Les messages d'erreur R:300 et R:301 apparaissent lorsque vous tentez de vous connecter avec un appareil incompatible avec Shadow. Le processeur (CPU) ou la carte graphique (GPU) peuvent ne pas répondre aux exigences minimales demandées.

Solution

Dans certains cas, arrêter son Shadow peut résoudre le souci. Pour arrêter votre Shadow, cliquez sur l'onglet "Aide" (?) qui se situe en haut à droite de votre page de démarrage Shadow, cliquez ensuite sur le bouton d'extinction . 

Si votre Shadow ne démarre toujours pas après cette manipulation, essayez de lancer votre Shadow depuis un appareil plus récent. Si votre Shadow démarre, cela signifie que le premier appareil testé ne dispose pas de la configuration minimale et ne peut pas faire fonctionner Shadow.

Si votre configuration répond aux exigences demandées pour faire fonctionner Shadow, ou les dépasse, nous vous invitons à contacter le support Shadow afin de bénéficier d'une assistance. 

Vous avez encore des questions après la lecture de cet article ? Contactez-nous afin d'obtenir de l'assistance !