📝 information: Dernière mise à jour le 11 Mai 2020.

Sur cette page, vous trouverez les erreurs connues majeures sur lesquelles nous travaillons actuellement.

Nous mettrons à jour cette liste régulièrement pour indiquer l'état de certains problèmes remontés par notre communauté. Merci de noter que cette liste est non exhaustive et ne doit servir que pour avoir une idée générale de nos sujets principaux en cours d'analyse.

• En cours
  • Covid 19: Message important sur l'utilisation de Shadow
  • Les périphériques USB ne sont pas correctement redirigés au Shadow sur l'application macOS
  • R-0xC0000135 avec l'application sur Windows 7
  • Shadow montre une fenêtre de récupération de système à chaque démarrage
• Corrigé
  • Smart Screen lors de l'installation de l'application Shadow sur Windows
  • "Razer Huntsman Elite" apparaît dans la liste des périphériques USB dans le Menu Rapide sur l'application macOS
  • Les erreurs L:201 et L:202 entraînent des dé-authentifications dans les applications mobiles
  • Les applications iOS et Apple TV non disponibles sur l'App Store

 

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Covid 19: Message important sur l'utilisation de Shadow

Depuis les mesures de précautions prises suite à l’épidémie de Covid-19 en France, vous êtes plus nombreux que jamais à faire ce que vous aimez le plus au monde : jouer sur Shadow ! Cela peut cependant impacter la qualité et la disponibilité d’ensemble de Shadow.

Pour le moment, tout fonctionne normalement. Nous surveillons de près la charge sur nos différents datacenters et il n’est pas exclu que des soucis surviennent en raison de l’augmentation inédite de l’utilisation.

Si un problème venait à survenir, nous ferons tout notre possible pour mettre à jour notre page de statut :  https://community.shadow.tech/frfr/blog/news/covid-19-impact-sur-shadow-mises-a-jour-regulieres et https://status.shadow.tech/.

Pour que chacun puisse profiter de son Shadow au mieux lorsqu’il en a besoin, pensez à éteindre votre Shadow lorsque vous ne l’utilisez plus.

 

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Les périphériques USB ne sont pas correctement redirigés au Shadow sur l'application macOS

Description: Les périphériques USB ne sont pas redirigés vers le Shadow. Il n'est possible de partager qu'un seul périphérique à la fois.

Status: Nous analysons ce problème. 

Contournement: 

1. Essayez de désinstaller complètement les pilotes de périphériques USB, redémarrez complètement votre ordinateur local et réinstallez les pilotes de périphériques USB.
2. Vérifiez s'il y a plus d'un périphérique connecté à votre Shadow.

 

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R-0xC0000135 apparaît avec l'application sur Windows 7

Description: Sur Window 7, l'application Shadow peut renvoyer l'erreur suivante : 

Status: Nous analysons ce problème. 

Contournement: Merci d'activer le paramètre "Optimisation pour faible configuration" dans votre client Shadow.

  

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Shadow montre une fenêtre de récupération de système à chaque démarrage

Description :Shadow montre cet écran à chaque démarrage

Cette erreur apparaît, même après une remise à zéro

Statut : Après enquête, nous avons découvert que certains écrans connectés à Shadow déclenchent cet écran. Nous travaillons avec NVidia pour corriger ce problème. 

Pour l'instant, les écrans suivants ont été signalés comme étant touchés :

• Panasonic OLED 4K HDR MEIA296
• Panasonic TX-55EZ950E
• Asus Strix GGL502VS
• HP 22w
• Ecran BenQ GL2460

Contournement : Si vous êtes concerné par ce problème, essayez de suivre les étapes suivantes :

1. Activez le "mode d'affichage sans echec"
2. Essayez de vous connecter à  Shadow avec un autre écran/appareil.

 

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Corrigé

Impossible d'ouvrir "Shadow.app" sur macOS

Description: L'application macOS n'arrive pas à se lancer et affiche cet avertissement:

 

Status: Un correctif a été publié sur la version stable.

 

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Smart Screen lors de l'installation de l'application Shadow sur Windows

Description: Les officielles, Beta et Alpha déclenchent le smart screen de Windows. Cela se produit sur les installateurs 64 bits et 32 bits.

Statut :  Une mise à jour a été effectuée pour toutes les versions.

 

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"Razer Huntsman Elite" apparaît dans la liste des périphériques USB dans le Menu Rapide sur l'application macOS

Description: "Razer Hunstman Elite" apparaît dans le liste des périphériques disponibles, alors que vous n'avez jamais connecté ce genre de clavier. Quand vous essayez de supprimer tous les périphériques, une nouvelle ligne apparaît avec "Razer Hunstman Elite".

Status: Un correctif a été publié pour toutes les versions.

 

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Les erreurs L:201 et L:202 entraînent des dé-authentifications dans les applications mobiles

Description: Lorsqu'une erreur L:201 ou L:202 apparaît dans une application mobile (Android ou iOS), l'utilisateur est automatiquement déconnecté.

Status: Une mise à jour a été effectuée pour toutes les versions.

 

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Applications iOS et Apple TV non disponibles sur l'App Store

Description: Depuis le 26 février 2020, les applications iOS et Apple TV ont été retirées de l'App Store d'Apple.

Apple nous a informés que nos applications ont été retirées de l'App Store. Nous ne serons pas en mesure de mettre à jour l'application une fois qu'elle aura été retirée de l'App Store. Cela concerne également toutes les applications Shadow TestFlight (version bêta).

Statut : Les applications sont de retour dans l'App Store, sans la fonctionnalité de lancement rapide.