Pourquoi mon périphérique ne fonctionne-t-il plus ?
Si votre souris ou votre clavier n'est pas détecté, vous pouvez consulter cet article.
Si en revanche vous utilisez un autre type de périphérique, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Dans un premier temps, assurez-vous que votre périphérique est bien branché sur les ports USB arrière, qui sont en 3.0,
- Assurez-vous également que ce périphérique fonctionnent bien sur un autre ordinateur,
- Téléchargez USBDeview puis après son installation, pressez les touches CTRL + F8 afin de vérifier si votre périphérique est bien connecté,
- Téléchargez les pilotes les plus récents de votre périphérique sur le site de son constructeur.
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter le Support en précisant les informations suivantes :
- Type de connexion (fibre optique, câble coaxial, ASDL...),
- Speedtest depuis un ordinateur en local,
- Fournisseur d'accès internet,
- Date et heure d'apparition du problème,
- Numéro de version Client,
- Numéro de version Streamer,
- Numéro de version Server,
- Numéro de version de vos pilotes NVIDIA,
- Type de client (boîtier, Windows, Mac OS, Android).
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