Une fois la connexion établie entre votre compte Shadow et votre Shadow Box, vous vous retrouvez devant un écran noir ? Que faire ?

   - vérifier que vous disposez bien d'une connexion fibrée ou du câble coaxiale
   - vous assurer que vous êtes directement raccordé à votre boîtier internet par un câble ethernet
   - essayer de changer de port HDMI ou de Display Port.

Vous pouvez également essayer la manipulation suivante :

   - Ouvrez le Panneau de Configuration,
   - Décochez la case Automatique de la Bande passante et fixez-la sur Basse,
   - Appuyez sur l'interrupteur en bas à droite du panneau puis sur Redémarrer.

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