Vous avez une question ou besoin d'assistance avec le service Shadow ? Nos Support Heroes sont là pour vous aider et vous accompagner ! Lorsque vous prenez contact avec notre Support, vous créez un Ticket.
🚨 Un ticket doit comporter une requête unique afin de faciliter son traitement et ainsi, réduire le délai de réponse par nos équipes.
Messages d'erreur
Votre Shadow ne démarre pas ? Veuillez nous indiquer le message d'erreur que vous rencontrez.
Application utilisée
Lorsque vous contactez le support Shadow, il est essentiel de bien indiquer l'application utilisée pour vous connecter à votre Shadow.
Joindre une pièce jointe
Plus vous donnez de détails (description, captures d'écrans, vidéos, etc.), plus nos Support Heroes seront en mesure de comprendre la situation et vous apporter une réponse la plus précise possible.
Sachez que fournir des captures d'écrans et/ou des vidéos de la situation ou comportement rencontré, aide les équipes à visualiser où et comment il se produit.