requise pour le client Android ?
- Quelle est la configuration requise pour le client Mac OS ?
- Les raccourcis liés à l'application Windows
Messages d'erreurs
- Erreur -1 : Erreur inconnue. Veuillez contacter le support.
- Erreur 2 : Erreur inconnue. Veuillez contacter le support.
- Erreur 44 : Erreur inconnue. Veuillez contacter le support.
- Connexion au Shadow depuis un autre appareil. (101)
- Erreur 102 : Problème lors de la connexion. Veuillez tenter de vous reconnecter.
- Erreur 103 : Problème temporaire lors de la connexion. Veuillez fermer et relancer l'application Shadow.
Support Client
- Contacter le Support
- Récupérer les logs de l’application Windows
- Documenter un problème logiciel
- Documenter un problème matériel
- Documenter un problème de démarrage
- Qualifier un problème technique