Ce problème est très souvent lié à votre connexion.
Nous vous invitons donc à :
- Vérifier que vous disposez bien d'une connexion fibrée ou du câble coaxiale,
- Vous assurer que vous êtes directement raccordé à votre boîtier internet par un câble ethernet,
- Essayer de changer de port HDMI ou de Display Port.
Vous pouvez également essayer la manipulation suivante :
- Ouvrez le Panneau de Configuration,
- Décochez la case Automatique de la Bande passante et fixez-la sur Basse,
- Appuyez sur l'interrupteur en bas à droite du panneau puis sur Redémarrer.
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter le Support en précisant les informations suivantes :
- Type de connexion (fibre optique, câble coaxial, ASDL...),
- Speedtest depuis un ordinateur en local,
- Fournisseur d'accès internet,
- Date et heure d'apparition du problème,
- Numéro de version Client,
- Numéro de version Streamer,
- Numéro de version Server,
- Numéro de version de vos pilotes NVIDIA,
- Type de client (boîtier, Windows, Mac OS, Android).
Commentaires
0 commentaire
Veuillez vous connecter pour laisser un commentaire.