Comment pouvons-nous aider ?

Sur la dernière version de macOS Big Sur et avec la version stable de l'application Shadow, nous avons un problème connu où les pilotes USB installés provoquent des plantages infinis du système d'exploitation. Ce crash peut se produire si vous mettez à jour votre macOS de Catalina à Big Sur. 

Vous trouverez ici les procédures pour déverrouiller votre ordinateur du démarrage infini et pour configurer les pilotes USB si vous souhaitez les utiliser sur macOS. 

🚨 Rappel: Les périphériques USB courants, souris, clavier et manette de jeu de base, y compris les manettes de PlayStation et de Xbox, peuvent être utilisés dès qu'ils sont branchés via USB. Veuillez utiliser les pilotes USB pour d'autres dispositifs, comme les manettes de jeu, les webcams ou les disques durs externes. Pour plus d'informations sur la façon de connecter un périphérique USB à Shadow, consultez cet article.

• Si vous souhaitez utiliser des pilotes USB sur MacOS Big Sur
• Si vous êtes bloqué dans des plantages infinis du système d'exploitation sur MacOS 11 Big Sur, en raison de l'installation de pilotes USB

Si vous souhaitez utiliser des pilotes USB sur MacOS Big Sur

1. Désinstallez les pilotes USB des paramètres du Launcher :
   
   
   
   
2. Arrêtez votre mac et redémarrez le en mode récupération, appuyez et maintenez les touches Commande (⌘)-R immédiatement après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation en utilisant.
3. Ouvrez Disk Utility et notez le nom du "disque dur principal" et assurez-vous qu'il est "monté" (icône en haut à droite dans la barre d'outils).
4. Fermez l'Utilitaire de disque et ouvrez un Terminal.
5. Dans le terminal ouvert, entrez la commande suivante:
   

   kmutil trigger-panic-medic --volume-root "/Volumes/<YourVolumeName>"

6. Redémarrez votre Mac
7. Démarrez votre application Shadow (pour l'instant uniquement sur les versions Alpha / Beta) et installez vos pilotes USB. N'oubliez pas de les autoriser dans le volet Sécurité & Confidentialité de vos préférences système.

Si vous êtes bloqué dans des plantages infinis du système d'exploitation sur MacOS 11 Big Sur, en raison de l'installation de pilotes USB

Description: Lorsque vous avez installé des pilotes de périphériques USB dans les paramètres de Shadow et que vous avez mis à jour votre macOS en version Big Sur, votre Mac se bloque au démarrage.

Statut: Nous vous recommandons vivement de ne pas mettre à jour votre macOS en version Big Sur. Nous travaillons sur une correction des pilotes USB. En attendant, la possibilité d'installer des pilotes USB sur macOS Big Sur sera bloquée.

Workarounds: Si vous avez déjà mis à jour votre mac en Big Sur et que vous êtes bloqué dans la boucle de crash de l'OS, veuillez suivre cette procédure :

1. Démarrage en mode de récupération : éteignez votre ordinateur et démarrez avec CMD + R enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche
2. Connectez-vous si nécessaire
3. Ouvrez l'utilitaire de disque et notez le nom du "disque dur principal" et assurez-vous qu'il est "monté" (icône en haut à droite dans la barre d'outils).
4. Si le disque dur est crypté, "démontez" et "montez" le disque dur pour qu'il vous soit demandé d'entrer votre mot de passe.
5. Fermez l'utilitaire de disque et ouvrez l'application Terminal (dans la barre supérieure Utilitaires > Terminal)
6. Exécutez la commande suivante en remplaçant {nom du DH} par le nom du "disque dur principal" que vous avez trouvé à l'étape 3 :
   

   rm "/Volumes/{HD name}/Library/LaunchDaemons/us.electronic.eveusb.daemon.plist"

7. Exécutez la commande suivante :
   

   reboot

Votre ordinateur devrait maintenant démarrer correctement.