En este artículo encontrará una lista de posibles códigos de error y sus mensajes correspondientes, que podrían aparecer cuando se utiliza la aplicación Shadow. Este artículo sugiere también posibles soluciones de los errores.
💡 Utilice la función de búsqueda en su navegador para encontrar su código de error más rápidamente. En el teclado, pulse CTRL+F para que aparezca la función de búsqueda de la mayoría de los navegadores. También es posible que encuentre el problema que está experimentando en nuestra página de estado.
📝 Es posible que Shadow tenga códigos de error para situaciones nuevas o poco habituales que no estén documentadas en este directorio. Si su código no aparece en este directorio, contacte con el servicio de asistencia.
| Código | Mensaje | Solución |
|---|---|---|
| A-100 | Lo sentimos, el flujo de inicio de sesión no se puede iniciar | Compruebe que el puerto 32600 no se esté utilizando y vuelva a intentarlo. Descubra cómo puede conseguir que su cortafuegos sea compatible con Shadow. |
| A-402 | Cuenta bloqueada | Su pago venció hace poco y no hemos conseguido realizar el cargo en su forma de pago después de dos intentos. De conformidad con nuestras Condiciones de uso, su Shadow se ha bloqueado y usted no podrá acceder al servicio. Su cuenta corre el riesgo de ser cancelada. Puede actualizar su forma de pago para restablecer el servicio. Contacte con el servicio de asistencia si tiene alguna pregunta. |
| A-403 | Correo electrónico o contraseña no válidos. | Se ha creado su cuenta, pero nuestros servidores no han terminado de activar su Shadow o su Shadow no está disponible. Si simplemente ha hecho un pedido por anticipado, espere a que se active su Shadow. Consulte su correo electrónico para obtener más información. |
| A-429 | Se han producido demasiadas solicitudes incorrectas de correo electrónico o contraseña. Vuelva a intentarlo más tarde. | Ha intentado iniciar sesión demasiadas veces y ha activado un mecanismo de seguridad diseñado para proteger la cuenta. Espere al menos 20 minutos. |
| A-432 | ¡Bienvenido/a de nuevo! | Puede reiniciar su suscripción en cualquier momento y aprovechar al máximo todos sus juegos. |
| A-468 | Mantenimiento programado en curso. | Su Shadow está en proceso de mantenimiento y no permite el acceso en este momento. Consulte el mantenimiento previsto y de emergencia en la página de estado. Este error también podría aparecer si usted ha restablecido su Shadow. |
| A-469 | Su Shadow se está desplegando. Vuelva a intentarlo más tarde. | Su Shadow está en proceso de mantenimiento y no permite el acceso en este momento. Consulte el mantenimiento previsto y de emergencia en la página de estado. |
| A-504 | No se ha podido acceder al servidor de inicio de sesión. Compruebe su conexión a internet. | La aplicación no ha podido recibir una respuesta del servidor de inicio de sesión. El servidor de inicio de sesión no está disponible o algún elemento del dispositivo está bloqueando esta conexión. Consulte los problemas conocidos en la página de estado. |
| A-599 | Compruebe su conexión a internet. | Compruebe el sitio web de su proveedor de servicio de internet para consultar los problemas conocidos en su zona de servicio. |
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L-100 L-101 |
Lo sentimos, el Iniciador no ha podido ejecutar la aplicación de transmisión |
Intente iniciar Shadow de nuevo. |
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L-100 L-101 L-102 |
Lo sentimos, el Iniciador no ha podido ejecutar la aplicación de transmisión |
Intente iniciar Shadow de nuevo. |
| L-104, L-105 | Lo sentimos, se ha producido un problema al recibir la transmisión | En el Iniciador, vaya a Ayuda  |
| L-108 | Se ha producido un problema desconocido | Reinicie la aplicación si el problema continúa. |
| L-110 | Lo sentimos, el Iniciador no ha podido ejecutar la aplicación de transmisión | Contacte con el servicio de asistencia y envíe los registros de la página de Ayuda. |
| L-200 | Lo sentimos, se ha producido un problema al iniciar su Shadow |
Intente iniciar de nuevo dentro de unos minutos. |
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L-201 L-202 |
Nuestros servicios están sobrecargados en este momento | Su Shadow no está disponible debido a una sobrecarga del servidor. Vuelva a intentarlo más tarde y consulte la página de estado para mantenerse informado. Estamos intentando que su Shadow esté disponible lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión. |
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R-0x(…)
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Se ha producido un problema desconocido | Se ha producido un error del sistema operativo local que impide el inicio de Shadow. Podrían aparecer muchas variaciones de este código de error. Intente reiniciar la aplicación, desinstalar y volver a instalar Shadow o actualizar su ordenador local. |
| R:-1 | Se ha producido un problema desconocido |
Reinicie la aplicación si el problema continúa. |
| R: -2 | Lo sentimos, se ha producido un problema al conectar con su Shadow |
Intente restablecer sus ajustes y vuelva a iniciar. |
| R-101 | Se ha conectado a su Shadow desde otro dispositivo |
Haga clic en Iniciar para volver a conectar con su Shadow con este dispositivo o continúe utilizando otro dispositivo. |
| R-103 | Lo sentimos, su sesión ha terminado | Reinicie la aplicación Shadow e inicie sesión para volver a usar Shadow. |
| R-105 | Se ha producido un problema con Windows en su Shadow y debe reiniciarse (BSOD) |
En el Iniciador, vaya a Ayuda y desconecte Shadow, y luego inicie de nuevo. Código de parada de Windows: {BSOD_CODE} |
| R-106 | No hay ninguna pantalla principal conectada; por lo tanto, no puede conectar una pantalla secundaria. | Intente conectarse a su Shadow en el dispositivo con la pantalla principal en primer lugar y luego habilite la pantalla secundaria en otro dispositivo. |
| R-107 | La pantalla principal se ha desconectado | Intente conectarse a su Shadow de nuevo como pantalla principal y luego habilite la pantalla secundaria en otro dispositivo. |
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R-108 R-109 R-110 |
Lo sentimos, se ha producido un problema al conectar con su Shadow |
Intente iniciar Shadow de nuevo. |
| R-111 | Su fuente de internet ha cambiado o está desconectada. | Reinicie su Shadow. Si sigue sin funcionar, reinicie la aplicación o verifique que su conexión a internet funciona. |
| R-200 | Lo sentimos, se ha producido un problema con los servicios de transmisión | En el Iniciador, vaya a Ayuda y desconecte su Shadow, y luego inicie de nuevo. |
| R-205 | Lo sentimos, se ha producido un problema con los servicios de transmisión | En el Iniciador, vaya a Ayuda y desconecte su Shadow, y luego inicie de nuevo. |
| R-207 | Shadow se ha desconectado porque usted estaba inactivo |
Shadow se ha desconectado de repente porque la transmisión ha estado inactiva durante demasiado tiempo. Si deja Shadow inactiva, se activará un mecanismo de desconexión automática. |
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R-300 R-301 |
Lo sentimos, se ha producido un problema con los servicios de transmisión | Intente actualizar los controladores gráficos en su dispositivo y deshabilite la Codificación de vídeo de alta eficiencia (H.265). |
| R-302 | Lo sentimos, los ajustes de vídeo actuales no son compatibles. | Intente anular los cambios recientes de los ajustes de vídeo, como la representación o la descodificación, y vuelva a intentarlo. Restablezca sus ajustes si el problema continúa. |
| R-500 | Vaya, algo ha salido mal. | Debe haber iniciado sesión en su sesión de Windows y tener Steam® y SteamVR® instalados en su Shadow para que podamos iniciar Shadow VR. Inicie sesión y deshabilite su contraseña de sesión de Windows para las futuras sesiones de RV. También puede seguir nuestro tutorial sobre SideQuest. |
| R-501 | Vaya, algo ha salido mal. | Debe haber iniciado sesión en su sesión de Windows y tener Steam® y SteamVR® instalados en su Shadow para que podamos iniciar Shadow VR. Inicie sesión y deshabilite su contraseña de sesión de Windows para las futuras sesiones de RV. También puede seguir nuestro tutorial sobre SideQuest. |
| R-502 | Vaya, algo ha salido mal. | Parece que no ha iniciado sesión en Steam®. Utilice la opción “Recordar mi contraseña” para las futuras sesiones de RV. También puede seguir nuestro tutorial sobre SideQuest. |
| R-503 | Vaya, algo ha salido mal. | Parece que no ha iniciado sesión en Steam®. Utilice la opción “Recordar mi contraseña” para las futuras sesiones de RV. También puede seguir nuestro tutorial sobre SideQuest. |
| R-504 | Vaya, algo ha salido mal. | Debe haber instalado SteamVR® en su Shadow. También puede seguir nuestro tutorial sobre SideQuest. |
| R-505 | Vaya, algo ha salido mal. | Lo sentimos, parece que hay un problema con SteamVR®. Cierre SteamVR® y reinicie el modo 3D. Si el problema continúa, desinstale SteamVR®, reinicie su Shadow y vuelva a instalar SteamVR®. |
| R-506 | Vaya, algo ha salido mal. | Se ha producido un problema. Vuelva a intentarlo más tarde o contacte con el servicio de asistencia. |
| S-101 | Lo sentimos, se ha producido un problema con los servicios de transmisión |
Shadow está experimentando dificultades con la transmisión en este dispositivo, probablemente debido a la resolución, la frecuencia de actualización u otra configuración de las imágenes. |
| S-102 | En Shadow no se puede visualizar contenido protegido |
Para continuar, cierre la aplicación en la que se esté visualizando este contenido. Si es necesario, puede forzar el cierre de la aplicación con ALT+F4. De lo contrario, vaya al Iniciador → haga clic en Ayuda |
| S-103 | Actualice los controladores gráficos Nvidia en Shadow |
Sus controladores gráficos deben actualizarse para que sean compatibles con los servicios de transmisión de Shadow. |
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U-101 U-103 |
Lo sentimos, su Shadow está tardando en iniciarse porque nuestros servicios remotos no responden. |
Espere hasta 20 minutos hasta que su Shadow se inicie correctamente. En el Iniciador, vaya a Ayuda |
| V-100 | Lo sentimos, se ha producido un problema al conectar con su Shadow |
Vuelva a intentarlo y compruebe su red si el problema continúa. |
| V-101 | Lo sentimos, su Shadow está tardando en iniciarse porque nuestros servicios remotos no responden. |
Espere hasta 20 minutos hasta que su Shadow se inicie correctamente, desconecte y vuelva a iniciar. |
| G-100 | Lo sentimos, su Shadow está tardando en iniciarse porque nuestros servicios remotos no responden. | Espere hasta 20 minutos hasta que su Shadow se inicie correctamente, desconecte y vuelva a iniciar. |
| G-468 | Lo sentimos, no puede conectarse a su Shadow en este momento | Su Shadow está en proceso de mantenimiento o hay un incidente en curso. Consulte nuestra página de estado para obtener más información. |