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Dans le cas où vous rencontrez un écran noir avant même la page de login Shadow, plusieurs solutions sont à tester :
- Vérifiez que l'écran est bien allumé et bien branché sur la Shadow Box,
- Testez un autre câble entre la Shadow Box et votre écran,
- Testez un autre port de l'écran,
- Si l'écran est une dalle TN, essayez avec un autre écran,
- Testez sans adaptateur.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, n'hésitez pas à contacter le Support en précisant les informations suivantes :
- Type de connexion (fibre optique, câble coaxial, ASDL...),
- Speedtest depuis un ordinateur en local,
- Fournisseur d'accès internet,
- Date et heure d'apparition du problème,
- Numéro de version Client,
- Numéro de version Streamer,
- Numéro de version Server,
- Numéro de version de vos pilotes NVIDIA,
- Type de client (Shadow Box, Windows, Mac OS, Android).
Vous avez encore des questions après la lecture de cet article ? Contactez-nous afin d'obtenir de l'assistance !
Commentaires
Bonjour l'équipe Blade je vient de recevoir mon boîtier shadow ce matin mais malheureusement je tombe sur le souci suivant aucun signal... j'ai essayer toutes les recommandations que vous donnez mais toujours le même résultat que doit-je faire s'il vous plais 😉
Bonjour Yannick,
Je vous invite à contacter le Support à l'aide du bouton Contact en haut à droite de cette page.
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