📝 information: Dernière mise à jour le 19 Mars 2020.

Sur cette page, vous trouverez les erreurs connues majeures sur lesquelles nous travaillons actuellement.

Nous mettrons à jour cette liste régulièrement pour indiquer l'état de certains problèmes remontés par notre communauté. Merci de noter que cette liste est non exhaustive et ne doit servir que pour avoir une idée générale de nos sujets principaux en cours d'analyse.

• En cours
  • Covid 19: Message important sur l'utilisation de Shadow
  • Smart Screen lors de l'installation de l'application Shadow sur Windows
  • Les erreurs L:201 et L:202 entraînent des dé-authentifications dans les applications mobiles
  • Applications iOS et Apple TV non disponibles sur l'App Store
• Corrigé
  • Clavier désactivé avec l'application Windows   
  • Erreur S:101 ou résolution 800X600

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En cours

Covid 19: Message important sur l'utilisation de Shadow

Depuis les mesures de précautions prises suite à l’épidémie de Covid-19 en France, vous êtes plus nombreux que jamais à faire ce que vous aimez le plus au monde : jouer sur Shadow ! Cela peut cependant impacter la qualité et la disponibilité d’ensemble de Shadow.

Pour le moment, tout fonctionne normalement. Nous surveillons de près la charge sur nos différents datacenters et il n’est pas exclu que des soucis surviennent en raison de l’augmentation inédite de l’utilisation.

Si un problème venait à survenir, nous ferons tout notre possible pour mettre à jour notre page de statut :  https://community.shadow.tech/frfr/blog/news/covid-19-impact-sur-shadow-mises-a-jour-regulieres et https://status.shadow.tech/.

Pour que chacun puisse profiter de son Shadow au mieux lorsqu’il en a besoin, pensez à éteindre votre Shadow lorsque vous ne l’utilisez plus.

 

Smart Screen lors de l'installation de l'application Shadow sur Windows

Description: Les versions Stable, Beta et Alpha de l'installeur Shadow activent Windows Smart Screen. Celui-ci apparaît sur les installeurs 64 et 32 bits.

Statut: Nous analysons ce problème. Il n'y a aucun risque à l'installation et à l'utilisation de l'application Shadow sur Windows.

Contournement: Lorsque le Smart Screen apparaît, cliquez sur "Exécuter quand même".

 

Les erreurs L:201 et L:202 entraînent des dé-authentifications dans les applications mobiles

Description: Lorsqu'une erreur L:201 ou L:202 apparaît dans une application mobile (Android ou iOS), l'utilisateur est automatiquement déconnecté.

Statut: Un correctif a été publié sur la version Android Stable. Comme notre application iOS est toujours non disponible sur l'App Store, nous sommes dans l'impossibilité de publier ce correctif pour iPhone, iPad et AppleTV.

Contournement: Les utilisateurs doivent se réauthentifier dans l'application mobile après avoir subi l'une ou l'autre de ses erreurs.

 

Applications iOS et Apple TV non disponibles sur l'App Store

Description: Depuis le 26 février 2020, les applications iOS et Apple TV ont été retirées de l'App Store d'Apple.

Apple nous a informés que nos applications ont été retirées de l'App Store. Nous ne serons pas en mesure de mettre à jour l'application une fois qu'elle aura été retirée de l'App Store. Cela concerne également toutes les applications Shadow TestFlight (version bêta).

Statut : Nous travaillons actuellement à ramener ces applications sur l'App Store. Malheureusement, il n'y a pas d'estimation du temps que cela prendra, car nous attendons la réponse d'Apple.

 

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Corrigé

Clavier désactivé avec l'application Windows 

Description : Après la dernière mise à jour du Launcher Shadow (4.12.4), les claviers de certains utilisateurs peuvent se désactiver. 

Status : Nous travaillons sur un correctif. Des informations supplémentaires seront communiqués dans cet article. Le correctif a été appliqué sur la version Beta de l'application et sera déployé très prochainement sur l'application officielle.

Contournement : Merci de suivre cette procédure sur votre machine locale:

• Éteindre complètement l'application Shadow
• Ouvrir un navigateur de fichier et se rendre dans le dossier "C:/Users/[VOTRE_NOM_D_UTILISATEUR]".
• Supprimer le dossier .shadow.
• Relancer l'application Shadow.

Erreur S:101 ou résolution 800x600 

Description : Une mise à jour a été déployée afin d'aider Shadow à détecter automatiquement la résolution de votre écran.

Status : Un fix a été déployé sur la version officielle. N'hésitez pas à contacter notre Support si vous rencontrez ce problème.