Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Shadow, rendez-vous sur cette page et saisissez l'adresse mail enregistrée dans avec votre compte Shadow. Nous vous enverrons un mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe vi l'application Shadow ou via Mon compte.

Nous vous recommandons aussi de sécuriser votre compte.

Via l'application Shadow

Exige une authentification de votre adresse.

1. Ouvrez l'application Shadow sur votre appareil pour accéder à l'écran de connexion.
2. Saisissez l'adresse mail de votre compte Shadow.
3. Cliquez sur Mot de passe oublié ?.
4. Vérifiez dans votre boîte de réception si vous avez reçu un courriel de réinitialisation du mot de passe.
5. Utilisez le lien contenu dans le mail pour changer votre mot de passe.

Via Mon compte

Nécessite la confirmation du mot de passe.

1. Depuis votre navigateur, connectez-vous à Mon compte.
2. Cliquez sur l'onglet Securité .
3. Sous Mot de passe, cliquez sur Modifier.
4. Entrez votre mot de passe actuel pour autoriser les modifications de votre compte.
5. Saisissez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Confirmer.

Comment sécuriser son compte Shadow

Shadow s'efforce de traiter votre Shadow PC comme étant un vrai PC, et donc d'assurer sa sécurité et son intégrité. Cependant, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes pour sécuriser davantage votre compte.

Voici des pratiques utiles qui vous permettront d'assurer la sécurité de votre compte :

• Sécuriser votre compte Shadow ainsi que votre email avec un mot de passe fort et unique que vous êtes seul(e) à connaître
• Ajouter un mot de passe Windows
• Utiliser différentes mots de passe pour des comptes différentes
• Utilisez la double authentification
• Scanner régulièrement Shadow contre les virus et logiciels malveillants
• Ne jamais partager son email et son mot de passe
• S'assurer que vous pouvez faire confiance aux sites internet que vous utilisez

Utiliser un mot de passe fort et unique

Un mot de passe fort se doit d'être unique et de contenir une série de caractères complexes. Veillez à utiliser des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux.

Voici trois raisons d'utiliser un mot de passe unique :

• Votre adresse email et votre mot de passe pourraient fuiter suite à une faille de sécurité sur un autre service ou site internet
• Un virus ou autre logiciel malveillant peut enregistrer et partager votre adresse email et votre mot de passe
• Votre adresse email et votre mot de passe pourraient être utilisés malencontreusement sur des sites de phishing

Ajouter un mot de passe Windows

Shadow, à l'image d'un ordinateur classique, utilise Windows comme système d'exploitation. Vous pouvez par conséquent configurer une sécurité supplémentaire en définissant un mot de passe Windows. Vous pouvez aussi modifier ou réinitialiser un mot de passe existant ou utiliser Windows Hello.

Ne jamais partager son email et son mot de passe

Nous sommes ravis que vous souhaitiez partager l'expérience Shadow à vos proches, mais nous vous demandons de ne pas le faire. En effet, Shadow est avant un ordinateur personnel. Veuillez aussi noter que le partage de compte est interdit pas nos Conditions générales d'utilisations.

Scanner régulièrement Shadow contre les virus et logiciels malveillants

S'assurer que la Sécurité Windows est activée sur votre Shadow PC. La Sécurité Windows vous permet de vous protéger en temps réel, ce qui permet de prévenir des menaces avant qu'un scan de votre disque ait lieu.

Pour trouver la Sécurité Windows, démarrez votre Shadow et une fois la connexion à Windows établie, utilisez le menu Démarrer pour chercher l'application Sécurité Windows.

Réinitialiser votre Shadow

Si vous pensez que la sécurité de votre compte a été corrompue, une réinitialisation de votre Shadow peut être nécessaire. Il est possible que des virus ou logiciels malveillants aient été installés sur votre Shadow PC, ceux-ci pouvant enregistrer vos identifiants. Apprenez comment réinitialiser votre Shadow.

Afin de sauvegarder vos données avant de procéder à la réinitialisation, pensez à :

• Avoir un anti-virus ou un logiciel anti-malware d'installé avec une protection en temps réel
• Télécharger vos données sur un disque dur externe ou une clé USB
• Sauvegarder uniquement les données importantes
• Scanner tous vos appareils pour des virus ou logiciels malveillants

Voir notre article sur comment sauvegarder les données de son Shadow.