Les erreurs R:102, R:108, R:109 et R:110 se produisent si vos applications, vos paramètres ou votre réseau entrent en conflit avec la connexion de votre appareil à nos serveurs. Si la fermeture et la réouverture de l'application Shadow ne permettent pas de résoudre l'erreur, ce guide vous aidera à identifier et à résoudre le problème.
Vérifier le statut de Shadow
- Visitez notre status page pour voir si votre serveur est en cours de maintenance. Nous vous recommandons de vérifier le serveur le plus proche de votre lieu de résidence pour référence.
- Consultez le canal #annonces sur notre serveur Discord pour voir si un responsable de communauté ou un modérateur a posté des mises à jour, ou si d'autres utilisateurs rencontrent le même problème.
S'il n'y a pas de mises à jour liées à l'erreur, passez à la section suivante en vous assurant de tester votre connexion entre chacune d'elles.
Se connecter à un réseau différent
Connectez votre appareil à un autre réseau ou utilisez un autre appareil. Pour ce faire, passez à un autre réseau WiFi ou 4G, ou utilisez un smartphone ou un autre appareil à votre disposition. Essayez de lancer Shadow après avoir appliqué ces changements.
Dépanner votre connexion Internet
Effectuez les tâches énumérées ci-dessous jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si vous n'êtes pas en mesure de terminer une tâche, passez au point suivant.
- Désactivez votre antivirus, votre pare-feu, votre VPN ou votre proxy.
- Utilisez un câble Ethernet pour connecter votre ordinateur à votre moyen de connexion.
- Redémarrez votre routeur :
- Débranchez tout câble Ethernet du routeur, puis éteignez le routeur.
- Après 60 secondes, allumez le routeur et surveillez les lumières à l'avant. Un nombre de lumières inférieur indique généralement un problème avec le routeur.
- Une fois que votre connexion internet est disponible, connectez vos appareils.
Si les problèmes persistent, contactez votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) pour tout problème potentiel affectant ses services et/ou votre localisation.
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