Questions concernant le stockage additionnel (FAQ)

Cet article regroupe l'ensemble des questions que vous pourriez vous poser concernant le stockage supplémentaire de Shadow.

💡-Mises à jour du 21/04/2020

Combien de temps faut-il pour que mon stockage additionnel apparaisse sur mon Shadow après avoir validé ma commande ?

Une fois la commande validée, la disponibilité du stockage additionnel sur Shadow peut prendre jusqu'à 2 heures. Il est important d'éteindre complètement Windows puis de le relancer pour que cela soit bien effectif !

Je suis passé par Micromania pour commander Shadow. Puis-je obtenir du stockage additionnel ?

Si la commande de Shadow s'est effectuée via Micromania ou autres cartes cadeau et qu'aucune précommande n'est ensuite active, il n'est pas possible de commander du stockage additionnel en l'état. Il sera possible d'en commander une fois que le compte aura été activé suite à une précommande.

Comment dois-je faire pour activer mon stockage additionnel une fois que je l'ai commandé ?

Une fois la commande confirmée, il est nécessaire d'éteindre Windows puis de le relancer pour activer le stockage additionnel sur Shadow.

J'ai un Shadow Boost temporaire. Est-ce que je vais recevoir le stockage additionnel que j'avais précommandé pour mon Shadow Ultra/Infinite ?

Oui, ce stockage additionnel précommandé sera ajouté au Shadow Boost temporaire. De plus, il sera gardé au moment de la migration vers la nouvelle configuration, une fois celle-ci disponible et activée.

Qu'advient-il de mon stockage additionnel lorsque je suis migré sur mon Shadow Ultra/Infinite ?

Une fois la migration effectuée, le stockage additionnel sera conservé. Cependant, cela nécessitera un formatage complet des données au moment de la migration.

Quel est le maximum de stockage additionnel qu'il est possible d'ajouter ?

Le maximum de stockage additionnel par compte Shadow est fixé à 8 portions de 256 Go, soit 2,048 To au total.

Comment faire pour enlever du stockage additionnel ?

La gestion du stockage additionnel s'effectue dans l'espace personnel, à l'onglet Abonnement et facturation.

Comment fonctionne la facturation du stockage additionnel ?

Une fois la commande effectuée, la facturation du mois en cours intégrera un calcul du prix au prorata du nombre de jours restants dans le mois. Le mois suivant, ce sera tout simplement le prix total du stockage additionnel actif qui sera facturé.

📌 Autres informations importantes

Si du stockage additionnel est enlevé, le calcul du prix se fera également au prorata pour le mois en cours.
Les anciens prix pour le stockage additionnel (1 To) au tarif préférentiel ne changent pas.

Le stockage additionnel est-il en SSD ou en HDD ?

Le disque de stockage additionnel est au format HDD standard.

Chaque 256 Go de stockage additionnel est-il séparé du reste sur Shadow ?

L'ensemble du stockage additionnel ajouté formera un unique disque D: sur Shadow, quelle que soit la capacité.

Mon compte Shadow est lié au datacenter d'Amsterdam. Quand aurais-je la possibilité d'ajouter du stockage additionnel sur mon Shadow ?

Nous n'avons pas de date à communiquer pour le moment.

Est-ce que je peux vendre mon stockage additionnel à une autre personne ?

Non, ce n'est pas possible. Le stockage additionnel est lié au compte de façon individuelle.

Mon stockage additionnel sera-t-il formaté si j'effectue une remise à zéro de mon Shadow depuis mon espace personnel ?

Non. Le stockage additionnel n'est pas formaté dans le cas d'une remise à zéro effectuée depuis l'espace personnel.

Lorsque j'enlève du stockage additionnel, est-il retiré immédiatement ou bien seulement à partir du prochain cycle de facturation ?

Une fois la suppression du stockage additionnel confirmée depuis l'espace personnel, celui-ci est retiré dès la prochaine connexion à Shadow.

🚨 Attention : cette action cause évidemment la suppression complète de toutes les données qui sont sur le disque D:. Il faut donc penser à sauvegarder toute donnée importante avant d'effectuer la suppression !

Le maximum de stockage additionnel par compte Shadow fixé à 8 portions de 256 Go, soit 2,048 To au total, prend-il en compte le stockage additionnel que je possède déjà (ancien stockage additionnel au tarif préférentiel) ?

Non. Il est possible d'ajouter 8 portions de 256 Go de stockage additionnel en plus de l'ancien stockage additionnel déjà possédé.

Faut-il un compte Shadow Boost existant pour commander et recevoir du stockage additionnel, ou est-il possible d'en commander pour mon compte Shadow existant ?

Il est possible de commander du stockage additionnel tant qu'un abonnement Shadow est actif.

Puis-je mettre mon stockage additionnel "en pause" pour un ou plusieurs mois ?

La gestion du stockage additionnel peut s'effectuer depuis l'espace personnel . Il est possible d'enlever du stockage additionnel pour un mois, en n'étant donc pas facturé pour celui-ci. Cependant, cela conduira à la suppression des données qui y sont stockées, et la probabilité est élevée de ne pas pouvoir recommander de stockage additionnel en raison d'une forte demande.

Est-il possible d'ajouter du stockage additionnel pour un abonnement Shadow Ultra ou Shadow Infinite actif même s'il n'avait pas été précommandé ?

C'est possible !

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