Comment pouvons-nous aider ?

La nouvelle version de nos applications mobiles est proposée sur votre Espace Personnel : https://account.shadow.tech/apps

- Ce qu'il faut savoir sur les applications
- Mon jeu n'est pas détecté
- Mon jeu ne se lance pas 
- Et les manettes

Ce qu'il faut savoir sur ces applications  

• Les applications compatibles : Android et Android TV à partir de la version 5, iPhone et Apple TV à partir de la version iOS 11
• Si votre appareil n’est pas compatible, veuillez préciser la référence et la version du système d'exploitation en contactant notre support
• Une option 1 mb/s de bande passante a été ajoutée.
• La gestion automatique des résolutions n’est pas encore fonctionnelle sur ces versions mobiles pour le moment. Cependant, vous pouvez toujours créer une résolution personnalisée.
• Cette nouvelle version de l'application mobile propose une interface simplifiée permettant de lancer directement un jeu, sans passer par Windows. Cette interface est optimisée pour une navigation tactile.
  
                                                                    
  
  
• La plupart des jeux et plateformes de jeux installés sur votre Shadow sont détectés par l'application (Steam, Epic Game Store, Uplay, GoG, Origin, Rockstar Game Launcher, Riot Games, Battlenet) 

Mon jeu n'est pas détecté

• Vous pouvez tenter de passer par l’ajout manuel d’un jeu via Steam. Cliquez sur le bouton permettant de synchroniser le contenu de votre Shadow. Le jeu devrait alors apparaître dans la liste.
• Si le jeu n'apparaît toujours pas : merci de contacter le Support qui notera la référence du jeu et fera une remontée à notre équipe de développeurs. Dès que cela est possible, nous souhaitons ajouter plus de contenus.
• Les jeux Windows Store ne sont pas encore inclus pour le moment mais le seront prochainement.
• Si le jeu n’est pas dans la liste, vous pouvez toujours accéder à votre bureau Windows sur Shadow  pour lancer le jeu en dehors de l’interface mobile en sélectionnant l’icône indiquée ci-dessous.
  
                                            
  
  
• Si votre session Windows est protégée par un mot de passe, votre jeu ne pourra pas être lancé directement. Dans ce cas la solution la plus simple est de déverrouiller votre session Windows en amont. Vous pouvez également passer par cet utilitaire afin de contourner cette authentification : https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/autologon

Mon jeu ne se lance pas

• Certains jeux peuvent prendre un certain temps avant de se lancer. De même, le lancement peut être interrompu par une pop-up ou action nécessaire de votre part. Pour cela, si le jeu n’est pas lancé au bout d’une minute, l’affichage basculera automatiquement sur le bureau Windows de votre Shadow. Vous pourrez ainsi constater ce qui bloque le lancement du jeu.
• Si vous lancez un jeu alors qu’un autre jeu est déjà en cours d’exécution, ce dernier se ferme automatiquement. Une pop-up vous l’indique. Pensez à sauvegarder votre progression !

Et les manettes ?

• Une des nouveautés de cette version mobile et l'ajout d'un Gamepad virtuel. Ce dernier est considéré comme une manette de Xbox 360 par Windows. 
  
  
  
  
• La manette virtuelle est considérée comme le joueur 1. Si vous ajoutez une manette physique, elle sera également le joueur 1. Vous pouvez ajouter un joueur 2 en connectant une deuxième manette physique.
• Apple TV : la télécommande de l'Apple TV permet de contrôler le curseur de la souris via son pavé  tactile (haut de la télécommande). Faites un appui léger ("tap") sur la droite de ce pavé tactile pour effectuer un clic droit. Cliquez sur le pavé pour le clic gauche. 
• Du fait d'une limitation Apple, la reconnaissance du clavier est compliquée sur Apple TV. Ouvrez le clavier virtuel de Windows (dans les options d'ergonomie) afin de taper du texte.

Si vous souhaitez faire des retours sur ces applications, n'hésitez pas à rejoindre notre communauté d'utilisateurs sur le channel dédié Discord !