Mon écran reste noir après la page de connexion, que faire ?

Ce problème est très souvent lié à votre connexion.

Nous vous invitons donc à :

• Vérifier que vous disposez bien d'une connexion fibrée ou du câble coaxiale,
• Vous assurer que vous êtes directement raccordé à votre boîtier internet par un câble ethernet,
• Essayer de changer de port HDMI ou de Display Port.

Vous pouvez également essayer la manipulation suivante :

• Ouvrez le Panneau de Configuration,
• Décochez la case Automatique de la Bande passante et fixez-la sur Basse,
• Appuyez sur l'interrupteur en bas à droite du panneau puis sur Redémarrer.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter le Support en précisant les informations suivantes :

• Type de connexion (fibre optique, câble coaxial, ASDL...),
• Speedtest depuis un ordinateur en local,
• Fournisseur d'accès internet,
• Date et heure d'apparition du problème,
• Numéro de version Client,
• Numéro de version Streamer,
• Numéro de version Server,
• Numéro de version de vos pilotes NVIDIA,
• Type de client (boîtier, Windows, Mac OS, Android).

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