Comment pouvons-nous aider ?

Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Shadow, rendez-vous sur cette page et saisissez l'adresse mail enregistrée dans avec votre compte Shadow. Nous vous enverrons un mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe en utilisant l'application Shadow ou via Mon compte.

Utilisation de l'application Shadow

Exige une authentification de votre adresse.

1. Ouvrez l'application Shadow sur votre appareil pour accéder à l'écran de connexion.
2. Saisissez l'adresse mail de votre compte Shadow.
3. Cliquez sur Mot de passe oublié ?
4. Vérifiez dans votre boîte de réception si vous avez reçu un courriel de réinitialisation du mot de passe.
5. Utilisez le lien contenu dans le mail pour changer votre mot de passe.

💡 Conseil : Vous venez de vous abonner à Shadow ? Vérifiez votre e-mail pour confirmer que Shadow a été activé.

Via mon compte

Nécessite la confirmation du mot de passe.

1. Depuis votre navigateur, connectez-vous à Mon compte.
2. Cliquez sur l'onglet Sécurité.
3. Sous Mot de passe, cliquez sur Modifier.
4. Entrez votre mot de passe actuel pour autoriser les modifications de votre compte.
5. Saisissez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Confirmer. 

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