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Dans le cas où vous rencontrez un écran noir avant même la page de connexion à votre Shadow box, plusieurs solutions sont à tester:
. Vérifiez que l'écran est bien allumé et bien branché sur la Shadow Box,
. Testez un autre câble vidéo entre la Shadow Box et votre écran,
. Testez un autre port de l'écran ou de la Shadow Box
. Essayez avec un autre écran
. Testez sans adaptateur
. Si aucune de ces solution n'a fonctionné, contactez le support
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