Bien débuter avec Shadow

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JE DÉBUTE AVEC SHADOW

 

Malgré sa simplicité d’utilisation, Shadow est une technologie jeune et nouvelle, avec ses petits détails et ses exigences. Ce guide permet d’utiliser Shadow dans de bonnes conditions et d’éviter ou de résoudre d’éventuels problèmes.

Tous les problèmes spécifiquement liés à Windows, aux jeux ou aux logiciels ne sont pas la responsabilité de Shadow. Néanmoins si ces derniers sont critiques, ils peuvent être traités avec l’aide du Support Client Shadow.

 

Contenu de ce document

GÉNÉRAL

Rappels généraux / Utilisations déconseillées / Dépannage / Image / Son & Micro

BOITIER

Branchements et démarrage Rappels importants / Couleurs

APPLICATIONS

Périphériques incompatibles / Messages d’erreur

WINDOWS

Système minimum recommandé / Télécharger la bonne version / Raccourcis

MAC OS

Télécharger la bonne version / Raccourcis / Bandes noires

ANDROID

Télécharger la bonne version / Rappels importants / Installer l’application sur Android TV

 

 

GÉNÉRAL



- RAPPELS -

 

  • Une connexion stable de minimum 15Mb/s descendants est exigée
  • Une connexion par câble Ethernet est recommandée
  • Le multi écran, la VR et le stockage additionnel sont en cours de développement
  • Windows 10 est le seul système d’exploitation proposé sur le compte Shadow
  • Arrêter Windows, un service, un jeu, est toujours plus efficace qu’un redémarrage
  • Penser à demander de l’aide sur Discord ou consulter nos articles détaillés



- UTILISATIONS DÉCONSEILLÉES -

Source de nombreux problèmes, elles nécessitent de contacter le Support Client Shadow

 

  • Antivirus non recommandés

Certains antivirus peuvent bloquer un service comme Shadow. Windows Defender est recommandé pour une utilisation normale. Si vous souhaitez utiliser un antivirus, notre partenaire F-Secure offre une sécurité accrue, ainsi que cette liste d’antivirus compatibles

  • VPN

Un VPN peut créer un conflit avec Shadow et bloquera l’accès au compte

  • CPL

Internet par le courant électrique est par définition instable. Les pertes d’informations sont nombreuses et entraînent une perte de fluidité importante

  • Jeux piratés

De telles versions de jeux sont illégales, peuvent endommager Windows, affecter l’expérience utilisateur et bloquer totalement l’accès au compte

  • Minage et Crypto-monnaies

Activité interdite par nos Conditions Générales d’Utilisation. Le minage dégrade considérablement le matériel mis à disposition

  • Désactiver les services Shadow ou des composants

Une telle action bloque immédiatement l’accès au service et nécessite notre intervention

  • Modifier le registre ou le BIOS

Une telle action peut nuire au fonctionnement de Shadow ou couper totalement l’accès, nécessitant notre intervention



- DÉPANNAGE -

 

Pas d’image ou de son

Image ou son qui saccade, se fige ou est désynchronisé

Périphérique ne fonctionnant pas

Fonctionnalité est inutilisable

  • Redémarrer le service de streaming - Corrige la plupart des blocages
    • Boitier = Dans le panneau de contrôle du boîtier, accessible par une courte pression du bouton d’alimentation à l’arrière
    • Windows / Mac OS = Dans la barre des tâches des applications
    • Android = Dans le panneau de contrôle de l’application, accessible en appuyant sur le logo Shadow flottant en haut de l’écran

 

Blocage total

  • Éteindre / Rallumer - Le boîtier, l’application Shadow ou le compte Windows sur Shadow en cas de blocage total

 

Application Shadow, jeu, ou logiciel ne démarre pas

  • Désinstaller / Réinstaller - L’application Shadow, le jeu ou le logiciel en cas de comportement inhabituel ou de blocage

 

Périphérique qui fonctionne mal ou n’est plus reconnu

  • Débrancher / Rebrancher - Un périphérique dysfonctionnel ou non détecté (clavier, souris, écran, manette, câble Ethernet etc…)

 

Mon Shadow est lent

  • Libérer de l’espace de stockage - Un disque dur plein peut entraîner de gros ralentissements et des temps de chargement anormalement longs

 

Mon Shadow met beaucoup de temps à démarrer

  • Démarrages automatiques - Trop de programmes qui se lancent en même temps peuvent ralentir le démarrage de Windows.
    • Clic droit sur le logo Windows en bas à gauche de l’écran
    • Cliquer sur “Gestionnaire des tâches
    • Aller dans l’onglet "Démarrage"
    • Sélectionner un service superflu (Ex : Steam)
    • Cliquer sur "Désactiver" en bas à gauche de la fenêtre
    • Répéter pour tous les services superflus
    • Ne pas désactiver Windows Defender, ni TightVNC

 

J’ai de la latence

 

J’ai un problème inhabituel sans rapport direct avec Shadow

  • Rechercher sur internet - Un problème spécifique peut être indépendant de Shadow (Ex : l’absence de son sur le jeu Rocksmith est un bug connu d’Ubisoft)



- IMAGE -

 

Bien régler sa Résolution

  • La résolution utilisée sur Shadow doit être la même que celle de l’écran utilisé
  • Aller sur le bureau Windows Shadow et faire un clic droit sur le fond d’écran
  • Cliquer sur “Paramètres d’affichage
  • Sélectionner la même résolution que celle prévue par l’écran utilisé

 

Bien régler sa Fréquence de Rafraîchissement

  • La fréquence (en Hz) de Shadow doit être égale ou inférieure à celle de l’écran utilisé
  • Aller sur le bureau Windows Shadow et faire un clic droit sur le fond d’écran
  • Cliquer sur “Panneau de configuration Nvidia”, puis sur “Changer la résolution
  • Sélectionner une fréquence égale ou inférieure à celle supportée par l’écran utilisé

 

Attention : L’utilisation de résolutions et fréquences hautes demande une très bonne connexion internet . Si l’image est saccadée ou contient des artefacts, la connexion disponible est donc insuffisante. La résolution et/ou la fréquence doivent être baissées.

 

Impossible de modifier la résolution / Bloqué en 800x600 / Carte graphique désactivée

  • Clic droit sur le logo Windows en bas à gauche de l’écran
  • Cliquer sur “Gestionnaire de périphériques
  • Double cliquer sur “Cartes graphiques
  • Clic droit sur la carte graphique Nvidia, puis cliquer sur “Activer
  • La résolution peut maintenant être modifiée comme expliqué précédemment



- SON / MICRO -

 

Perte du son ou du micro

  • Clic droit sur l’icône en bas à droite de l’écran
  • Cliquer sur “Périphériques de lecture” pour le son / “Périphériques d’enregistrement” pour le micro
  • Sélectionner le périphérique voulu (Ex : Casque USB / Écran / Haut-parleurs)
  • Cliquer sur “Par défaut”, puis cliquer sur “OK

 

Attention : Utiliser un micro demande une très bonne connexion internet. Si le micro grésille sans raison apparente, c’est que la connexion disponible est insuffisante.

 

 


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APPLICATIONS

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Périphériques incompatibles avec les applications actuellement (12/2017)

  • Capture du son (micro d’un casque, micro externe…)
  • Capture de l’image (caméra, webcam, carte d’acquisition)
  • Stockage externe (clé USB, disque dur externe, NAS…)

 

Remarque : La compatibilité des périphériques ci-dessus est en développement (USB)

 

Messages d’erreur

  • Votre Shadow est en cours d’activation

Il faut attendre de recevoir l’email d’activation du compte avant de pouvoir y accéder

  • Votre Shadow est en maintenance. Merci de réessayer plus tard

Si le compte Shadow n’est pas censé être en maintenance, il faut contacter le Support Client

  • Une autre instance Shadow est en cours d’exécution

L’ordinateur a considéré l’application comme lancée ou installée plusieurs fois. Il faut désinstaller l’application Shadow de l’ordinateur et la réinstaller (voir ci-après)

  • Oups ! Nous ne parvenons pas à joindre votre Shadow, merci de réessayer dans quelques instants

Windows est en cours de démarrage ou de mise à jour. Il faut quitter l’application, et attendre quelques instants avant de la relancer

  • Le contrôleur de stream n'est pas à jour

L’application Android utilisée n’est pas à jour. Il faut la désinstaller et la réinstaller (voir ci-après)

  • "Votre configuration ne semble pas pouvoir faire fonctionner shadow correctement"

Le système Windows ne semble pas rencontrer les recommandations minimum (voir ci-dessous) ou est équipé d’une carte graphique incompatible qu’il faut désactiver dans le Gestionnaire de périphériques




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WINDOWS

 

Système minimum recommandé

  • Windows 7 - 32 bits ou supérieur
  • Processeur gamme 2011-2012 ou plus récent
  • Carte graphique Nvidia recommandée
  • Carte graphique AMD 2012 ou plus récente (ou à désactiver)

 

Télécharger la bonne version de l’application Windows

  • Clic droit sur le logo Windows en bas à gauche de l’écran
  • Cliquer sur “Système” et regarder la ligne “Type du système”
  • “64-bit operating system” ou “32-bit operating system”

 

Raccourcis de l’application Windows

  • Ctrl + Win + F : pour passer l'application en plein écran ou revenir en fenêtré
  • Ctrl + Win + G : pour passer en mode jeu et corriger les éventuels problèmes de souris (Blocage, disparition, sortie d'écran etc...)

 


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MAC OS

 

Télécharger la bonne version de l’application Mac OS

  • Cliquer sur la pomme Apple en haut à gauche de l’écran
  • Cliquer sur “À propos de ce Mac” et lire la ligne “Version”
  • Avec Mac de 2011 ou plus récent et une version 10.10 ou supérieure, télécharger l’application Mac OS

 

Raccourcis de l’application Mac OS

  • option + command + F : pour passer l'application en plein écran ou fenêtré
  • option + command + M : pour passer en mode jeu (notamment pour les jeux de tir)
  • option + command + Q : pour quitter l'application

 

J’ai des bandes noires → Bien régler sa résolution en 16:10 avec l’application Mac OS

  • Aller sur le bureau Windows de Shadow et faire un clic droit sur le fond d’écran
  • Cliquer sur “Panneau de configuration Nvidia”, puis sur “Changer la résolution”
  • Cliquer sur “Personnaliser” en bas, puis sur “Créer une résolution personnalisée”
  • En fonction du Mac et de la connexion internet utilisés, configurer une résolution 16/10 personnalisée
  • Cliquer sur “Tester”, puis “OK”
  • Sélectionner la résolution personnalisée et cliquer sur “Appliquer”



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ANDROID

 

Télécharger la bonne version de l’application Android pour son système

  • Aller dans les paramètres de l’appareil Android
  • Tout en bas, cliquer sur “À propos du téléphone” et lire la ligne “Version d’Android”
  • Avec une version 5.0 ou supérieure, télécharger l’application sur le Play Store

 

Rappels importants

  • Panneau de contrôle - Accessible d’une simple pression sur le logo Shadow en haut au centre de la fenêtre
  • Pincer pour zoomer - À activer dans les paramètres du panneau de contrôle
  • Clavier virtuel - À ouvrir dans le panneau de contrôle
  • Chromecast n’est pas compatible
  • Shadow Beyond et Shadow pour iOS sont en cours de développement
  • Manette recommandée - Microsoft Xbox One Bluetooth officielle
  • Clip recommandé - Pince MP Power

 

Installer l’application Android sur Android TV

  • Se connecter au même compte Google sur l’Android TV et sur un ordinateur
  • Aller sur la page de l’application Android avec l’ordinateur
  • Cliquer sur “Installer” et ouvrir le volet “Sélectionner un appareil”
  • Sélectionner l’Android TV et cliquer sur “Installer”
  • L’application est installée sur l’Android TV (souvent dans la section “Jeux”)




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BOÎTIER



Branchements et démarrage

Se référer au guide d’utilisation fourni avec le boîtier ou à nos articles détaillés

 

Rappels importants

  • Les ports USB noirs à l’avant du boîtier sont destinés au clavier et à la souris uniquement
  • Les ports USB bleus à l’arrière du boîtier sont destinés à tous les autres périphériques (manette, casque USB, micro, stockage externe, clé USB, webcam…)
  • Les claviers et souris configurables (éclairage, drivers, raccourcis) doivent être branchés sur les ports USB bleus à l’arrière du boîtier

 

Couleurs

Il est possible de régler le contraste des couleurs grâce à l’activation ou la désactivation de la compensation colorimétrique

  • S’assurer que la souris est branchée à l’avant du boîtier
  • Ouvrir le panneau de contrôle d’une simple pression du bouton d’alimentation à l’arrière du boîtier
  • Cocher ou décocher la case “compensation colorimétrique
  • Fermer le panneau de contrôle d’une simple pression du bouton d’alimentation à l’arrière du boîtier ou en cliquant sur “Fermer” tout en haut de la fenêtre

 

Vous avez encore des questions après la lecture de cet article ? Contactez-nous afin d'obtenir de l'assistance ! 

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 7 sur 10

Commentaires

2 commentaires
  • Merci !

    on peut dire que ton tuto tombe a pic ....m'a bien aidé ;p

    ps:concernant le branchement de périphérique externe (usb,dd..) tu me confirme que si je me prends le boitier ça sera bien reconnu?

    Merci.

  • Bonjour,
    Le boitier peut en effet reconnaître tous ces périphériques à condition de les brancher à l'arrière.

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