Etape 1 : Activation du Service

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Ce guide de mise en route est destiné aux utilisateurs venant de souscrire à Shadow et souhaitent connaître la suite des événements.

Activation du service

L’activation du service s’effectue sous quelques heures en temps normal, et quelques jours en cas de forte affluence. L’activation et mise en service d’un Shadow étant un art que nos équipes de développement maîtrise, mais qui nécessite un certain délai.

Vous recevrez un mail vous informant de l’activation de votre Shadow. Attention de bien vérifier vos spams. Celui-ci prendra cette forme :

activation.png

Une fois en possession de celui-ci, vous êtes invités à passer à l'étape 2.

 

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Commentaires

6 commentaires
  • Bonjour, 

    Dans l'exemple du mail que vous mettez, vous indiquez que même si on a pas commandé le boitier il est necessaire de nous connecter à travers le boitier une première fois, mais si nous n'avons pas commandé de boitier comment faire cela?

  • L'affichage de la copie du mail est cassé :)

  • Il faut être honnête , attendez vous a patienter au moins 3 jours pour votre activation ...

  • Bonjour,
    Nous sommes en effet dans une semaine de forte demande. L'activation peut donc prendre quelques jours.

  • Bonjour,
    N'est-il pas possible (en plus d'avoir les images dans le support) d'avoir un indicateur de l'affluence lors de l'inscription afin de ne pas se faire de faux espoir en attendant une activation rapide quand elle sera longue?

  • bonsoir
    je voudrai bien savoir quand es que je vais recevoir l'email de confirmation d'activation de mon compte shadow cela à été fait le 01/11/2018 preuve payement envoyée et qui ma été débitée 2 fois pour un abonnement de 12 mois je vérifie tout les jours mais email et dans les spam toujours rien reçu le support ma contacter il y a 3 jours voilà ce que je reçoit comme réponse Actuellement, votre compte Shadow est en cours de création
    rendez vous compte que cela dure depuis 12 jours et je ces toujours pas aller dessus ils faut quand même pas si longtemps pour faire la création de mon compte en espèrent que vous fassiez le nécessaire le plus rapidement possible pour résoudre ce désagrément
    dans l'attente de vous lire passer une bonne soirée
    cordialement Edith

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